मैं पागल नहीं हूँ, एचबीओ मैक्स, मैं बस निराश हूँ

अगर डिज़्नी+ लड़खड़ाते हुए गेट से बाहर निकल गया, एचबीओ मैक्स औंधे मुंह गिर रहा है. मैक्स लॉन्च से पहले, मुझे यह स्वीकार करना होगा कि मैं काफी उत्साहित था। अब, मैं अपने आप को निराश, हताश और थोड़ा सा भी अविश्वसनीय नहीं पाता हूँ।

डिज़्नी+ को लॉन्च के समय परेशानियों का सामना करना पड़ा - क्रैश, लंबे समय तक बफरिंग समय, लॉगिन त्रुटियां, स्ट्रीमिंग रोके जाने पर एपिसोड अपने प्लेबैक स्थानों को याद करने में सक्षम नहीं होंगे। कहने की जरूरत नहीं है कि जो सामग्री आप चाहते थे उसे ढूंढना मुश्किल था, और यह वास्तव में स्पष्ट नहीं था कि 4K किसे मिलेगा एचडीआर और कौन नहीं करेगा. लेकिन इन सभी समस्याओं के बावजूद, कम से कम यह सभी प्रमुख प्लेटफार्मों पर उपलब्ध था और निश्चित रूप से इसकी आने वाली पार्टी में पहचान का कोई संकट नहीं था। इसके विपरीत, व्यवसाय और उपयोगकर्ता दोनों दृष्टिकोण से, एचबीओ मैक्स एक भीषण डंपस्टर आग की तरह दिखता है।

Roku और Amazon Fire TV पर उपलब्धता

आइए सबसे स्पष्ट और गंभीर मुद्दे से शुरुआत करें, और वह है उपस्थिति की कमी

रोकु और अमेज़ॅन फायर टीवी। रोकु के पास वर्तमान में है स्ट्रीमिंग बाज़ार का 30% एक अनुमान के साथ 39.8 मिलियन उपयोगकर्ता, और, इस तरह, बाजार का एक बड़ा हिस्सा बनता है जिसकी हम उम्मीद करते हैं कि एचबीओ पहुंचना चाहता है।

मैं अपने जीवन में इस देरी का कोई कारण नहीं समझ पा रहा हूँ।

2019 के अंत तक ओवर-द-टॉप (ओटीटी) डिवाइस बाजार में अमेज़ॅन फायर डिवाइस का लगभग 12% हिस्सा है, लेकिन उनकी जनवरी 2020 की प्रेस विज्ञप्ति दावा किया गया कि प्लेटफ़ॉर्म ने 40 मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ताओं को पार कर लिया है, जो रोकू की प्रभावशाली संख्या से भी अधिक है। भले ही Roku या Amazon स्ट्रीमिंग महल के राजा होने का दावा कर सकते हैं, प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म के नियमित उपयोगकर्ता वर्तमान में नहीं हैं एचबीओ मैक्स तक पहुंचने में सक्षम, दर्शकों की एक संयुक्त संख्या जो संभवतः कुल स्ट्रीमिंग बाजार का बहुमत है - 80 मिलियन उपयोगकर्ता एक बहुत बड़ी संख्या है संख्या।

अमेज़ॅन के साथ, मुद्दा एचबीओ मैक्स की डिलीवरी कैसे की जाती है, इस पर असहमति प्रतीत होती है। अमेज़ॅन यह नियंत्रित करना चाहता है कि उसके उपयोगकर्ताओं को एचबीओ मैक्स सामग्री कैसे परोसी जाए, जबकि एचबीओ मांग कर रहा है कि यह केवल अमेज़ॅन फायर टीवी पर एक ऐप हो। अमेज़ॅन के एक प्रवक्ता ने कहा, "एक निर्बाध ग्राहक अनुभव के साथ, लगभग 5 मिलियन एचबीओ स्ट्रीमर वर्तमान में अमेज़ॅन के प्राइम वीडियो चैनलों के माध्यम से अपनी सदस्यता तक पहुंचते हैं।" सीएनईटी को बताया. “दुर्भाग्य से, एचबीओ मैक्स के लॉन्च के साथ, एटी एंड टी इन वफादार एचबीओ ग्राहकों को विस्तारित कैटलॉग तक पहुंच से वंचित करना चुन रहा है।

