जनवरी से मार्च 2017 तक AT&T ने कुल 191,000 पोस्टपेड ग्राहक खो दिए। पिछले गुरुवार को, वेरिज़ॉन ने भी तिमाही ग्राहक हानि की सूचना दी - यह वास्तव में पहली बार है।
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अधिकांश गड़बड़ी ग्राहकों की डेटा की मांग से जुड़ी हुई प्रतीत होती है। टी-मोबाइल और स्प्रिंट दोनों ने नए असीमित सौदों का अनावरण किया है, और जबकि एटी एंड टी ने अपनी योजना की कीमत कम कर दी है, यह स्पष्ट रूप से अपने सभी ग्राहकों को बनाए रखने के लिए पर्याप्त नहीं था।
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“जाहिर है, इसने पहले से ही प्रतिस्पर्धी बाजार को और भी अधिक प्रतिस्पर्धी बना दिया है, और असीमित डेटा योजनाओं के प्रति हमारी प्रतिक्रिया भी शायद थोड़ा धीमा था,'' मुख्य कार्यकारी रान्डेल स्टीफेंसन ने कंपनी के कमाई के बाद के सम्मेलन में कहा पुकारना। उन्होंने यह भी कहा कि एटीएंडटी ने वर्ष की पहली तिमाही में बाजार हिस्सेदारी खो दी है।
कुल मिलाकर, एटी एंड टी के परिचालन राजस्व में तीन प्रतिशत की गिरावट आई और इसका मुख्य कारण फोन की कम बिक्री थी - जो कंपनी के इतिहास में सबसे कम थी। और जाहिर है, ये आदर्श से कम संख्या एक प्रवृत्ति हो सकती है। डलास स्थित वाहक ने मंगलवार को कहा कि वह पूरे साल के राजस्व का पूर्वानुमान देना बंद कर देगा क्योंकि वायरलेस हैंडसेट की बिक्री इतनी अप्रत्याशित है।
बेशक, कंपनी के लिए सब कुछ ख़त्म नहीं हुआ है। एटीएंडटी वर्तमान में टाइम वार्नर के साथ $85.4 बिलियन के अधिग्रहण सौदे में लगी हुई है जो उसे एचबीओ और सीएनएन जैसे चैनलों को नियंत्रित करने की अनुमति देगा। इस सौदे पर 2017 के अंत तक हस्ताक्षर, मुहर और वितरण होने की उम्मीद है। और AT&T की भी भव्य योजनाएं शुरू करने की योजना है 5जी नेटवर्क, तेज गति से ग्राहकों को वापस जीतने की उम्मीद कर रहा है।
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