एक ईमेल बयान में, वेरिज़ॉन के कॉर्पोरेट संचार निदेशक केली क्रमी ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया, "हमने हाल ही में लगभग 8,500 को सूचित किया है Verizon ग्राहकों से कहा कि अब हम उन्हें सेवा नहीं देंगे क्योंकि जब वे अन्य वायरलेस नेटवर्क पर घूमते हैं तो हमारी लागत उनके द्वारा हमें हर महीने भुगतान की जाने वाली राशि से अधिक हो जाती है। उस अधिसूचना के बाद से, हमें बहुत कम संख्या में प्रभावित ग्राहकों के बारे में पता चला है जो उनका उपयोग कर रहे होंगे प्रथम प्रत्युत्तरकर्ता के रूप में उनकी भूमिका में व्यक्तिगत फ़ोन और एक अन्य छोटा समूह जिनके पास वायरलेस के लिए कोई अन्य विकल्प नहीं हो सकता है सेवा।"
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परिणामस्वरूप, बिग रेड अब कहता है कि वह "ग्राहकों के सर्वोत्तम हित में इन मुद्दों को हल करने के लिए प्रतिबद्ध है" और उनके समुदाय,'' और यह भी ''यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि इन क्षेत्रों में प्रथम उत्तरदाता अपना वेरिज़ोन बनाए रखें सेवा।"
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नतीजतन, यदि आप उन लोगों में से एक थे जिन्हें सूचित किया गया था कि वेरिज़ोन आपको काट देगा, तो अब आपके पास प्रदाताओं को बदलने के लिए अधिक समय है। ग्राहकों के लिए नई कटऑफ तिथि 1 दिसंबर है (यह पहले 17 अक्टूबर थी), और यदि उपयोगकर्ता ऐसा करने में असमर्थ हैं एक वैकल्पिक प्रदाता ढूंढें, वेरिज़ोन उन्हें दो, चार, पांच या आठ पर स्विच करने का अवसर दे रहा है जीबी योजना.
“हम नियमित रूप से वेरिज़ोन नेटवर्क के बाहर रहने वाले ग्राहकों के खातों की व्यवहार्यता की समीक्षा करना जारी रखेंगे। इन रोमिंग ग्राहकों का समर्थन करना अक्सर आर्थिक रूप से चुनौतीपूर्ण हो सकता है, विशेष रूप से असीमित डेटा या अन्य उच्च-डेटा प्लान वाले प्लान वाले ग्राहकों का समर्थन करना। हालाँकि, हम एलटीई सेवा के साथ मौजूदा रोमिंग ग्राहकों को समर्थन देने के तरीकों की तलाश जारी रख रहे हैं," वेरिज़ॉन ने कहा। "ग्रामीण बाजारों में सेवा देने और इन समुदायों में आपकी, आपके दोस्तों और परिवारों की देखभाल करने का हमारा एक लंबा इतिहास है।"
वेरिज़ोन के "बहुत अधिक डेटा का उपयोग करने वाले" ग्राहकों को हटाने के विवादास्पद निर्णय के बारे में कुछ महीने पहले अफवाहें फैलनी शुरू हुईं। लेकिन उस समय, कंपनी ने नोट किया कि ग्राहकों का केवल एक "छोटा समूह" प्रभावित होगा, और यह निर्णय समय सीमा समाप्त होने पर आधारित था। ठेके। लेकिन जाहिर तौर पर, यह पूरी तरह सच नहीं था।
अद्यतन: वेरिज़ोन ने ग्राहकों को वैकल्पिक प्रदाता खोजने के लिए थोड़ा और समय दिया है।
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