"हमारा मानना ​​है कि यदि आप एचबीओ के लिए भुगतान कर रहे हैं, तो आप उस पद्धति के माध्यम से नई प्रोग्रामिंग के हकदार हैं जिसका आप पहले से उपयोग कर रहे हैं। यह सिर्फ अच्छी ग्राहक सेवा है और यह हमारे लिए प्राथमिकता है।"

लेकिन रोकू के साथ, देखने का अनुभव बेहद सीधा होना चाहिए और अन्य के लिए प्लेटफ़ॉर्म की यथास्थिति को प्रतिबिंबित करना चाहिए स्ट्रीमिंग सेवाएँ जिसमें एचबीओ गो और एचबीओ नाउ दोनों शामिल हैं। कहने का तात्पर्य यह है कि एक एचबीओ मैक्स ऐप होना चाहिए जिसे इसमें जोड़ा जा सके रोकु होम स्क्रीन, जब आप उस पर क्लिक करते हैं, तो आप बस स्ट्रीमिंग शुरू कर देते हैं। वहां क्या समस्या है? क्या यह पैसे के बारे में है? करता है रोकु क्या आप सदस्यता लागत का एचबीओ से अधिक हिस्सा लेना चाहते हैं? उत्तर अस्पष्ट है.

“अमेरिका में नंबर 1 स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म के रूप में, हमारा मानना ​​​​है कि एचबीओ मैक्स को हमारे प्लेटफॉर्म पर वितरण के साथ उपलब्ध पैमाने और सामग्री विपणन क्षमताओं से बहुत फायदा होगा। हम सभी नई ओटीटी सेवाओं के साथ पारस्परिक रूप से सकारात्मक वितरण समझौतों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जो गुणवत्तापूर्ण उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करेंगे 40 मिलियन से अधिक घरों में दर्शकों के लिए जो अपने पसंदीदा कार्यक्रमों तक पहुंचने और नई सामग्री खोजने के लिए रोकू को चुनते हैं," ए रोकु प्रतिनिधि ने कहा.

“दुर्भाग्य से हम अभी तक HBOMax के साथ समझौते पर नहीं पहुँचे हैं। हालाँकि हम आज हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर नहीं हैं, हम भविष्य में एचबीओ मैक्स को उनके स्ट्रीमिंग व्यवसाय को सफलतापूर्वक बढ़ाने में मदद करने के लिए तत्पर हैं।

प्रकाशिकी परिप्रेक्ष्य से, बाजार में दो सबसे महत्वपूर्ण स्ट्रीमिंग भागीदारों के साथ लॉन्च न करने की तुलना में एचबीओ मैक्स रोलआउट में देरी करना बेहतर होता।

कोई 4K HDR नहीं

मैं स्पष्ट होना चाहता हूं: मैं यह कहकर किसी प्रकार की दिवा नहीं बन रही हूं कि मैं अपने सुपर-फैंसी टीवी के लिए सभी सुंदर चीजों की मांग करती हूं। मैं सिर्फ यह कह रहा हूं कि यदि आप प्रति माह $15 का शुल्क लेने जा रहे हैं, तो यह डिज्नी प्लस द्वारा लिए जाने वाले शुल्क के दोगुने से भी अधिक है (जाहिर तौर पर बहुत सारी सामग्री के लिए), और आप ऐसा कर रहे हैं। वार्नर ब्रदर्स की इन सभी ब्लॉकबस्टर फिल्मों को अपने मंच पर विशिष्ट बनाते हुए उन्हें जमा करना है, तो आपको उन्हें सर्वोत्तम संभव तरीके से वितरित करना चाहिए रास्ता।

