इस साल की शुरुआत में ऐसी खबर आई थी अमेज़ॅन के हजारों कर्मचारी बातचीत सुनते हैं जो कि यूजर्स के पास कंपनी का वॉयस असिस्टेंट एलेक्सा है। जैसा कि यह पता चला है, उनमें से कुछ कर्मचारियों के पास केवल ऑडियो रिकॉर्डिंग से अधिक तक पहुंच हो सकती है। के कुछ सदस्य अमेज़ॅन का एलेक्सा एक के अनुसार, ऑडिटिंग टीम के पास उपयोगकर्ताओं के अक्षांश और देशांतर सहित स्थान डेटा तक पहुंच होती है ब्लूमबर्ग की रिपोर्ट.
नवीनतम रिपोर्ट अमेज़ॅन की उपयोगकर्ता डेटा तक पहुंच के संबंध में संभावित गोपनीयता चिंताओं को प्रस्तुत करती है। रिपोर्ट के अनुसार, कर्मचारियों को प्रदान की गई स्थान की जानकारी का उपयोग किसी व्यक्ति के घर के पते को सापेक्ष आसानी से ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है। इससे सोशल मीडिया प्रोफाइल और अन्य सूचनाओं सहित अधिक खुलासा करने वाले डेटा मिल सकते हैं, कर्मचारी को किसी व्यक्ति के जीवन में खुदाई करने की इच्छा होनी चाहिए। ब्लूमबर्ग का कहना है कि ऐसा कोई संकेत नहीं है कि निर्देशांक का उपयोग किसी व्यक्तिगत उपयोगकर्ता को इंगित करने के लिए किया गया है, लेकिन यह सवाल उठाने लायक है कि क्या ऑडिटिंग करने वाले लोगों को जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है एलेक्सा बात चिट।
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क्योंकि कर्मचारियों के पास वॉयस रिकॉर्डिंग तक पहुंच है, वे सैद्धांतिक रूप से लोगों की बातचीत को जोड़ सकते हैं अपने वॉयस असिस्टेंट के साथ अन्य जानकारी प्राप्त करना जो उनके स्थान का अनुसरण करके प्राप्त की जा सकती है डेटा। एलेक्सा वार्तालाप सुनने वाले कर्मचारियों के बारे में एक पिछली रिपोर्ट से पता चला है कि वे कभी-कभी आपराधिक व्यवहार या अन्य संभावित व्यक्तिगत गतिविधि जैसी आवाज़ सुनते हैं। उन प्रकार की रिकॉर्डिंग में नाम और चेहरा डालने की क्षमता, जिनके बारे में उपयोगकर्ताओं को पता नहीं हो सकता है कि उन्हें पहले इंसानों द्वारा सुना जा रहा है, गोपनीयता के उल्लंघन का कारण बन सकता है।
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ब्लूमबर्ग को दिए गए एक नए बयान में, अमेज़ॅन ने कहा, "आंतरिक उपकरणों तक पहुंच अत्यधिक नियंत्रित है, और केवल एक को ही दी जाती है।" सीमित संख्या में ऐसे कर्मचारी हैं जिन्हें बेहद छोटे नमूने को संसाधित करके प्रशिक्षित करने और सेवा में सुधार करने के लिए इन उपकरणों की आवश्यकता होती है इंटरैक्शन. हमारी नीतियां किसी भी अन्य कारण से ग्राहक डेटा तक कर्मचारी की पहुंच या उसके उपयोग पर सख्ती से रोक लगाती हैं, और हमारे सिस्टम के दुरुपयोग के लिए हमारी शून्य सहनशीलता की नीति है। हम नियमित रूप से आंतरिक उपकरणों तक कर्मचारियों की पहुंच का ऑडिट करते हैं और जब भी और जहां भी संभव हो पहुंच को सीमित करते हैं।
अमेज़ॅन के अनुसार, यह स्थान डेटा रिकॉर्ड करता है ताकि एलेक्सा अधिक सटीक रूप से प्रश्नों का उत्तर दे सके और संभाल सके ऐसे अनुरोध जिनके लिए स्थान-विशिष्ट संदर्भ की आवश्यकता होती है, जैसे किसी दिए गए शहर या स्थानीय व्यवसाय का मौसम सिफ़ारिशें.
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