वनप्लस 2: 20 सामान्य समस्याएं और उन्हें कैसे ठीक करें

बग: यादृच्छिक रीबूट

वनप्लस 2 के साथ यादृच्छिक रीबूट के बारे में कई शिकायतें आई हैं, और यह एक समस्या है जिसे हमने वनप्लस वन के साथ भी देखा है। ऐसी कुछ चीज़ें हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं:

समाधान:

• कुछ लोगों ने सुझाव दिया है कि जब वे वाई-फाई बंद कर देते हैं या सिम कार्ड हटा देते हैं तो समस्या दूर हो जाती है या कम हो जाती है। ये स्पष्ट रूप से विशेष रूप से उपयोगी समाधान नहीं हैं।

संभावित समाधान:

• सुनिश्चित करें कि आपके पास नवीनतम ऑक्सीजन सॉफ़्टवेयर है। इसे हवा में घूमना चाहिए, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप वाई-फ़ाई से कनेक्ट हैं और संकेत मिलने पर अपडेट करें।
• किसी ऐप के साथ असंगति आपकी समस्या का कारण हो सकती है। यदि आप देखते हैं कि किसी विशिष्ट ऐप का उपयोग करते समय बार-बार क्रैश या रीबूट होता है, तो इसे अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें।
• आप इसके माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास कर सकते हैं सेटिंग्स > बैकअप और रीसेट > रीसेट करें, और फिर चुनिंदा ऐप्स को पुनः इंस्टॉल करें, ऐसा करते समय पुनरावृत्ति पर ध्यान दें।
• संपर्क वनप्लस सपोर्ट. उन्हें आपको एक नई ROM फ्लैश करने में मदद करनी चाहिए और यदि वह काम नहीं करती है तो उसे बदलने की व्यवस्था करनी चाहिए, लेकिन इसमें कुछ समय लग सकता है।

समस्या: ख़राब बैटरी जीवन

कुछ वनप्लस 2 मालिकों को बैटरी लाइफ निराशाजनक लगी है। इसमें 3,300mAh की बैटरी है, इसलिए यह निश्चित रूप से आपका पूरा दिन गुजारेगी। माना जाता है कि नवीनतम ऑक्सीजन अपडेट से बैटरी में सुधार हुआ है, लेकिन हर कोई इससे सहमत नहीं है।

संभावित समाधान:

• नीचे देखें सेटिंग्स > बैटरी और देखें कि किस चीज़ से बिजली ख़त्म हो रही है। आपको किसी समस्याग्रस्त ऐप को अपडेट या अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।
• दबाए रखें शक्ति बटन और टैप करें बिजली बंद. जब वनप्लस 2 बंद हो, तो दबाए रखें शक्ति और नीची मात्रा अंदर जाने के लिए बटन एक साथ वसूली. प्रमुखता से दिखाना कैश पार्टीशन साफ ​​करें का उपयोग आयतन बटन और उपयोग शक्ति इसे चुनने के लिए.
• हमारे जनरल की जाँच करें स्मार्टफोन की बैटरी बचाने के टिप्स.

समस्या: फ़िंगरप्रिंट सेंसर काम नहीं कर रहा है

जब वनप्लस 2 में फिंगरप्रिंट स्कैनर काम करता है, तो यह आम तौर पर बहुत तेज़ होता है, लेकिन कुछ लोगों में इसकी विफलता दर काफी अधिक होती है। इसके कई संभावित कारण हैं.