ऐसी फ़िल्में जो 4K HDR में प्रस्तुत करने की मांग कर रही हैं और उसी रूप में उपलब्ध हैं 4K अल्ट्रा एचडी ब्लू-रे, जैसे एक्वामैन, वंडर वुमन, या और भी मूलान रूज, एचबीओ मैक्स के साथ केवल मानक एचडी में वितरित किया जा रहा है। यह निश्चित रूप से निराशाजनक है, और हम अनुमान लगा सकते हैं कि उन्होंने अपने लॉन्च के साथ उच्च रिज़ॉल्यूशन की पेशकश करने का निर्णय क्यों नहीं लिया होगा। प्रस्ताव 4K यह बहुत अधिक बैंडविड्थ लेता है, और मुझे यकीन है कि चिंता थी कि यह पाइपों को अवरुद्ध कर सकता है और उपयोगकर्ता अनुभव को ख़राब कर सकता है। बेशक एक वैध चिंता है, लेकिन कुछ ऐसा जिसे आप लॉन्च से पहले परीक्षण करते हैं। यह सामग्री प्रदाता का काम है कि वह स्ट्रीमिंग साझेदारों के साथ काम करके यह सुनिश्चित करे कि सामग्री वितरण नेटवर्क लाइन में हैं और लोड को संभालने के लिए तैयार हैं। 4K ये कोई समस्या नहीं है। जहां तक एचडीआर जहाँ तक सवाल है, यह बिल्कुल भी बैंडविड्थ नहीं लेता है। ज़ोर से रोने के लिए आप इसे 720p में ले सकते हैं।

यदि 4K HDR की पेशकश मानक नहीं होती, तो मैक्स से इसका बहिष्कार कोई बड़ी बात नहीं होती। दुर्भाग्य से, यह मानक है क्योंकि एचबीओ मैक्स के सभी प्रतिस्पर्धियों के पास यह है। डिज़्नी+, एचबीओ के स्ट्रीमिंग इतिहास के बिना एक बिल्कुल नया प्लेटफ़ॉर्म, लॉन्च के समय ही उपलब्ध था और इसे हासिल करने में कामयाब रहा। बाज़ार को देखते हुए, मुझे कोई कारण नहीं दिखता कि जब आप इतनी प्रीमियम कीमत चुका रहे हैं तो आपको वह प्रीमियम डिलीवरी क्यों नहीं मिलनी चाहिए।

पहचान के संकट

एचबीओ एक पुराने स्कूल नेटवर्क की तरह महसूस करता है जो यह पता लगाने की कोशिश कर रहा है कि नेटफ्लिक्स का अनुकरण कैसे किया जाए। परिणामस्वरूप, उन्हें इस बात पर मजबूत पकड़ नहीं है कि वे कौन हैं या क्या हैं। क्या एचबीओ एक चैनल है जिसकी आपने सदस्यता ली है और यह आपको केबल या सैटेलाइट के माध्यम से मिलता है, या यह एक स्ट्रीमिंग सेवा है जो मूल और अनुबंधित शीर्षकों की ऑन-डिमांड डिलीवरी करती है? या क्या यह एचबीओ मैक्स है, जो वह सब कुछ है जो एचबीओ है या था और साथ ही यह अन्य सभी सामग्री भी है? इसके अलावा, क्या एचबीओ मैक्स एचबीओ नाउ की जगह लेता है? नाउ अभी भी अस्तित्व में क्यों है? और यदि अधिकांश केबल ग्राहकों के माध्यम से एचबीओ की सदस्यता लेने से आपको एचबीओ मैक्स तक पहुंच मिलती है, तो एचबीओ गो अभी भी क्यों मौजूद है?

चूँकि सदस्यता की कीमतें समान हैं, एचबीओ द्वारा दी जाने वाली हर चीज़ कौन नहीं चाहता? कोई उपभोक्ता नाउ या गो जैसे अधिक बुनियादी संस्करण को क्यों लेगा यदि उसके पास विस्तारित संस्करण, मैक्स, जो कि वह है, प्राप्त करने का विकल्प है?

