डलास के 911 केंद्र में टी-मोबाइल ग्राहकों से आने वाली कॉलों के भारी बैकलॉग को इसके लिए जिम्मेदार माना गया था क्षेत्र में एक दुखद मौत के पीछे, लेकिन अब, ऐसा प्रतीत होता है कि शहर अब तथाकथित "भूत कॉल" पर विश्वास नहीं करता है दोष देना। इस सप्ताह, बेलेव्यू, वाशिंगटन स्थित सेलफोन सेवा प्रदाता के शीर्ष अधिकारियों ने दौरा किया टेक्सास महानगर इस बात पर चर्चा करेगा कि आपातकालीन स्थिति में टी-मोबाइल ग्राहकों की ओर से कॉलों की बाढ़ क्यों आ रही है हॉटलाइन. पिछले सप्ताह, एक बच्चे की दाई की देखभाल के बाद मृत्यु हो गई 911 पर बार-बार कॉल अनुत्तरित रह गया. लेकिन ऐसा लगता है जैसे वॉल स्ट्रीट जर्नल की एक नई रिपोर्ट के अनुसार यह मुद्दा "वैध 911 कॉलों के बैकलॉग से जुड़ा हुआ है, भूतिया कॉलों से नहीं, जो किसी व्यक्ति द्वारा शुरू नहीं किए गए हैं"।
भूत कॉल की समस्या पहली बार पिछले पतझड़ में उभरी। टी-मोबाइल ग्राहक 911 पर कॉल करेंगे, लेकिन मूल इच्छित कॉल पूरी होने के बाद भी उनके फोन नंबर को बार-बार रीडायल करेंगे। इन "भूत" कॉलों ने ऑपरेटरों को यह सुनिश्चित करने के लिए हर एक नंबर पर वापस कॉल करने के लिए मजबूर किया कि हैंगअप किसी वास्तविक आपात स्थिति से संबंधित नहीं था, जिससे एक बड़ा बैकलॉग बन गया। डलास की प्रवक्ता सना सैयद के अनुसार, शनिवार को भूत कॉलों की आमद के कारण 400 से अधिक कॉलें रोक दी गईं, जब 6 महीने के लड़के की जान चली गई।
यह एक बार-बार होने वाली समस्या बन गयी है. इस महीने की शुरुआत में, शहर ने बताया कि भूतिया कॉलों की एक और श्रृंखला के कारण 360 से अधिक कॉलें रोक दी गईं, कभी-कभी 30 मिनट तक के लिए। टी-मोबाइल ने नोट किया कि डलास एकमात्र शहर है जहां इस समस्या की सूचना मिली है, और उसके इंजीनियर तब तक क्षेत्र में रहेंगे जब तक कि समस्या का पूरी तरह से समाधान नहीं हो जाता।
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ख़ुशी की बात है कि ऐसा लगता है जैसे प्रगति बहुत तेज़ी से हुई है। इस सप्ताहांत की शुरुआत में, डलास ने प्रति दिन एक दर्जन अतिरिक्त कॉल लेने वालों को जोड़ने की योजना बनाई है, और प्रौद्योगिकी उन्नयन पर भी विचार कर रहा है। इसके अलावा, टी-मोबाइल का कहना है कि उसने 911 तक आसान पहुंच सुनिश्चित करने के लिए अपने नेटवर्क में समायोजन किया है।
सिटी मैनेजर टी.सी. ने कहा, "जब तक हमने प्रगति नहीं की तब तक टी-मोबाइल ने डलास में संसाधनों की प्रतिबद्धता जताई और उन्होंने अपना वादा निभाया है।" ब्रॉडनेक्स। "हम चाहते हैं कि हमारे नागरिकों को पता चले कि उनकी सुरक्षा हमारी पहली प्राथमिकता है और जब वे 911 पर कॉल करेंगे तो वे हम पर भरोसा कर सकते हैं।"
मेयर माइक रॉलिंग्स ने कहा, "मुझे खुशी है कि हमारे स्टाफ और टी-मोबाइल ने रात भर काम किया और कुछ तत्काल तकनीकी उन्नयन निर्धारित किए हैं जो 911 पर कॉल करने वाले हमारे नागरिकों को बेहतर सेवा प्रदान करेंगे।" “मैं इस बात से भी प्रोत्साहित हूँ कि सिटी मैनेजर टी.सी. ब्रॉडनेक्स ने हमारे 911 कॉल सेंटर में स्टाफ बढ़ाने और किसी अन्य बजटीय वृद्धि की सिफारिश करने के लिए प्रतिबद्ध किया है।
डलास शहर के नवीनतम निष्कर्ष को प्रतिबिंबित करने के लिए अद्यतन किया गया कि 911 बैकलॉग के लिए भूत कॉल जिम्मेदार नहीं थे।
