वेब ब्राउज़र प्लग-इन समय-समय पर किसी पृष्ठ पर लोड होने में समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं।
प्लग-इन तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन हैं जिनका उपयोग आपके वेब ब्राउज़र की कार्यक्षमता बढ़ाने के लिए किया जाता है। अधिकांश ब्राउज़र विभिन्न प्रकार के मीडिया जैसे वीडियो या छवि सामग्री को प्रदर्शित करने के लिए किसी न किसी रूप में प्लग-इन का उपयोग करते हैं। आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले ब्राउज़र प्लग-इन में फ़्लैश प्लेयर और क्विकटाइम शामिल हैं। कभी-कभी प्लग-इन त्रुटियों का अनुभव करते हैं जैसे कि पूरी तरह से लोड नहीं होना, फ़ाइल प्रारूप का विरोध या अज्ञात कारणों से क्रैश होना। इनमें से अधिकांश त्रुटियों को आसानी से ठीक किया जा सकता है, लेकिन समय-समय पर उन्हें कुछ समस्या निवारण की आवश्यकता हो सकती है।
चरण 1
उस पृष्ठ को रीफ़्रेश करें जिसमें प्लग-इन त्रुटि है। अक्सर प्लग-इन पूरी तरह से या ठीक से लोड नहीं होता है और पृष्ठ को रीफ़्रेश करने से इसे पुनः लोड किया जा सकता है और समस्या को ठीक किया जा सकता है। आप अधिकांश ब्राउज़रों में "F5" कुंजी दबाकर ऐसा कर सकते हैं। यह देखने के लिए जांचें कि क्या वेब पेज पर प्लग-इन त्रुटि बनी हुई है; जारी रखें अगर ऐसा होता है।
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चरण 2
अपना ब्राउज़र बंद करें और अपने कंप्यूटर पर "कंट्रोल" प्लस "ऑल्ट" प्लस "डिलीट" दबाएं। "प्रक्रियाएं" टैब पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि आपकी ब्राउज़र प्रक्रिया सूची में नहीं है (यह आपके ब्राउज़र से जुड़ी .exe फ़ाइल के रूप में सूचीबद्ध होगी)। यदि यह अभी भी सूची में मौजूद है, तो इसे चुनें और प्रक्रिया समाप्त करें। यह देखने के लिए जांचें कि क्या वेब पेज पर प्लग-इन त्रुटि बनी हुई है; जारी रखें अगर ऐसा होता है।
चरण 3
अपना प्लग-इन अपडेट करें। यह सबसे आसानी से डेवलपर के वेब पेज से क्रैश हुए प्लग-इन के नवीनतम संस्करण को डाउनलोड और इंस्टॉल करके किया जा सकता है। पहले पुराने प्लग-इन को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने की अनुशंसा की जाती है। इंस्टॉल और अनइंस्टॉल विकल्प आमतौर पर शीर्ष मेनू में "टूल" के अंतर्गत और अधिकांश ब्राउज़रों में "ऐड-ऑन" या "ऐड-ऑन प्रबंधित करें" के अंतर्गत पाए जा सकते हैं। यह देखने के लिए जांचें कि क्या वेब पेज पर प्लग-इन त्रुटि बनी हुई है; जारी रखें अगर ऐसा होता है।
चरण 4
सुनिश्चित करें कि प्लग-इन और ActiveX नियंत्रण सक्षम हैं। ये अक्सर अधिकांश ब्राउज़रों पर शीर्ष मेनू बार में "टूल्स" और "विकल्प" या "इंटरनेट विकल्प" के अंतर्गत पाए जाते हैं। इन दोनों को सक्षम करें यदि वे बिल्कुल भी अक्षम हैं। यह देखने के लिए जांचें कि क्या वेब पेज पर प्लग-इन त्रुटि बनी हुई है; जारी रखें अगर ऐसा होता है।
चरण 5
अपने ब्राउज़र को अपडेट करें। यह आम तौर पर शीर्ष मेनू में "सहायता" और "अपडेट की जांच करें" पर क्लिक करके किया जा सकता है। यह देखने के लिए जांचें कि क्या वेब पेज पर प्लग-इन त्रुटि बनी हुई है; जारी रखें अगर ऐसा होता है।
चरण 6
कंप्यूटर को दोबारा चालू करो। यह समस्या को ठीक करने का अंतिम चरण है यदि पिछले चरणों ने इसे ठीक नहीं किया है। यदि प्लग-इन त्रुटि जारी रहती है तो अपने स्थानीय कंप्यूटर तकनीशियन से संपर्क करें क्योंकि आपके पास कुछ और हो सकता है जिससे समस्या सीधे समस्या से संबंधित न हो।
टिप
यदि प्लग-इन त्रुटि क्विकटाइम या फ्लैश से आ रही है, तो क्विकटाइम के लिए अपनी फ़ाइल प्रकार सेटिंग्स की जाँच करें। आपकी समस्या वहीं हो सकती है। सेटिंग्स के लिए "स्टार्ट" फिर "कंट्रोल पैनल" फिर "क्विकटाइम" और "फाइल टाइप्स" पर जाएं।
