टी-मोबाइल के प्रमुख जॉन लेगेरे ने कहा, "चार साल पहले, हम उद्योग में एक प्रवृत्ति के बारे में बात कर रहे थे।" “70 प्रतिशत से अधिक वायरलेस ग्राहकों का कहना है कि वायरलेस योजनाएँ बहुत जटिल हैं। वे सादगी चाहते हैं।”
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उस अंत तक, टी-मोबाइल अपने कैप्ड डेटा प्लान को प्रतिस्थापित कर रहा है नया टी-मोबाइल वन प्लान इसकी घोषणा इस साल की शुरुआत में की गई थी। असीमित बातचीत, असीमित टेक्स्टिंग और असीमित 4जी एलटीई डेटा के लिए ऑटो बिल भुगतान पर एक सिंगल लाइन $70 से शुरू होती है। चार लोगों के परिवार के लिए लाइनें $40 से शुरू होती हैं। और वैकल्पिक ऐड-ऑन में $20 प्रति माह के लिए एक अंतरराष्ट्रीय कॉलिंग प्लान और $15 प्रति माह अधिक के लिए 4जी एलटीई टेदरिंग (मानक योजना पर 3जी गति) और एचडी वीडियो (480पी) शामिल हैं।
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"इंटरनेट का उद्देश्य असीमित होना था।"
वन प्लान के व्यापक रोलआउट के हिस्से के रूप में, टी-मोबाइल "वन प्लान गारंटी" पेश कर रहा है। 22 जनवरी से शुरू होकर, यह नए ग्राहकों के लिए कीमतें तय नहीं करने का वादा करता है।
लेकिन वह सब नहीं है। वाहक एक नई योजना का लाभ जोड़ रहा है जो ग्राहकों को उनके द्वारा उपयोग नहीं किए गए डेटा के लिए धनवापसी करता है। इसे किकबैक कहा जाता है, और टी-मोबाइल का कहना है कि यह 2 जीबी या उससे कम डेटा का उपयोग करने वाले ग्राहकों को भुगतान देने वाले "प्रमुख प्रदाता" का पहला उदाहरण है। यदि आप महीने के लिए डेटा सीमा के अंतर्गत आते हैं और समय पर अपने बिल का भुगतान करते हैं, तो आपको बिल क्रेडिट के रूप में $10 तक का क्रेडिट प्राप्त होगा। यह आने वाले हफ्तों में टी-मोबाइल के खाता प्रबंधन ऐप में $20-प्रति-लाइन ऑप्ट-इन विकल्प के रूप में दिखाई देगा।
टी-मोबाइल ने कहा कि वह उपभोक्ताओं द्वारा क्रमशः स्विचिंग शुल्क और ओवरएज के रूप में भुगतान किए जाने वाले $1.3 बिलियन और $2.4 बिलियन से अधिक का मुकाबला कर रहा है। फर्म का अनुमान है कि हल्के ढंग से उपयोग की जाने वाली लाइनें किकबैक में प्रति माह $120 तक बचा सकती हैं, और वह भी अतिरिक्त के साथ टी-मोबाइल वन पर लाइन की लागत $20 है, ग्राहक एक लाइन जोड़ सकते हैं जिसकी राशि केवल $10 प्रति माह होगी किकबैक।
"इंटरनेट को बिट्स और बाइट्स में मीटर करने के लिए नहीं बनाया गया था, इसलिए यह पागलपन है कि वायरलेस कंपनियां अभी भी आपको इसे इस तरह से खरीदने के लिए मजबूर कर रही हैं। दर योजना ख़त्म हो चुकी है - यह उस समय का जीवाश्म है जब हर कॉल या टेक्स्ट के लिए वायरलेस की पैमाइश की जाती थी,'' लेगेरे ने कहा। “इंटरनेट का उद्देश्य असीमित होना था और टी-मोबाइल पर हम ऐसा मानते हैं सब लोग असीमित मोबाइल इंटरनेट होना चाहिए।”
