पिछले सप्ताह अपने उपकरण प्राप्त करने वाले कई ग्राहकों ने अमेज़ॅन की वेबसाइट पर तीखी समीक्षाएँ छोड़ीं, जिनमें से कई ने केवल एक या दो स्टार दिए और ख़राब ध्वनिकी की निंदा की। नई प्रतिध्वनि - यकीनन अमेज़न का प्रमुख स्मार्ट स्पीकर - 300 से अधिक समीक्षाओं के आधार पर अमेज़ॅन पर इसे पांच में से केवल तीन स्टार का दर्जा दिया गया था, कई लोगों ने ध्यान दिया कि इसकी तुलना में ध्वनि की गुणवत्ता मूल प्रतिध्वनि, बस वहाँ नहीं था. कई लोगों ने कहा कि वे डिवाइस पहले ही वापस कर चुके हैं या ऐसा करने की योजना बना रहे हैं।
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"क्षमा करें अमेज़ॅन, आपने इस मामले में सब गलत किया है,"
जॉन जे ने लिखा. रयान अमेज़न की वेबसाइट पर नए इको के समीक्षा अनुभाग में। “दूसरी पीढ़ी में सुधार होना चाहिए। मेरे पास पहली पीढ़ी के शुरुआती इको में से एक है, और मैं उसका बहुत बड़ा प्रशंसक हूं। बेहद दुःख की बात। नई इकाई में कोई प्रतिस्पर्धा नहीं थी। यह वास्तव में मूल की सस्ती नकल की तरह लग रहा था।“हाँ! ऐसा लगता है जैसे किसी ने स्पीकर में कंबल भर दिया हो," Love03 जोड़ा गया 5 नवंबर को.
शिकायतों के जवाब में, अमेज़ॅन ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताते हुए समस्या का समाधान करने के लिए तेजी से काम किया कि फर्मवेयर अपडेट में सुधार हुआ है स्पीकर की आवृत्ति प्रतिक्रिया वक्र क्लीनर हाई, अधिक खुली मिडरेंज और बेहतर बास के साथ स्पष्ट ध्वनि प्रदान करती है प्रतिक्रिया।
"क्योंकि एलेक्सा का दिमाग [अमेज़ॅन वेब सर्विसेज] क्लाउड में हैं, हम अपने ग्राहकों की ओर से सुविधाओं को समायोजित कर सकते हैं या कार्यक्षमता जोड़ सकते हैं, ”मार्सेलो टाइप्रिन, उत्पाद प्रबंधन के निदेशक ने कहा। एलेक्सा अनुभव और उपकरण। “इस उदाहरण में, हमने बिल्कुल नए इको पर ऑडियो के संबंध में शुरुआती फीडबैक का आकलन किया, समायोजन के आधार पर काम किया उस फीडबैक पर, और वे क्लाउड के माध्यम से परिवर्तन को तुरंत लागू करने और इसे ग्राहकों तक पहुंचाने में सक्षम थे उपकरण।"
हमारे में स्वयं की समीक्षा डिवाइस के बारे में, हमने नोट किया कि, "पुराने इको में अधिक प्रमुख बास, थोड़ा अधिक शांत मिडरेंज और अधिक म्यूट ट्रेबल है। नई इको में कम बेस और थोड़ा साफ मिडरेंज है, इसलिए ध्वनि की गुणवत्ता में स्वर थोड़ा कम छिपा हुआ है, लेकिन ट्रेबल, जबकि अधिक प्रमुख है, गंदा पक्ष पर थोड़ा सा है। जब वॉल्यूम बढ़ता है, तो विकृति भी बढ़ती है। जैसे ही हमने दोनों के बीच आगे-पीछे स्विच किया, पुराना, बड़ा इको स्पष्ट विजेता था। हमारे पांच श्रोताओं का पैनल इस अवलोकन पर एकमत था।
हमने फर्मवेयर अपग्रेड के बाद सोमवार, 6 नवंबर को डिवाइस का फिर से परीक्षण किया और पाया कि नई इको में ध्वनिकी समग्र रूप से काफी बेहतर थी। हालाँकि बास अभी भी मूल जितना मजबूत नहीं था, ध्वनि की गुणवत्ता में भारी सुधार हुआ था - कम तीखा और अधिक कुरकुरा, मूल की तुलना में समग्र रूप से स्पष्ट ध्वनिकी के साथ। ऐसा लगता है कि स्पीकर को समग्र लाभ में वृद्धि का आनंद मिल रहा है, जिससे कम विरूपण के साथ उच्च ध्वनि दबाव स्तर (वॉल्यूम) प्राप्त हो रहा है।
कई ग्राहक जिन्होंने शुरुआत में डिवाइस के बारे में शिकायत की थी, वे भी अपडेट से खुश दिख रहे हैं। सोमवार दोपहर तक, कुछ समीक्षकों ने, जिन्होंने शुरुआत में डिवाइस को एक या दो स्टार दिए थे, अपनी समीक्षाओं को अपग्रेड कर दिया था, यह देखते हुए कि फर्मवेयर ने सभी नए इको ध्वनि को बेहतर बना दिया है।
"मुझे बड़ी उम्मीदों के साथ रिलीज के पहले दिन अपना इको 2nd जेन प्राप्त हुआ," टॉमीबी ने लिखा. “यूनिट स्थापित करने के बाद, कई लोगों की तरह, मैं ध्वनि की गुणवत्ता से निराश था। हालाँकि, अपडेट के बाद, जो स्वचालित रूप से डाउनलोड हो गया, मैं यूनिट से बहुत प्रभावित हूँ। इस समस्या का शीघ्र समाधान करने के लिए अमेज़न को धन्यवाद। मुझे इसे 5-स्टार रेटिंग देने में बिल्कुल भी आपत्ति नहीं है।''
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