घाव पर नमक छिड़कना है छिटपुट बगों की भरमार, सीज़न पांच के एपिसोड छह से आगे की रिपोर्टों से डॉक्टर हू, सब कुछ स्पैनिश डब में है, दूसरों को रिपोर्ट कर रहा है कि सभी उपशीर्षक स्पैनिश में हैं और उन्हें समायोजित करने का कोई विकल्प नहीं है।

एक उपयोगकर्ता जब उनके सैमसंग टीवी पर एचबीओ नाउ ऐप स्वचालित रूप से चालू हो गया तो उन्हें विशेष रूप से निराशाजनक अनुभव हुआ एचबीओ मैक्स में बदल दिया गया, लेकिन यह दावा करते हुए उसे बंद कर दिया गया कि उसका इंटरनेट सेवा प्रदाता प्रदाता नहीं था एचबीओ मैक्स. चूंकि एचबीओ नाउ अब सैमसंग ऐप स्टोर पर नहीं है, उसने एचबीओ तक सभी पहुंच खो दी और ग्राहक सेवा से उसे बताया गया कि उसे रद्द करने की जरूरत है।

वास्तविक रूप से, मैं मैक्स को अपने आईफोन में तब तक डाउनलोड नहीं कर सका जब तक कि मैंने पहले अपने फोन से सभी एचबीओ ऐप्स को हटा नहीं दिया, क्योंकि ऐसा लगता था कि ऐप स्टोर से ऐप्स वैसे ही आ रहे थे और अपडेट बटन चालू होने के बावजूद मुझसे इंस्टॉल करने के बजाय "अपडेट" करने का आग्रह किया गया कुछ नहीं। यदि मैं एक मानक एचबीओ ग्राहक होता, तो संभवतः मैं मान लेता कि यह कोई बग नहीं है, बल्कि एक विशेषता है और मेरा मानना ​​​​है कि मैक्स और नाउ ने सभी समान सामग्री साझा की है (जो वे नहीं करते हैं)।

एक अन्य डिजिटल ट्रेंड्स संपादक को एचबीओ से एक सूचना मिली कि उसकी नाउ सदस्यता को मैक्स में शामिल किया जा रहा है। ऐसा प्रतीत होता है कि इसका मतलब यह है कि, कम से कम इस मामले में, एचबीओ नाउ खाते को मैक्स खाते में स्वतः परिवर्तित कर रहा है। यह आम तौर पर कोई समस्या नहीं होगी, लेकिन यदि एचबीओ ग्राहकों को नाउ से मैक्स में परिवर्तित कर रहा है और जिस तरह से वे एचबीओ को देखते हैं वह एक पर है उदाहरण के लिए, रोकु, फायर टीवी, या एलजी स्मार्ट टीवी, उन्हें एचबीओ तक अपनी पहुंच खोने के लिए मजबूर किया जाएगा जब तक कि ये प्लेटफॉर्म बंद न हो जाएं। का समर्थन किया।

कहने की जरूरत नहीं है कि उपभोक्ता के लिए स्थिति बहुत भ्रमित करने वाली, असम्बद्ध और कभी-कभी परेशान करने वाली होती है।

क्या यह वास्तव में एचबीओ को नुकसान पहुँचाने वाला है?

मैं नहीं जानता कि एचबीओ, जो किसी भी अन्य चीज़ की तुलना में एक कंटेंट फ़ार्म के समान है, ने यहां जो निर्णय लिए हैं, वे अकेले ही लिए होंगे। मुझे ऐसा लग रहा है कि एटी एंड टी के स्वामित्व के तहत, एचबीओ को इस रास्ते पर जाने के लिए मजबूर किया गया है और उसे एक ऐसे स्थान पर धकेल दिया गया है जहां वह नहीं जाना चाहता था।

यदि एचबीओ एक नया मंच होता, तो ये गलतियाँ बिल्कुल अक्षम्य होतीं और हमें ग्राहकों की अधिक प्रतिक्रिया देखने को मिलती। लेकिन क्योंकि एचबीओ एक बहु-वर्षीय स्ट्रीमिंग इतिहास और पहले से मौजूद दर्शक आधार के साथ एक प्रतिष्ठित सेवा है पहले से ही वितरित सामग्री के दर्शक आदी हैं, वे उस चीज़ से दूर हो सकते हैं जो अन्यथा एक नई चीज़ को डुबो देगी प्लैटफ़ॉर्म। क्या आप कल्पना कर सकते हैं कि अगर नेटफ्लिक्स ने सिल्ड कंटेंट तक पहुंच के लिए अतिरिक्त $5 की मांग की हो? बड़े पैमाने पर आक्रोश होगा. लेकिन क्योंकि एचबीओ पहले से ही एक प्रीमियम कीमत मांग रहा था जो अधिक सामग्री के जुड़ने से नहीं बदलती थी, इसलिए यह एक बड़ा सौदा लगता है।

