नियम एवं शर्तें: उबर का उपयोग 'अपने जोखिम पर' करें

जब आप उस दुर्भाग्यपूर्ण "सहमत बटन" पर क्लिक करते हैं तो आप वास्तव में किस बात पर सहमत होते हैं? नियम एवं शर्तें इसे सामान्य अंग्रेजी में लिखने के लिए कानूनी शब्दावली को काट दिया जाता है।

मोबाइल कार सेवा कंपनी उबर ने पिछले साल सिलिकॉन वैली के सबसे लोकप्रिय स्टार्टअप में से एक के रूप में अपना नाम कमाया है। और अच्छे कारण के लिए: यह देश भर के शहरों की बढ़ती संख्या में उपयोगकर्ताओं को कैब बुलाने और किराए का भुगतान जल्दी और आसानी से करने की सुविधा देता है। लेकिन उबर की सेवा की शर्तों पर एक त्वरित नजर डालने से कई परेशान करने वाले प्रावधानों का पता चलता है, जिससे किसी भी उबर उपयोगकर्ता को रुक जाना चाहिए। यहां उबर की सेवा की शर्तों के मुख्य अंश दिए गए हैं।

कुछ अन्य कंपनियों के विपरीत, उबर की शर्तें अभी भी लंबी और अभेद्य हैं - एक हॉट सिलिकॉन वैली स्टार्टअप के लिए एक अजीब कदम। लेकिन यह वहां है. भविष्य में, मैं चाहूंगा कि उबर या तो अपनी शर्तों से वैधानिकता को हटा दे, या इसका सारांश प्रस्तुत करे। "मैं सहमत हूं" पर क्लिक करने से पहले उपयोगकर्ताओं को मुख्य बातें जानना आवश्यक है। अभी के लिए, हमें केवल इसका सारांश प्रस्तुत करना होगा उन्हें।

स्पष्ट और उबाऊ

उबर की शर्तों का एक बड़ा हिस्सा औसत उपयोगकर्ता के लिए बेकार है। लेकिन वे मूल रूप से इस प्रकार हैं: उबर का उपयोग करने के लिए आपकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए; अपनी Uber यात्रा के भुगतान के लिए चोरी हुए क्रेडिट कार्ड का उपयोग न करें; आईट्यून्स या गूगल प्ले से उबर डाउनलोड करें; आप उबर को भेजे गए और उससे भेजे गए एसएमएस संदेशों की लागत के लिए जिम्मेदार हैं।

एप्पल के बारे में बड़ी बात

Uber के संदर्भ में सबसे बड़े अनुभागों में से एक का संबंध Apple से है। यह मूल रूप से क्या कहता है: भले ही आपने Apple से Uber डाउनलोड किया हो, क्यूपर्टिनो दिग्गज का Uber, इसकी सेवाओं या इसके साथ आपके अनुभव से कोई लेना-देना नहीं है।

मूल्य निर्धारण

उबर की एक प्रमुख विशेषता यह है कि आप अपनी यात्रा के लिए सीधे ऐप के माध्यम से भुगतान करते हैं - यहां तक ​​कि टिप भी शामिल है। उबर कैब कंपनी के साथ आपके किराये की कीमत पर बातचीत करने के लिए जिम्मेदार है। और ऐप आपको जो भी कीमत बताता है, वही है। उबर कभी-कभी कुछ ग्राहकों को प्रमोशनल डील ऑफर करता है। लेकिन अगर आपको सीधे तौर पर कोई नहीं मिलता है, तो आपको वह सौदा नहीं मिल पाएगा।

ख़राब कैबियां

यदि आप उबर के ग्राहक सेवा ट्विटर खातों की श्रृंखला पर नज़र डालें (प्रत्येक के लिए एक अलग खाता है)। संचालन का शहर), आपको जल्द ही असंतुष्ट लोग खराब, असभ्य या खतरनाक कैब के बारे में शिकायत करते हुए मिल जाएंगे ड्राइवर. अब, यदि उबर का उपयोग करने का आपका अनुभव खराब रहा है, तो तुरंत कंपनी से संपर्क करें। (सभी शहरों के लिए संपर्क जानकारी यहां पाएं.) ट्विटर पर हुई बातचीत के आधार पर, कोई यह देख सकता है कि उबर के पास ग्राहकों के साथ बुरा व्यवहार करने वाले ड्राइवरों को फटकार लगाने या हटाने की एक काफी मानक नीति है। इसके अलावा, यदि कोई ड्राइवर नहीं आता है, लेकिन फिर भी आपसे सवारी के लिए शुल्क लेता है, तो उबर को बताएं और वे संभवतः आपको पैसे वापस कर देंगे।

लेकिन बात यह है: उबर की शर्तें यह स्पष्ट करती हैं कि कंपनी इसमें से कुछ भी करने की ज़रूरत नहीं है. शर्तों से: "[उबेर] आपके और [कैब ड्राइवरों] के बीच विवादों, विवादों की बातचीत में एक पक्ष नहीं होगा। हम आपके और तीसरे पक्ष के प्रदाताओं के बीच भुगतान के प्रबंधन में कोई भूमिका नहीं निभा सकते हैं और न ही निभाएंगे। एप्लिकेशन या सेवा (इसके सभी निहितार्थों के साथ) के माध्यम से दी जाने वाली सेवाओं के संबंध में आपके द्वारा लिए गए निर्णयों की जिम्मेदारी पूरी तरह से आपकी है।

यह सब आप पर है समझ गया?

इसके बारे में बोलते हुए, आख़िर यह सब क्या है?

अगले पैराग्राफ में, यदि आप किसी पागल ड्राइवर के साथ कार में बैठते हैं तो उबर किसी भी जिम्मेदारी से खुद को पूरी तरह मुक्त कर लेता है। शर्तों से:

"सेवा या एप्लिकेशन के उपयोग के माध्यम से निर्धारित परिवहन सेवाओं की गुणवत्ता है पूरी तरह से तृतीय पक्ष प्रदाता की ज़िम्मेदारी जो अंततः ऐसी परिवहन सेवाएँ प्रदान करता है आपको। इसलिए, आप यह समझते हैं एप्लिकेशन और सेवा का उपयोग करके, आप ऐसे परिवहन के संपर्क में आ सकते हैं जो संभावित रूप से खतरनाक है, आपत्तिजनक, नाबालिगों के लिए हानिकारक, असुरक्षित या अन्यथा आपत्तिजनक, और यह कि आप एप्लिकेशन और सेवा का उपयोग करते हैं आपका अपना जोखिम।” (जोर मेरा)

ओह! निःसंदेह, अगर उबर के अप्रत्यक्ष परिणाम के रूप में किसी का अपहरण या बलात्कार होता है, तो आप बेहतर मानेंगे कि कंपनी उस समस्या को दूर करने के लिए जो कुछ भी कर सकती है वह करने जा रही है। ऐसा करने में विफलता के परिणामस्वरूप उबर आसानी से व्यवसाय से बाहर हो सकता है। साथ ही, यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि उबर ड्राइवरों का उपयोग करने का जोखिम संभवतः है कम ड्राइवरों के लिए कंपनी के उच्च मानकों को देखते हुए, Google पर आपके सामने आने वाली किसी भी यादृच्छिक कार सेवा को कॉल करने के बजाय। फिर भी, उपरोक्त भाषा ने मुझे आधिकारिक रूप से विचलित कर दिया है।

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