समाधान:

• आप फ़िंगरप्रिंट सेंसर का उपयोग बंद कर सकते हैं घर बटन और इसके स्थान पर ऑन-स्क्रीन बटन प्राप्त करें, जिसे कुछ लोगों ने बेहतर कार्य करते हुए पाया है। जाओ सेटिंग्स > बटन और टॉगल करें स्क्रीन पर नेविगेशन बार सक्षम करें यदि आप इसे आज़माना चाहते हैं तो चालू करें।

संभावित समाधान:

• यदि आपने पहली बार वनप्लस 2 सेट करते समय Google खाता पंजीकृत नहीं किया था, तो यह आपकी समस्या का कारण हो सकता है। दुर्भाग्य से, आपको फ़ैक्टरी रीसेट करने की आवश्यकता होगी सेटिंग्स > बैकअप और रीसेट > रीसेट करें, और फिर सुनिश्चित करें कि आप सेट अप चरण के दौरान अपने Google खाते में साइन इन करें।
• अपना वर्तमान फ़िंगरप्रिंट हटाएं और पुनः स्कैन करें। जब आप फ़िंगरप्रिंट पंजीकृत करते हैं, तो वनप्लस 2 को एक टेबल पर रखें और सुनिश्चित करें कि आप इसे अपनी उंगली या अंगूठे के विभिन्न हिस्सों और विभिन्न कोणों से स्पर्श करें।
• सुनिश्चित करें कि आपकी उंगली और फिंगरप्रिंट सेंसर साफ हैं।
• यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो वनप्लस से संपर्क करने का समय आ गया है।

गड़बड़: ज़्यादा गरम होना

यदि आप पाते हैं कि आपका वनप्लस 2 ज़्यादा गरम हो रहा है, तो आप अकेले नहीं हैं। यदि फ़ोन अपडेट या ऐप्स डाउनलोड कर रहा है, या आप लंबे समय तक गेम खेलने के लिए इसका उपयोग कर रहे हैं, तो आप इसके गर्म होने की उम्मीद कर सकते हैं। हालाँकि, यदि यह बिना किसी स्पष्ट कारण के गर्म हो रहा है - तब भी जब आप इसका उपयोग नहीं कर रहे हैं - तो समस्या हो सकती है।

समाधान:

• जितना हो सके इसे गर्म वातावरण से दूर रखें।
• यदि केस पहना हुआ है तो उसे उतार दें।
• चार्ज करते समय इसका उपयोग न करें।

संभावित समाधान:

• सुनिश्चित करें कि सॉफ़्टवेयर और ऐप्स अद्यतित हैं। आप प्ले स्टोर खोलकर ऐसा कर सकते हैं, टैप करें मेन्यू (ऊपर बाईं ओर तीन क्षैतिज रेखाएँ उर्फ), और फिर मेरी एप्प्स > सभी अद्यतन करें.
• इसे बैटरी जीवन संबंधी समस्याओं और यादृच्छिक रीबूट से जोड़ा जा सकता है। किसी विशिष्ट ऐप से जुड़ी समस्याओं पर नज़र रखें और नीचे एक नज़र डालें सेटिंग्स > बैटरी. आप इसके माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास कर सकते हैं सेटिंग्स > बैकअप और रीसेट > रीसेट करेंहालाँकि, आप बाद में क्या इंस्टॉल करते हैं, इसके बारे में सावधान रहें।
• यदि आपको समस्या बनी रहती है, तो आपको वनप्लस से संपर्क करने और प्रतिस्थापन हैंडसेट के बारे में पूछने की आवश्यकता हो सकती है।

दोष: होम बटन काम नहीं कर रहा

बहुत से लोग वनप्लस 2 होम बटन के साथ समस्याओं की शिकायत कर रहे हैं। कभी-कभी यह प्रेस का जवाब नहीं देता। कुछ लोगों का मानना ​​है कि यह किसी प्रकार की ग्राउंडिंग समस्या है, संभवतः मैग्नीशियम फ्रेम से संबंधित है, जबकि अन्य इसे एक सॉफ़्टवेयर समस्या बता रहे हैं।

समाधान:

• यदि आप वनप्लस 2 को टेबल जैसी सतह पर रखकर होम बटन दबाते हैं, तो यह बेहतर काम करेगा। यदि आप इसे एक हाथ से उपयोग करते हैं तो इसे अधिक बार काम करना चाहिए। लेकिन, ज्यादातर लोगों के लिए, जब उनका दूसरा हाथ फ्रेम को छू रहा होता है, तो वह अनुत्तरदायी हो जाता है।
• आप इस पर केस कर सकते हैं. कई मालिक रिपोर्ट करते हैं कि एक मामले ने उनकी समस्या हल कर दी।
• आप इसके माध्यम से ऑन-स्क्रीन बटन पर भी स्विच कर सकते हैं सेटिंग्स > बटन > स्क्रीन पर नेविगेशन बार सक्षम करें.

