अमेज़ॅन जैसी साइटों पर वस्तुओं के लिए नकली समीक्षाएं सबसे अच्छी स्थिति में एक उपद्रव हैं और सबसे बुरी स्थिति में बिल्कुल खतरनाक हैं।
समस्या से निपटने के प्रयासों के बावजूद, यह अभी भी ऑनलाइन शॉपिंग साइटों के लिए एक बड़ी समस्या है, इसलिए इस सप्ताह यह जानकर आश्चर्य हुआ संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) ने कार्यवाही में केवल अपना पहला समझौता हासिल किया, जिसने एक व्यापारी द्वारा नकली, भुगतान के लिए उपयोग को चुनौती दी समीक्षाएँ.
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एफटीसी लक्षित क्योर एनकैप्सुलेशन, इंक. एक मामले में उस पर अपने गार्सिनिया कैंबोगिया वजन-घटाने वाले पूरक के लिए नकली अमेज़ॅन समीक्षा लिखने और पोस्ट करने के लिए एक तीसरे पक्ष की वेबसाइट को भुगतान करने और उत्पाद के लिए निराधार दावे करने का आरोप लगाया गया था।
एफटीसी के अनुसार, कंपनी ने Amazon.com पर भूख कम करने वाली, वसा रोकने वाली, वजन कम करने वाली गोली के रूप में "एचसीए के साथ क्वालिटी एनकैप्सुलेशन गार्सिनिया कैम्बोजिया एक्सट्रैक्ट" कैप्सूल का विज्ञापन और बिक्री की।
गार्सिनिया कैंबोगिया का उपयोग करने वाले पूरक कई वर्षों से बहुत बहस के केंद्र में रहे हैं विशेषज्ञ वजन के प्रयोजनों के लिए फलों के अर्क की सुरक्षा और प्रभावशीलता पर सवाल उठा रहे हैं नुकसान।
एफटीसी ने कहा कि कंपनी ने अपने वजन घटाने वाले उत्पाद की समीक्षा लिखने और पोस्ट करने के लिए amazonverifiedreviews.com नामक वेबसाइट को भुगतान किया। अमेज़ॅन लिस्टिंग, और यह भी दावा किया कि उसने समीक्षकों से यह सुनिश्चित करने के लिए कहा कि वह अधिकतम में से कम से कम 4.3 स्टार की रेटिंग बनाए रखे। 5.
समीक्षाओं, साथ ही अमेज़ॅन पर पूरक के उत्पाद पृष्ठ पर प्रदर्शित जानकारी का वर्णन इस प्रकार किया गया था उदाहरण के लिए, "झूठे और निराधार दावे" करना, कि उत्पाद "वस्तुतः वसा को रोकता है" गठन।"
इस सप्ताह मामले का निपटारा करते हुए, एफटीसी ने 12.8 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया, जिसमें 50,000 डॉलर तुरंत देय थे और बाकी को विशिष्ट शर्तों पर निलंबित कर दिया गया।
इसके अलावा, क्योर एनकैप्सुलेशन को पूरक खरीदने वाले ग्राहकों से संपर्क करने और अमेज़ॅन को सूचित करने का आदेश दिया गया है कि उसने नकली, भुगतान-आधारित समीक्षाओं का उपयोग किया है।
कंपनी को समान या समान उत्पाद बनाने से भी प्रतिबंधित कर दिया गया है जब तक कि उसके पास मानव नैदानिक परीक्षण के रूप में उनकी प्रभावशीलता का "सक्षम और विश्वसनीय वैज्ञानिक प्रमाण" न हो।
एफटीसी के उपभोक्ता संरक्षण ब्यूरो के निदेशक एंड्रयू स्मिथ ने एक विज्ञप्ति में कहा, "जब लोग ऑनलाइन खरीदारी करते हैं तो वे समीक्षाओं पर भरोसा करते हैं।" "जब कोई कंपनी अपनी अमेज़ॅन रेटिंग बढ़ाने के लिए नकली समीक्षाएँ खरीदती है, तो इससे खरीदारों और नियमों से खेलने वाली कंपनियों दोनों को नुकसान होता है।"
क्या एफटीसी की हालिया कार्रवाई नकली, भुगतान के लिए समीक्षा के मुद्दे से निपटने के लिए एक अधिक ठोस प्रयास की शुरुआत का प्रतीक है, यह देखा जाना बाकी है।
अमेज़ॅन को इसके पीछे जाने के लिए जाना जाता है वे व्यापारी जो नकली समीक्षाएँ खरीदते हैं साथ ही वे कंपनियाँ जो उन्हें आपूर्ति करती हैं, लेकिन इस बात पर जोर देता है कि इसकी साइट पर "विशाल बहुमत" समीक्षाएँ प्रामाणिक हैं।
कंपनी ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया कि वह इस क्षेत्र में एफटीसी के काम का स्वागत करती है, और कहा, "अमेज़ॅन महत्वपूर्ण संसाधनों का निवेश करता है।" हमारे स्टोर में समीक्षाओं की अखंडता की रक्षा करें क्योंकि हम जानते हैं कि ग्राहक साथी द्वारा साझा की गई अंतर्दृष्टि और अनुभवों को महत्व देते हैं खरीदार।"
इसमें कहा गया है कि इसमें "समीक्षकों और बिक्री भागीदारों दोनों के लिए स्पष्ट भागीदारी दिशानिर्देश हैं" और, जब आवश्यक हो, इसकी नीतियों का उल्लंघन करने वालों के खिलाफ कार्रवाई की जाती है।
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28 फरवरी, 2019 को अपडेट किया गया: अमेज़न की ओर से जोड़ा गया बयान।
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