में एक पद परिवर्तनों की घोषणा करते हुए, ट्विटर की टीना भटनागर ने कहा कि सहायता टीम दुर्व्यवहार से निपटने पर ध्यान केंद्रित कर रही है रिपोर्टों का आकार हाल ही में तीन गुना कर दिया गया है, जिससे कंपनी अधिक समय पर मुद्दों पर प्रतिक्रिया देने में सक्षम हो गई है पहनावा।
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भटनागर ने कहा कि ट्विटर टीम प्रतिरूपण खातों की रिपोर्टों पर कैसे प्रतिक्रिया देती है, इसमें भी सुधार किया गया है और इसने तथाकथित पर अपना ध्यान बढ़ाया है। 'दर्शक रिपोर्ट' जहां कोई व्यक्ति जो मंच पर दुर्व्यवहार देखता है - उस व्यक्ति के विपरीत जो दुर्व्यवहार का विषय है - प्रतिबंधित व्यवहार को ध्यान में लाता है ट्विटर।
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ट्विटर के नियमों का उल्लंघन करने वाले खातों के खिलाफ उपयोग के लिए कई नई प्रवर्तन कार्रवाइयां भी जोड़ी जा रही हैं। हालाँकि इन नई कार्रवाइयों पर साफ-सुथरी भूमिका निभाने वाले ट्विटर उपयोगकर्ताओं का ध्यान नहीं जाएगा, लेकिन वे ट्विटर कर्मचारियों को परेशानी पैदा करने वाले खातों के खिलाफ कार्रवाई के लिए नए विकल्प प्रदान करते हैं।
भटनागर ने पोस्ट में लिखा, "उपकरणों और लोगों में ये निवेश हमें अधिक दक्षता के साथ दुरुपयोग की अधिक रिपोर्टों को संभालने की अनुमति देते हैं।" "इसलिए जब हम पहले से कहीं अधिक रिपोर्टों की समीक्षा करते हैं, तो हम औसत प्रतिक्रिया समय को काफी कम करके उसके एक अंश तक लाने में सक्षम हो गए हैं, और हम देखते हैं कि यह संख्या लगातार गिर रही है।"
उन्होंने कहा कि ये नवीनतम परिवर्तन "दीर्घकालिक दृष्टिकोण" का हिस्सा हैं, जिसका उद्देश्य मंच पर मौजूद लोगों की बेहतर सुरक्षा करना है।
ट्विटर ने आख़िरी बार अपने सुरक्षा उपकरण बढ़ाए दिसंबर में कुछ उपयोगकर्ताओं की शिकायतों के बाद कि कंपनी दुरुपयोग से निपटने के लिए पर्याप्त प्रयास नहीं कर रही है।
डिक कोस्टोलो द्वारा कर्मचारियों को भेजे गए एक आंतरिक ईमेल की सामग्री में बताया गया है कि कंपनी इस मुद्दे से निपटने के लिए कैसे संघर्ष कर रही है, बॉस ने इसे स्वीकार किया है।दुर्व्यवहार और ट्रोल से निपटना बेकार है मंच पर और हमने इसे वर्षों तक चूसा है।"
उन्होंने आगे कहा, “यह कोई रहस्य नहीं है और बाकी दुनिया हर दिन इसके बारे में बात करती है। हम हर दिन सामना होने वाले साधारण ट्रोलिंग मुद्दों का समाधान नहीं करने के कारण एक के बाद एक मुख्य उपयोगकर्ता खो देते हैं।''
कॉस्टोलो ने ट्रॉल्स को सेवा से हटाने के लिए या कम से कम यह सुनिश्चित करने के लिए और अधिक दृढ़ प्रयास शुरू करने का वादा किया कि "जब वे अपने हास्यास्पद हमले जारी करते हैं, तो कोई उन्हें नहीं सुनता।"
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