संभावित समाधान:

• यदि आप इसे करने के बारे में आश्वस्त हैं, तो एक नई ROM फ्लैश करने से आपकी समस्या हल हो सकती है।
• आप भी कर सकते हैं वनप्लस के साथ टिकट जमा करें और दूरस्थ सत्र के माध्यम से उन्हें इसमें आपकी सहायता करने के लिए कहें। कुछ लोग कह रहे हैं कि ऑक्सीजन 2.1 ने उनकी समस्या हल कर दी।
• यदि नई ROM को फ्लैश करना आपके लिए काम नहीं करता है, तो यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है। आपको प्रतिस्थापन हैंडसेट का अनुरोध करना होगा।

समस्या: कैमरा ठीक से काम नहीं कर रहा

बहुत से वनप्लस 2 मालिकों को कैमरे से समस्या हो रही है। कुछ लोग रिपोर्ट करते हैं कि फ़्लैश काम नहीं करता है, कुछ को बार-बार "अज्ञात त्रुटि" क्रैश का सामना करना पड़ा है, और कुछ अंतराल और धुंधली तस्वीरों की रिपोर्ट करते हैं। सुरक्षित रहने के लिए, आपको कैमरे के साथ खिलवाड़ शुरू करने से पहले निश्चित रूप से अपनी सभी तस्वीरों का बैकअप ले लेना चाहिए।

संभावित समाधान:

• यदि आप पाते हैं कि फ़्लैश आइकन गायब है, तो आप संभवतः ऐसे मोड में हैं जो इसका समर्थन नहीं करता है। मोड मेनू खोलने के लिए तीन बिंदुओं पर टैप करें और सुनिश्चित करें कि सुंदरता, एचडीआर, और चित्र हटाएं सभी बंद हैं. आपको यह देखना चाहिए कि फ़्लैश आइकन वापस आ गया है।
• जाओ सेटिंग्स > एप्लिकेशन और खोजें कैमरा पर थपथपाना कैश को साफ़ करें और स्पष्ट डेटा.
• कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें. अपना वनप्लस 2 बंद करें। बरक़रार रखना शक्ति और नीची मात्रा. जब फ़ोन वाइब्रेट हो तो उसे जाने दें और आपको पुनर्प्राप्ति मेनू देखना चाहिए। प्रमुखता से दिखाना कैश पार्टीशन साफ ​​करें का उपयोग आयतन बटन और उपयोग शक्ति इसे चुनने के लिए.
• वैकल्पिक कैमरा ऐप के साथ आपको अधिक भाग्य मिल सकता है। गूगल कैमरा एक सरल विकल्प है, कुछ इस तरह मैनुअल कैमरा यदि आप अधिक विकल्प चाहते हैं तो ($3) उपयुक्त हो सकता है।

गड़बड़: ब्लूटूथ कनेक्ट नहीं होगा या खराब होगा

लोगों को अपने स्मार्टफ़ोन को ब्लूटूथ एक्सेसरीज़ और कार सिस्टम से कनेक्ट करने में हमेशा परेशानी होती है, और वनप्लस 2 कोई अपवाद नहीं है। यदि आप पाते हैं कि आप कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, कनेक्शन अटकने की समस्या है, या संपर्क जानकारी गलत है या गायब है, तो कुछ चीज़ें हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं।

संभावित समाधान:

