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जब Mozilla Firefox किसी वेबपेज या सर्वर से कनेक्ट करने में असमर्थ होता है, तो त्रुटि संदेश "कनेक्शन रीसेट हो गया" प्रकट हो सकता है। कुकीज़ एक विशिष्ट वेब पेज के लिए उपयोगकर्ता डेटा या वरीयताओं को संग्रहीत करती हैं, जबकि कैशे वेबसाइट पर छवियों या अन्य डेटा को सहेजता है ताकि भविष्य में पेज को तेजी से एक्सेस किया जा सके। वेब पेज से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय कुकीज़ और कैशे दोनों समस्याएँ पैदा कर सकते हैं; इन सेटिंग्स को साफ़ करने से फ़ायरफ़ॉक्स में रीसेट कनेक्शन त्रुटि को रोका जा सकता है। यदि समस्या बनी रहती है, तो आपका एंटीवायरस या फ़ायरवॉल हस्तक्षेप कर सकता है।
चरण 1
"टूल्स," "हाल का इतिहास साफ़ करें" पर क्लिक करें और फिर "टाइम रेंज टू क्लियर" ड्रॉप-डाउन मेनू से "सब कुछ" चुनें।
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चरण 2
"कुकीज़" और "कैश" चेक करें। ब्राउज़र डेटा को सुरक्षित रखने के लिए अन्य सभी आइटम को अनियंत्रित छोड़ दें।
चरण 3
कुकीज़ और कैशे डेटा को मिटाने के लिए "अभी साफ़ करें" पर क्लिक करें। फ़ायरफ़ॉक्स को पुनरारंभ करें और फिर किसी वेबसाइट पर जाने का प्रयास करें।
चरण 4
यदि रीसेट कनेक्शन त्रुटि फिर से प्रकट होती है, तो अपने एंटीवायरस और फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर को अक्षम करें। फिर से फ़ायरफ़ॉक्स का परीक्षण करें।
चरण 5
कोई अन्य ब्राउज़र खोलें और यदि त्रुटि बनी रहती है तो पृष्ठ तक पहुँचने का प्रयास करें। यदि किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करते समय भी समस्या बनी रहती है, तो वेबसाइट के सर्वर में समस्या आ सकती है। दूसरी वेबसाइट आज़माएं; यदि ब्राउज़र इंटरनेट का उपयोग बिल्कुल नहीं कर सकता है, तो अधिक सहायता के लिए अपने ISP से संपर्क करें।
टिप
यदि अन्य ब्राउज़र वेब पेज पर जाने में सक्षम है, तो मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स को पुनः स्थापित करने का प्रयास करें या उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करें।
