यदि आपको पहले उत्तरदाताओं से संपर्क करना है और 911 कॉल कनेक्ट नहीं होती है, तो यह वास्तव में एक कष्टप्रद अनुभव होगा। लेकिन 15 जून को 12 घंटे की अवधि के दौरान यू.एस. में हजारों टी-मोबाइल ग्राहकों के साथ ठीक यही हुआ, 2020.
चिंताजनक घटना के परिणामस्वरूप, वायरलेस वाहक इस सप्ताह संघीय संचार आयोग (एफसीसी) के साथ समझौते में $19.5 मिलियन का भुगतान करने पर सहमत हुआ।
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एफसीसी की रिपोर्ट के अनुसार, पिछले साल राष्ट्रव्यापी 911 आउटेज के परिणामस्वरूप 23,000 से अधिक आपातकालीन कॉलें "पूर्ण रूप से विफल" हुईं।
एफसीसी ने कहा, डाउनटाइम का प्रारंभिक कारण "टी-मोबाइल नेटवर्क में लीज्ड फाइबर ट्रांसपोर्ट लिंक की संक्षिप्त विफलता" को जिम्मेदार ठहराया गया था। आगे जोड़ते हुए: “आउटेज का पता चला, और यह एक ही स्थान पर एक अस्थायी रूटिंग दोष और तीसरे पक्ष में दो पहले से न पहचानी गई खामियों से जुड़ा था। सॉफ़्टवेयर। प्रभावित परिवहन लिंक तक दूरस्थ पहुंच की अस्थायी विफलता से भी बहाली प्रभावित हुई।''
एफसीसी के साथ इस सप्ताह के समझौते पर एक व्यापक रूप से रिपोर्ट किए गए बयान में, टी-मोबाइल ने कहा कि यह तब से है यह सुनिश्चित करने के लिए कि 911 ग्राहकों के लिए उपलब्ध हो, अपनी आपातकालीन प्रणालियों की विश्वसनीयता में सुधार किया आवश्यकता है।
टी-मोबाइल ने बयान में कहा, "हम समझते हैं कि सार्वजनिक सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए विश्वसनीय कनेक्टिविटी कितनी महत्वपूर्ण है और हम उस जिम्मेदारी को बहुत गंभीरता से लेते हैं।" “हमने यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी आपातकालीन प्रणालियों में लचीलापन बनाया है कि हमारे 911 तत्व जरूरत पड़ने पर उपलब्ध हैं। यह एक अल्पकालिक पृथक आउटेज था और हमने भविष्य में इस प्रकार की घटना को रोकने के लिए अपने नेटवर्क को और बढ़ाने के लिए तुरंत कदम उठाए।
कंपनी ने कहा कि वह अब "एफसीसी की जांच से आगे बढ़ रही है और अपने चल रहे नेटवर्क निर्माण पर अपना ध्यान केंद्रित कर रही है।"
यह पहली बार नहीं है टी मोबाइल ग्राहकों को 911 पर कॉल करने में समस्याओं का सामना करना पड़ा है। 2014 में कई आउटेज ने कुल तीन घंटों के लिए सेवा को अवरुद्ध कर दिया। मामले को निपटाने के लिए वाहक एफसीसी को $17.5 मिलियन का भुगतान करने पर सहमत हुआ।
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