एक न्यायाधीश ने तथाकथित से जुड़े वर्ग-कार्रवाई मुकदमे को खारिज करने के एप्पल के प्रयास को खारिज कर दिया है तितली कीबोर्ड. 2 दिसंबर को अपने फैसले में, अमेरिकी जिला न्यायालय के न्यायाधीश एडवर्ड डेविला ने कहा कि कंपनी ने कुख्यात और लगातार टूटे हुए कीबोर्ड के लिए "प्रभावी समाधान" प्रदान नहीं किया है। यह 2015 से हर नए मैकबुक मॉडल पर था के डेब्यू तक नया मैकबुक प्रो 16-इंच.
फैसला एक कदम आगे बढ़ सकता है "मरम्मत का अधिकार" आंदोलन, या R2R, ऐसे समर्थक हैं जो ग्राहकों को टूटे हुए सामान की मरम्मत के लिए मजबूर करने के Apple जैसी कंपनियों के प्रयासों के खिलाफ काम करते हैं उपकरण या इलेक्ट्रॉनिक्स केवल प्रमाणित कंपनी विक्रेताओं के माध्यम से ही खरीदें, न कि उन्हें वस्तुओं की मरम्मत करने की अनुमति दें खुद।
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बटरफ्लाई कीबोर्ड को बेहद सपाट डिजाइन किया गया था, जिससे एप्पल के पहले से ही बहुत पतले और हल्के मैकबुक को और अधिक सुव्यवस्थित किया गया। लेकिन सपाटपन का मतलब था कि यदि कोई चाबी टूट जाती है, तो केवल उस एक चाबी को बदलना असंभव था। इसे ठीक करने के लिए आधी मशीन को अलग करने या आपके कंप्यूटर को मरम्मत के लिए भेजने की आवश्यकता होगी। अनिवार्य रूप से, इसका मतलब यह था कि केवल Apple ही इसे ठीक कर सकता था - उपयोगकर्ता अपनी मरम्मत नहीं कर सकते थे।
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“यह एक विनाशकारी डिज़ाइन है। यह कीबोर्ड एक डिज़ाइन गलती थी, ”टेक रिपेयर वेबसाइट के संस्थापक काइल विएन्स ने कहा मुझे इसे ठीक करना है. विएन्स का कहना है कि ऐप्पल कार्यक्षमता पर डिज़ाइन को प्राथमिकता दे रहा था, और यह मामला, उन्होंने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया, मरम्मत के लिए डिज़ाइन के महत्व को रेखांकित करता है।
उन्होंने कहा, "उपयोगकर्ताओं के लिए यह एक बड़ी समस्या यह थी कि [कीबोर्ड] पुनर्प्राप्त करने योग्य नहीं थे।" “उनमें से हर एक लैपटॉप 2015 से हमारे मरम्मत सूचकांक [iFixit की रेटिंग प्रणाली] पर 10 में से 1 प्राप्त हुआ है।"
ऐप्पल ने टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया है, लेकिन मुकदमा लाने वाले वकील - सैन में फर्म गिरार्ड शार्प से फ्रांसिस्को - ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया कि वे "अदालत के फैसले से बहुत खुश हैं और मामले को आगे बढ़ाने के लिए उत्सुक हैं।" आगे।"
फर्म की सहयोगी एंजेलिका ऑर्नेलस ने कहा, "हम एक ऐसा समाधान लाना चाहते हैं जो उपभोक्ताओं को खुश करेगा और दिन के अंत में उन्हें समाधान देगा।" "मुझे लगता है कि अदालत का आदेश हमें सही दिशा में एक कदम बढ़ाता है।"
जबकि कई राज्यों ने मरम्मत के कानून को सही माना है, केवल एक राज्य, मैसाचुसेट्स ने इसे पारित किया है - और केवल कारों के लिए। इसी तरह के कानून को सीनेटर से समर्थन प्राप्त हुआ। एलिजाबेथ वॉरेन (डी-मैसाचुसेट्स) इस साल की शुरुआत में। राष्ट्रपति पद के उम्मीदवार ने पत्रकार क्रिस हेस से कहा कि "मरम्मत का अधिकार मूल रूप से कहता है, 'अरे दोस्तों, आपको जानकारी और हिस्से उपलब्ध कराने होंगे।'"
Apple जैसी कंपनियों का दावा है कि यह महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता अपने उत्पादों की मरम्मत के बजाय प्रमाणित दुकानों पर सर्विस करवाएं उत्पाद स्वयं - कंपनी की बौद्धिक संपदा की रक्षा करने और किसी को इसकी चोरी करने से रोकने के लिए डिज़ाइन. इसके परिणामस्वरूप अक्सर ग्राहक को भारी कीमत चुकानी पड़ती है।
"मैं जज के फैसले से सहमत हूँ!" गे गॉर्डन-बर्न ने डिजिटल ट्रेंड्स को एक संक्षिप्त बयान में कहा। गॉर्डन-बर्न द रिपेयर एसोसिएशन के कार्यकारी निदेशक हैं, जो अग्रणी R2R समूहों में से एक है। "यह ख़राब डिज़ाइन और घटिया ग्राहक सेवा की समस्या है...कीबोर्ड मरम्मत योग्य नहीं हैं - इस प्रकार स्थिति है।"
जैसे-जैसे मुकदमा आगे बढ़ता है, बटरफ्लाई कीबोर्ड को लागू करने के ऐप्पल के फैसले की और भी अधिक जांच देखने की उम्मीद है - और उपभोक्ताओं के आक्रोश के बावजूद इसका उत्पादन जारी रहेगा।
वीनस ने कहा, "एप्पल में यह घमंड है कि 'ठीक है, हम ऐसी चीजें बनाते हैं जो टूटती नहीं हैं।" "लेकिन वहाँ एन्ट्रापी है। चीजें होती रहती हे। जैसे ही वे अन्य सेवा मॉडलों में स्थानांतरित होंगे, उन्हें चीज़ों को और अधिक सुधार योग्य बनाना होगा।"
सुधार 12/5: इस कहानी के पुराने संस्करण में उन राज्यों की संख्या को ग़लत बताया गया है जिन्होंने मरम्मत का अधिकार कानून लागू किया है। एकमात्र राज्य मैसाचुसेट्स है।
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