• सुनिश्चित करें कि ब्लूटूथ आपके वनप्लस 2 पर काम कर रहा है। जांचें कि पावर सेविंग मोड से कोई व्यवधान तो नहीं आ रहा है और देखें कि क्या आप किसी भिन्न एक्सेसरी से कनेक्ट कर सकते हैं।
• ब्लूटूथ को बार-बार बंद करने का प्रयास करें और अपने वनप्लस 2 को पुनरारंभ करें।
• सुनिश्चित करें कि आप सिस्टम या एक्सेसरी के निर्देशों का ठीक से पालन कर रहे हैं। आपको एक बटन दबाना पड़ सकता है, या शायद आप ब्लूटूथ प्रोफ़ाइल सीमा तक पहुंच गए हैं और आपको कुछ पुराने डिवाइस हटाने होंगे। विशिष्ट समस्या निवारण चरणों के लिए अपने कार सिस्टम या सहायक उपकरण निर्माता से संपर्क करें।
• सुनिश्चित करें कि आपके ब्लूटूथ सिस्टम या डिवाइस में नवीनतम फर्मवेयर है। आपको निर्माता से जांच करनी होगी, लेकिन अपडेट विशेष रूप से कार की समस्याओं को हल कर सकता है।
• यदि आपको विशेष रूप से अपने संपर्कों को कार सिस्टम में ठीक से स्थानांतरित करने में परेशानी हो रही है, तो प्रयास करें ब्लूटूथ फ़ोनबुक परीक्षण संस्करण आज़माएँ, लेकिन पूर्ण संस्करण लागत $2.

समस्या: स्क्रीन का टिमटिमाना

कुछ वनप्लस 2 मालिकों को स्क्रीन फ़्लिकरिंग की समस्या का सामना करना पड़ा है। ऐसा लग सकता है जैसे यह बार-बार और तेज़ी से चमक को समायोजित करने का प्रयास कर रहा है। कुछ लोगों में यह केवल रुक-रुक कर होता है।

संभावित सुधार:

• यदि आपने अनलॉक नहीं किया है डेवलपर विकल्प, फिर जाएं सेटिंग्स > फ़ोन के बारे में और टैप करें निर्माण संख्या इसके सफलतापूर्वक अनलॉक होने पर आपको एक संदेश मिलना चाहिए। आप डेवलपर विकल्प में जाकर चयन कर सकते हैं HW ओवरले अक्षम करें अंतर्गत हार्डवेयर त्वरित प्रतिपादन. देखें कि क्या इससे मदद मिलती है।
• आप फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास कर सकते हैं। पहले हर चीज का बैकअप लें और फिर जाएं सेटिंग्स > बैकअप और रीसेट > फ़ैक्टरी डेटा रीसेट > फ़ोन रीसेट करें > सब कुछ मिटा दें.
• यदि समस्या बनी रहती है, तो वनप्लस से संपर्क करने और मरम्मत या प्रतिस्थापन के बारे में पता लगाने का समय आ गया है।

दोष: "ओके गूगल" काम नहीं कर रहा

कुछ लोग वनप्लस 2 के साथ ठीक से काम करने के लिए "ओके गूगल" कमांड पाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। हो सकता है कि यह ठीक से प्रतिक्रिया न दे या ट्रिगर न हो, लेकिन कुछ चीजें हैं जो आप इसे वापस लाने के लिए कर सकते हैं।

संभावित समाधान:

• प्ले स्टोर पर जाएं, मेनू खोलने के लिए ऊपर बाईं ओर तीन लंबवत रेखाओं पर टैप करें और टैप करें मेरी एप्प्स &। आपको इसकी एक सूची दिखाई देगी अपडेट, इसलिए सुनिश्चित करें कि Google ऐप पूरी तरह से अद्यतित है।
• Google ऐप खोलें और फिर ऊपर बाईं ओर तीन पंक्तियों पर टैप करें सेटिंग्स > आवाज > "ओके गूगल" पहचान और अपनी सेटिंग्स पर एक नजर डालें. आप भी प्रयास कर सकते हैं आवाज मॉडल को फिर से प्रशिक्षित करें, बस सुनिश्चित करें कि आप शांत वातावरण में हैं।
• पहले ऐसा होता था कि यह सुविधा केवल के लिए ही उपलब्ध थी अंग्रेजी हमें), जिसे आप नीचे चुन सकते हैं सेटिंग्स > आवाज Google ऐप में, लेकिन Google लगातार अन्य भाषाओं के लिए समर्थन जोड़ रहा है। सुनिश्चित करें कि आपका भाषा पैक अद्यतित है सेटिंग्स > ध्वनि > ऑफ़लाइन वाक् पहचान.
• यह सुनिश्चित करने के लिए अपने माइक्रोफ़ोन पर नज़र डालें कि उसमें कोई गंदगी या मलबा तो नहीं फंसा है। किसी भी गंदगी को साफ करने के लिए इसमें फूंक मारें या बहुत सावधानी से टूथपिक का उपयोग करें।

