ज़ूम के सीईओ एरिक युआन ने स्वीकार किया है कि सुरक्षा संरक्षण और गोपनीयता नीतियों की हाल ही में व्यापक आलोचना के बाद उनकी टीम ने उनकी कंपनी के वीडियोकांफ्रेंसिंग प्लेटफॉर्म के साथ गलत कदम उठाए हैं।
युआन ने यह टिप्पणी रविवार को एक कार्यक्रम के दौरान की सीएनएन साक्षात्कार, दुनिया की दिल के आकार की छवि दिखाने वाली पृष्ठभूमि के सामने बोलना और शब्द, "हमें परवाह है।"
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कोरोना वायरस के प्रकोप ने वीडियोकांफ्रेंसिंग सॉफ्टवेयर को सामने और केंद्र में ला दिया है, क्योंकि चारों ओर बड़ी संख्या में कार्यालय कर्मचारी हैं दुनिया ने वायरस के प्रसार को धीमा करने के उद्देश्य से व्यापक उपायों के तहत घर से काम करना शुरू कर दिया, जिसे आधिकारिक तौर पर कहा जाता है COVID-19।
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ज़ूम दूर-दराज के श्रमिकों के लिए एक पसंदीदा प्लेटफ़ॉर्म के रूप में उभरा, लेकिन इसके प्रति एक ढीले दृष्टिकोण के लिए जल्दी ही आलोचना का शिकार हो गया। सुरक्षा के कारण कुछ उपयोगकर्ताओं को "ज़ूमबॉम्बिंग" का सामना करना पड़ा, जिसमें हैकर्स एक ऑनलाइन मीटिंग पर आक्रमण करते हैं और हिंसक कल्पना या अश्लील साहित्य दिखाते हैं (यहां बताया गया है कि कैसे को
ऐसा होने से रोकें). इसकी गोपनीयता नीतियों की भी आलोचना की गई जब यह सामने आया कि यह कुछ उपयोगकर्ता डेटा भेज रहा था फेसबुक, यह एक प्रथा है जो कहती है कि यह अब बंद हो गई है। इसके दावे की वैधता पर भी चिंताएं जताई गईं कि सेवा एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन की पेशकश करती है।युआन ने सीएनएन को बताया कि सीओवीआईडी -19 संकट की शुरुआत में, कैलिफोर्निया स्थित कंपनी ने "कुछ गलत कदम उठाए" और "बहुत तेजी से आगे बढ़ी", और परिणामस्वरूप नए उपयोगकर्ताओं की हालिया आमद पर विचार करने में विफल रही।
सीईओ ने कहा कि एक मुद्दा यह था कि कई नए लोगों के पास ठोस आईटी समर्थन नहीं था - इसके विपरीत व्यवसाय और उद्यम ग्राहकों का पारंपरिक उपयोगकर्ता आधार - और इसलिए सिस्टम स्थापित करने में विफल रहा सही ढंग से.
साक्षात्कारकर्ता द्वारा यह पूछे जाने पर कि क्या हैकर्स उसकी अपनी बेटी की उसके दोस्तों और सहपाठियों के साथ ज़ूम वार्तालापों की जासूसी कर सकते हैं, युआन ने आश्वासन दिया उन्होंने कहा कि ऑनलाइन बैठकें तब तक सुरक्षित थीं जब तक कि शुरुआत में पासवर्ड और अन्य चीजों का उपयोग करके सब कुछ ठीक से कॉन्फ़िगर किया गया था सुरक्षा उपाय.
“हमारे पास सभी सुरक्षा सुविधाएँ अंतर्निहित हैं, हालाँकि, हमें कुछ शिक्षा प्रदान करने की आवश्यकता है, जो हमें देनी चाहिए बिल्कुल नए उपयोगकर्ताओं, विशेष रूप से उपभोक्ताओं के लिए लागू सेटिंग्स, और यही हमने हाल ही में किया है," युआन कहा। रविवार, 5 अप्रैल को ज़ूम शुरू हुआ सुरक्षा सुविधाओं को स्वचालित रूप से सक्षम करना जैसे कि पासवर्ड प्रविष्टि और वेटिंग रूम जो कि अब "एक सुरक्षित वर्चुअल मीटिंग वातावरण" कहता है उसे वितरित करने के लिए।
उन रिपोर्टों पर प्रतिक्रिया देते हुए कि न्यूयॉर्क शहर के शिक्षा विभाग ने सुरक्षा मुद्दों पर ज़ूम को छोड़ दिया था, युआन उन्होंने जोर देकर कहा कि उनकी कंपनी अभी भी जिले के साथ बातचीत कर रही है क्योंकि वह उसे आश्वस्त करने का प्रयास कर रही है कि सॉफ्टवेयर सुरक्षित है उपयोग।
पिछले सप्ताह संबंधित समाचार में, स्पेसएक्स ने कथित तौर पर कहा था ज़ूम का उपयोग बंद करने का निर्णय लिया गया सुरक्षा और गोपनीयता संबंधी चिंताओं पर.
अपने सीएनएन साक्षात्कार में, युआन इस बात पर अड़े थे कि उनकी टीम ने सबक सीख लिया है, उन्होंने कहा: "हमने दोगुनी, तिगुनी गिरावट दर्ज की है।" सुरक्षा और गोपनीयता,'' हालांकि उनकी कंपनी की कार्रवाई सभी उपयोगकर्ताओं को बोर्ड पर रखने के लिए पर्याप्त होगी या नहीं, यह अभी भी बनी हुई है देखा गया।
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