एचबीओ संभवतः इस रोलआउट से उल्लेखनीय झटके से अछूता है क्योंकि लोग अभी भी अपना अगला चाहते हैं गेम ऑफ़ थ्रोन्स या द्वारा किया. अधिक मूल श्रृंखलाओं के लिए एचबीओ की योजनाएँ प्लेटफ़ॉर्म में अधिक रुचि जगाने वाली हैं।

हम भले ही कितने भी परेशान क्यों न हों और एचबीओ के प्रशंसक अभी कितने ही वंचित क्यों न हों, अंतत: इससे वास्तव में कोई फर्क नहीं पड़ने वाला है। हमें वह सामग्री पसंद है जो एचबीओ बनाता है और जिसके अधिकार उसके पास हैं - विशेष रूप से, वह सामग्री जो कहीं और उपलब्ध नहीं है। एक दर्शक के तौर पर हमें इसके बेहतर होने का इंतजार करना होगा। किसी को अंदाज़ा नहीं है कि इसमें कितना समय लगेगा, लेकिन अगर एचबीओ चाहता है कि यह उसकी चमचमाती प्रतिष्ठा पर एक छोटे से निशान के अलावा और कुछ न हो, तो उसे जल्द ही बाज़ार में इस अंतर को दूर करना होगा।

मुझे लगता है कि कुछ समय के लिए 4K HDR न होने से भी इससे छुटकारा पाया जा सकता है, क्योंकि यह एक बोनस है (हालाँकि यह आपको निश्चित रूप से $15 प्रति माह पर मिलना चाहिए), लेकिन Roku के साथ झगड़ा कितने समय तक चल सकता है? जब तक यह चालू नहीं हो जाता तब तक इसे वास्तव में एचबीओ मैक्स को सफल नहीं माना जा सकता रोकु प्लैटफ़ॉर्म। यह सिर्फ साथ वाले लोग नहीं हैं रोकु बॉक्स या रोकु छड़ी, यह वह व्यक्ति है जिसने टीसीएल टीवी खरीदा है और उस पर भरोसा करता है रोकु उनकी सामग्री तक पहुँचने के लिए। यदि आपके पास Playstation 4 या Xbox है तो आप उसका उपयोग कर सकते हैं, लेकिन इसकी संभावना नहीं है कि कोई भी केवल HBO Max तक पहुंच पाने के लिए गेमिंग कंसोल या सैमसंग स्मार्ट टीवी खरीदेगा।

हम एक इकाई के साथ इतनी बड़ी और इतनी अधिक सामग्री के साथ काम कर रहे हैं जो हम चाहते हैं, कि हमें मूल रूप से "इससे निपटने" के लिए कहा जा रहा है क्योंकि हमारे पास कोई अन्य विकल्प नहीं है। यदि हम वह सामग्री चाहते हैं - और हम इसे चाहते हैं - तो हमें बस समस्याओं का सामना करना होगा। ऐसा महसूस होता है जैसे हर बार आपके वायरलेस कैरियर ने आपसे इसे ठीक करने और किसी समस्या से निपटने के लिए कहा था। "कठिन भाग्य, आप अनुबंध के अधीन हैं" मानसिकता जो ग्राहकों को क्रोधित करती है लेकिन उन्हें आज्ञा मानने के अलावा कुछ भी करने का कोई स्पष्ट रास्ता नहीं देती है।

जाहिर है, यह उन वास्तविक मुद्दों की सूची नहीं बना रहा है जिनसे हम आज निपट रहे हैं, बल्कि यह उन कई तरीकों में से एक है जिनका उपयोग हम 2020 में दैनिक जीवन की तनावपूर्ण समस्याओं से बचने के लिए करते हैं। निराश होकर, मुझे लगता है कि इस मामले पर मेरे विचार इस प्रकार हैं: मैं नाराज नहीं हूं, मैं बस निराश हूं।

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