बग: सभी ऐप्स बंद करें विकल्प ख़त्म हो गया है

बहुत से लोग यह देखकर परेशान हो गए हैं कि शीर्ष दाईं ओर एक बड़े X के रूप में स्पष्ट सभी ऐप्स विकल्प मौजूद है। हाल के ऐप्स स्क्रीन, गायब हो गई है. इसका मतलब है कि आपको ऐप्स को एक-एक करके बंद करना होगा।

संभावित समाधान:

• प्ले स्टोर खोलें और ऊपर बाईं ओर तीन क्षैतिज रेखाओं पर टैप करें मेरे ऐप्स और गेम. सुनिश्चित करें कि आपका Google ऐप पूरी तरह से अद्यतित है।
• कई लोग सुरक्षित मोड में बूट करने के बाद सफलता की रिपोर्ट करते हैं। को दबाकर रखने का प्रयास करें शक्ति बटन फिर टैप करें और दबाए रखें बिजली बंद. तुम्हें देखना चाहिए सुरक्षित मोड पर रीबूट करें पॉप अप करें और आप टैप कर सकते हैं ठीक है. सामान्य मोड में वापस आने के लिए आपको बस वनप्लस 2 को बार-बार बंद करना होगा। इससे विकल्प क्लियर ऑल ऐप्स विकल्प वापस आ जाना चाहिए, लेकिन अपडेट के बाद यह फिर से गायब हो सकता है।
• कुछ लोगों ने पाया कि कस्टम लॉन्चर से डिफ़ॉल्ट पर स्विच करना और वनप्लस 2 को रीबूट करना उनके लिए काम करता है।

समस्या: फ़ोन चालू नहीं होता

कुछ वनप्लस 2 मालिक अपने डिवाइस चालू करने में असमर्थ हैं। ऐसी पर्याप्त पुष्टि की गई रिपोर्टें हैं कि वनप्लस अपने समर्थन पृष्ठ पर कुछ संभावित समाधान भी पेश करता है।

संभावित समाधान:

• अपने वनप्लस 2 को कुल पांच बार पावर साइकिल/रीस्टार्ट करें - ऐसा करने के लिए पावर बटन को 20 सेकंड तक दबाए रखें। जब फ़ोन बंद हो तो उसे दबाकर रखें शक्ति और नीची मात्रा फ़ोन को पुनर्प्राप्ति मोड में प्रारंभ करने के लिए बटन, और फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
• अपने फ़ोन को बिना चार्ज किए कुल 12 घंटे तक रहने दें। बाद में, अपने वनप्लस को छह घंटे के लिए चार्ज करें, और फिर अपने फोन को डिस्कनेक्ट करके चार्जर से दोबारा कनेक्ट करें, जिसके परिणामस्वरूप स्क्रीन की बैटरी कम हो जाएगी। फ़ोन को चालू न करें, बल्कि इसे एक अतिरिक्त घंटे के लिए चार्ज होने दें। इसके बाद, आपका डिवाइस बूट और पावर ऑन करने के लिए तैयार होना चाहिए।
• यदि कोई भी समाधान समस्या का समाधान नहीं करता है, तो संपर्क करें वनप्लस.