टी-मोबाइल एक अन्य समस्या बिंदु को भी खत्म करने के लिए काम कर रहा है: योजना मूल्य निर्धारण। वाहक के अनुसार, वायरलेस ग्राहक वायरलेस सेल सेवा के लिए अपने बिलों के अलावा करों और सरकारी शुल्क में $17 बिलियन से अधिक का भुगतान करते हैं। इस महीने से, टी-मोबाइल उन लोगों की कीमत चुका रहा है। लेगेरे ने कहा, "हम अपने ग्राहकों में निवेश कर रहे हैं।"
वाहक द्वारा "कर छूट" लाभ और #FreeFace के रूप में प्रचार शुरू किया जा रहा है। 6 जनवरी से, ग्राहकों को 12 लाइनों तक किसी अन्य वाहक से टी-मोबाइल वन प्लान पर स्विच करने वाली प्रत्येक लाइन के लिए $150 प्रति लाइन - चार लोगों के परिवार के लिए $600 - मिलते हैं। और जो ग्राहक सोशल मीडिया पर अपने बढ़े हुए वायरलेस बिल पर अपनी प्रतिक्रिया की एक सेल्फी पोस्ट करते हैं, उन्हें दैनिक #FeeFace ऑफ में प्रवेश दिया जाएगा, जिसमें प्रत्येक विजेता को पुरस्कार पैक सहित पुरस्कार दिया जाएगा। स्मार्टफोन उनकी पसंद का, टी-मोबाइल वन का एक निःशुल्क वर्ष और बीट्स की एक जोड़ी हेडफोन. भव्य पुरस्कार दो लोगों के लिए वेगास की चार-रात, पांच-दिवसीय यात्रा है।
डिजिट्स और वन प्लान टी-मोबाइल के हालिया नवाचारों से बहुत दूर हैं। इसका सिंपल ग्लोबल प्लान 140 से अधिक देशों में असीमित टेक्स्टिंग और डेटा रोमिंग प्रदान करता है, जिसका लाभ वाहक का कहना है कि इसके परिणामस्वरूप ग्राहक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर 255 गुना अधिक डेटा का उपयोग करते हैं। मोबाइल विदाउट बॉर्डर्स ने मेक्सिको और कनाडा के कुछ हिस्सों में टी-मोबाइल कवरेज लाभ बढ़ाया। टी-मोबाइल ट्यूज़डेज़ ने मूवी टिकटों, राइडशेयरिंग सेवाओं और बहुत कुछ पर साप्ताहिक छूट की शुरुआत की। और बिंज ऑन और म्यूजिक फ्रीडम ने कई स्ट्रीमिंग वीडियो और संगीत सेवाओं तक पहुंच प्रदान की जो डेटा कैप में नहीं गिना जाता है।
और दिसंबर में, टी-मोबाइल ने डिजिट्स की घोषणा की, एक नई सेवा जो एक एकल फोन नंबर प्रदान करती है जो स्मार्टफोन, टैबलेट, कंप्यूटर और यहां तक कि पहनने योग्य उपकरणों पर भी काम करती है। सब्सक्राइबर उपरोक्त डिवाइस से कॉल का उत्तर दे सकते हैं और कॉल कर सकते हैं, और एक समर्पित डिजिट डैशबोर्ड कॉल इतिहास, संदेश और ध्वनि मेल तक पहुंच प्रदान करता है।
वे नेटवर्क सुधार के पीछे आते हैं। दिसंबर में, टी-मोबाइल ने घोषणा की कि वह अमेरिका में 313 मिलियन लोगों को कवर करता है - वेरिज़ॉन के कवरेज से दस लाख कम - और वह सेल्युलर की इसकी वर्तमान पीढ़ी अब अन्य सभी प्रमुख वाहकों की तुलना में तेज़ सैद्धांतिक गति - 1Gbps - प्राप्त कर सकती है हम।
विकास के मामले में, वाहक ऊपर की ओर अग्रसर है। इस वर्ष की चौथी तिमाही में, टी-मोबाइल ने 2.1 मिलियन ग्राहक जोड़े और 1.28 प्रतिशत की अब तक की सबसे अच्छी मंथन दर दर्ज की। 2016 के दौरान, वाहक ने 8.2 मिलियन ग्राहक जोड़े।
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