बग: टॉर्च उपयोगकर्ता इनपुट के बिना सक्रिय होता है

कुछ लोगों ने देखा है कि उनके फोन की फ्लैशलाइट उनके इनपुट के बिना चालू हो जाएगी। ज्यादातर मामलों में ऐसा तब होता है जब फोन जेब में होता है।

संभावित समाधान:

• सुनिश्चित करें कि आप OxygenOS का नवीनतम संस्करण (संस्करण 3.1.0) चला रहे हैं। यह एक ओवर-द-एयर अपडेट के रूप में आएगा और अपडेट उपलब्ध होने पर आपको सूचित किया जाना चाहिए। यदि आपने संकेत नहीं देखा है, तो आप OxygenOS का नवीनतम संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं यहाँ.
• जब जेस्चर समर्थन लागू किया गया या सेट अप किया गया तो कुछ गलत हो गया होगा। यह सही ढंग से काम कर रहा है या नहीं यह देखने के लिए निकटता सेंसर का परीक्षण करें। Google Play स्टोर पर ऐसे कई ऐप्स हैं जिनका उपयोग इसका परीक्षण या कैलिब्रेट करने के लिए किया जा सकता है।
• यदि समस्या बनी रहती है, तो यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है। उस स्थिति में, वनप्लस से संपर्क करें।

समस्या: चार्जर काम नहीं करता या फ़ोन ठीक से चार्ज नहीं होता

कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उनका वनप्लस 2 ठीक से चार्ज नहीं हो रहा है, भले ही फ़ोन अपेक्षा के अनुरूप काम कर रहा हो।

संभावित समाधान:

• वनप्लस के साथ आए चार्जर की जांच करें। यदि इसमें कोई खराबी है, तो एक अलग चार्जर या केबल का उपयोग करने पर विचार करें।
• डिवाइस के चार्जिंग पोर्ट के आसपास के क्षेत्र को साफ़ करें और चार्जर/केबल को पुनः प्रयास करें।
• रिप्लेसमेंट चार्जर या डिवाइस पाने के लिए वनप्लस सपोर्ट से संपर्क करें।

बग: ऐप्स "स्क्रीन ओवरले डिटेक्टेड" संदेश प्रदर्शित कर रहे हैं

कुछ लोगों ने कहा है कि उनके लगभग सभी इंस्टॉल किए गए ऐप्स और उपयोग में आने वाले ऐप्स संदेश प्रदर्शित करते हैं, "स्क्रीन ओवरले का पता चला है।" उपयोगकर्ता इसे हटाने में असमर्थ रहे हैं.

संभावित समाधान:

• अगर आपके पास कोई ऐप है जिसका नाम है स्वच्छ मास्टर - या बैटरी जीवन बचाने के लिए डिज़ाइन किया गया कोई भी तृतीय-पक्ष ऐप - इंस्टॉल करें, इसे अनइंस्टॉल करें, क्योंकि यह संदेश के पीछे मुख्य अपराधी हो सकता है।
• जाओ सेटिंग्स > ऐप्स, ऊपर दाईं ओर आइकन टैप करें और चुनें अन्य ऐप्स पर ड्रा करें. यहां से, आप परिणामी ऐप्स के लिए ओवरले अनुमतियां बदल सकते हैं।
• जाओ सेटिंग्स > ऐप्स, और फिर चुनें कि कौन सा ऐप खुलने पर संदेश प्रदर्शित कर रहा है। वहां से टैप करें एप्लिकेशन अनुमतियों और आप यह देख पाएंगे कि वह ऐप किन सुविधाओं और सूचनाओं तक पहुंच सकता है, साथ ही उन विशेष अनुमतियों के लिए टॉगल भी कर पाएगा।

समस्या: वाई-फ़ाई से कनेक्ट करने में असमर्थ, या वाई-फ़ाई का प्रदर्शन धीमा है

कई लोगों ने कहा है कि वे वाई-फ़ाई से कनेक्ट करने, वाई-फ़ाई कनेक्शन बनाए रखने में असमर्थ हैं, या वनप्लस 2 पर वाई-फ़ाई का प्रदर्शन सामान्य से धीमा है। स्मार्टफ़ोन के साथ यह एक आम समस्या है, जो अक्सर नए OS अपडेट के साथ भी उत्पन्न होती है।

संभावित समाधान:

• वाई-फ़ाई को बार-बार बंद करने का प्रयास करें और अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें।
• यदि आपका फोन पहले से ही किसी नेटवर्क कनेक्शन से जुड़ा है, तो इसे भूल जाएं और फिर इसे दोबारा कनेक्ट करने के लिए विवरण दोबारा दर्ज करें।
• अपना राउटर या मॉडेम रीसेट करें.
• यदि आपके पास है बिजली बचत मोड सक्षम, इसे अक्षम करने के लिए अपनी सेटिंग्स पर जाएं, क्योंकि यह वाई-फ़ाई प्रदर्शन में हस्तक्षेप कर सकता है।
• अपने फ़ोन का MAC पता ढूंढें और देखें कि राउटर इसे पहचानता है या नहीं। पर जाकर आप पता पा सकते हैं सेटिंग्स > फ़ोन के बारे में.

समस्या: OxygenOS 3.1.0 पर अपडेट के बाद कोई वाई-फाई, ब्लूटूथ या सेल सिग्नल नहीं

OxygenOS 3.1.0 में अपडेट करने के बाद, आप पाएंगे कि वाई-फाई, ब्लूटूथ और सेल सिग्नल ठीक से काम करना बंद कर देंगे। इसके अतिरिक्त, आपका वाई-फाई मैक पता "02:00:00:00:00:00" जैसा कुछ बदल गया होगा।

संभावित समाधान:

• वाई-फाई और ब्लूटूथ को बंद और चालू करें, फिर अपने वनप्लस 2 को पुनरारंभ करें।
• सेल सिग्नल की हानि को ठीक करने के लिए अपना सिम कार्ड निकालें और पुनः डालें।
• वनप्लस ग्राहक सहायता से संपर्क करें, क्योंकि अपडेट प्रक्रिया के दौरान मैक एड्रेस में कुछ गलत हो गया होगा। आपको अपना उपकरण बदलने की आवश्यकता हो सकती है.

समस्या: वाई-फ़ाई पर OxygenOS को अपडेट करने में असमर्थ

जब OTA पद्धति का उपयोग करके OxygenOS को अपडेट करने की बात आती है तो कुछ उपयोगकर्ताओं को समस्याएँ आ रही हैं। अद्यतन या तो पूरा होने से पहले विफल हो जाता है, या अद्यतन प्रक्रिया शुरू ही नहीं होती है।

आधिकारिक समाधान:

• आप अपने मैक या पीसी का उपयोग करके हमेशा अपडेट इंस्टॉल कर सकते हैं। से अद्यतन डाउनलोड करें डाउनलोड.oneplus.net और अपने डिवाइस पर अपडेट लागू करने के लिए उसी पृष्ठ पर दिए गए चरणों का पालन करें। अपने डेटा का पहले से बैकअप लेना सुनिश्चित करें।

समस्या: विभिन्न ऑडियो समस्याएँ

जब ऑडियो की बात आती है तो कई वनप्लस 2 मालिकों को समस्याओं का सामना करना पड़ा है, जैसे कि खराब ध्वनि गुणवत्ता, धीमी आवाज, या बिल्कुल भी आवाज नहीं।

संभावित समाधान:

• अपना फ़ोन पुनः प्रारंभ करें.
• कैश विभाजन को मिटाने पर विचार करें. अपने वनप्लस 2 को बंद करें, फिर दबाए रखें शक्ति और नीची मात्रा बटन तब तक दबाए रखें जब तक फोन वाइब्रेट न हो जाए और आपको रिकवरी मेनू दिखना चाहिए। प्रमुखता से दिखाना कैश पार्टीशन साफ ​​करें का उपयोग आयतन बटन और उपयोग शक्ति इसे चुनने के लिए.
• हर चीज़ का बैकअप लें और फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास करें।
• वनप्लस समर्थन से संपर्क करें, क्योंकि यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है। आप प्रतिस्थापन उपकरण प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं.

समस्या: डुअल सिम सुविधा का उपयोग करने में असमर्थ, या दोनों सिम कार्ड का उपयोग करने में असमर्थ

भले ही वनप्लस 2 दो सिम कार्ड का समर्थन करता है, कुछ उपयोगकर्ताओं को दोनों सिम कार्ड का उपयोग करने में परेशानी हुई है। अन्य मामलों में, सिम कार्ड का बिल्कुल भी पता नहीं चलता है।

संभावित समाधान:

• यदि आपके सिम कार्ड का पता नहीं चल रहा है, तो उस स्लॉट को बदलने का प्रयास करें जिसमें वह वर्तमान में है।
• किसी भिन्न सिम कार्ड का उपयोग करने का प्रयास करें.
• अपने डिवाइस को पुनः प्रारंभ करने पर विचार करें.
• सुनिश्चित करें कि दोनों सिम कार्ड (या कैरियर) 2जी नेटवर्क का समर्थन करते हैं। यदि एक कार्ड केवल 3जी/4जी का समर्थन करता है, तो दोनों कार्डों का उपयोग करने के लिए उस कार्ड को पसंदीदा सेलुलर डेटा पर सेट किया जाना चाहिए।
• दो सिम कार्ड का उपयोग करते समय, एक समय में केवल एक को ही 3जी/4जी नेटवर्क से कनेक्ट किया जा सकता है। दूसरा कार्ड केवल फ़ोन कॉल और संदेश करने और प्राप्त करने में सक्षम होगा; इसे इंटरनेट कनेक्शन नहीं मिल पाएगा.

समस्या: फ़ोन अब काम नहीं कर रहा है यह जानने के लिए डबल-टैप करें

वनप्लस 2 में एक ऐसी सुविधा है जो उपयोगकर्ताओं को स्क्रीन पर डबल-टैप करके फोन को सक्रिय करने की अनुमति देती है। हालाँकि, हाल ही में, कई उपयोगकर्ता कथित तौर पर इस सुविधा को लगातार काम करने में असमर्थ रहे हैं, या इस सुविधा ने बिल्कुल भी काम करना बंद कर दिया है।

समाधान:

• जाओ सेटिंग्स > जेस्चर और फीचर को चालू और बंद करने के लिए डबल-टैप को टॉगल करें। इससे समस्या अस्थायी रूप से ठीक होनी चाहिए.
• अपने फ़ोन को पुनः प्रारंभ करें, क्योंकि यह भी कहा गया है कि यह कुछ के लिए समस्या को ठीक कर देगा, जबकि अन्य के लिए, यह केवल अस्थायी था।

संभावित समाधान:

• यदि आपके पास स्क्रीन प्रोटेक्टर है, या आपके केस में बिल्ट-इन प्रोटेक्टर है, तो यह डबल-टैप सुविधा में हस्तक्षेप कर सकता है। इसे हटाने या ऐसा प्रतिस्थापन लेने पर विचार करें जो टचस्क्रीन के साथ बेहतर काम करता हो।
• कैशे पार्टीशन को वाइप करें - फोन को बंद करने के बाद दबाए रखें शक्ति और आयतन जब तक फ़ोन वाइब्रेट न हो जाए और आपको पुनर्प्राप्ति मेनू पर न ले जाया जाए। प्रमुखता से दिखाना कैश पार्टीशन साफ ​​करें का उपयोग आयतन बटन और उपयोग शक्ति इसे चुनने के लिए.
• फ़ैक्टरी रीसेट करें - सेटिंग्स > बैकअप और रीसेट > फ़ैक्टरी डेटा रीसेट > फ़ोन रीसेट करें > सब कुछ मिटा दें। सुनिश्चित करें कि ऐसा करने से पहले आपने अपनी सभी कीमती फाइलों का बैकअप ले लिया है।
• वनप्लस सपोर्ट से संपर्क करें।

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