किसी आपदा में, AT&T आपको वापस ऑनलाइन लाने के लिए हर संभव प्रयास करता है

जब आपदा आती है, तो आपके पास मौजूद सबसे मूल्यवान उपकरणों में से एक आपका फ़ोन होता है। हां, भोजन और आश्रय अधिक महत्वपूर्ण और अधिक तात्कालिक जरूरतें हैं, लेकिन आपका फोन आपको यह पता लगाने में सक्षम बनाता है कि क्या हो रहा है, सहायता प्राप्त करें और प्रियजनों को बताएं कि आप ठीक हैं। आपके पास हो सकता है सबसे अच्छा स्मार्टफोन दुनिया में, लेकिन जिस नेटवर्क पर यह चलता है वह आपदा की स्थिति में भी असुरक्षित हो सकता है। चाहे बाढ़ हो, विस्फोट हो, या तूफान हो, सेल टावर और उन्हें काम करने वाली बिजली लाइनें भी प्रभावित हो सकती हैं। इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आपदा आने पर आपका वाहक आपको कनेक्टेड रख सके।

एटी एंड टी नेटवर्क विश्वसनीयता को बहुत गंभीरता से लेता है, और एटी एंड टी की आपात स्थितियों और आपदाओं से निपटने में यह कहीं अधिक स्पष्ट नहीं है - प्राकृतिक या अन्यथा। एटी एंड टी ने मुझे अपने आपदा प्रतिक्रिया प्रतिष्ठानों में से एक को दिखाने और एटी एंड टी के लेंस के माध्यम से एक आपदा कैसी दिखती है, इसके बारे में बात करने के लिए न्यू ऑरलियन्स, लुइसियाना ले जाया। दौरे के दौरान, हमने इस बारे में बात की कि कंपनी आपात स्थिति के लिए कैसे योजना बनाती है और उसके पास पूर्णकालिक कर्मचारियों और स्वयंसेवकों की टीमें तैयार हैं।

आपदा तैयारी

आपदा पुनर्प्राप्ति का पहला भाग आपके रास्ते में आने वाली किसी भी चीज़ से निपटने के लिए तैयार रहना है। उस उद्देश्य के लिए, एटी एंड टी के पास देश भर में बीस स्थान हैं जो आपात स्थिति की स्थिति में संचार को बहाल करने और बहाल करने के लिए आवश्यक सभी उपकरणों से पूरी तरह भंडारित हैं। एटी एंड टी मूल रूप से लगभग छह घंटे में देश भर में कहीं भी गियर लगा सकता है।

लेकिन AT&T को सिर्फ गियर के अलावा और भी बहुत कुछ चाहिए। उनके पास सीमित पूर्णकालिक कर्मचारी हैं जो इन बीस स्थलों पर उपकरणों के रखरखाव सहित आपदा वसूली कार्यों का नेतृत्व करते हैं। इसके अलावा, उनके पास प्रबंधकों, तकनीशियनों और इंजीनियरों सहित लगभग 400 कर्मचारियों का एक स्वयंसेवी दल है जो बिना किसी जोखिम के काम करने के लिए तैयार है। इन स्वयंसेवकों के पास तथाकथित "गो बैग" हर समय तीन दिन के कपड़े, उपकरण आदि के साथ तैयार रहते हैं प्रावधान (भोजन और पानी सहित) तैयार हैं ताकि उन्हें आपदा स्थल पर भेजा जा सके, कभी-कभी तो कम से कम 30 में मिनट।

इसके अतिरिक्त, एटी एंड टी के स्टेजिंग क्षेत्रों में आपदा स्थल पर पहुंचने, मरम्मत शुरू करने और इस बीच अपने नेटवर्क को बनाए रखने के लिए आवश्यक सभी चीजें उपलब्ध हैं। इसमें ट्रक, फोर्कलिफ्ट, जनरेटर, पोर्टेबल शामिल हैं 5जी स्टेशन, ईंधन, उपकरण, और बहुत कुछ। मैंने एटीएंडटी से पूछा कि ऐसे कौन से प्रावधान हैं जिनके बारे में उन्होंने शुरू में नहीं सोचा था, लेकिन आपातकाल के दौरान उनकी आवश्यकता महसूस हुई। पहला AT&T कर्मचारियों की कारों के लिए ईंधन था। आपातकालीन स्थिति के दौरान गैसोलीन पंप खराब हो सकते हैं, इसलिए अब AT&T नियमित रूप से अनलेडेड गैसोलीन की आपूर्ति रखता है ताकि कर्मचारी आपातकालीन स्थानों पर आ-जा सकें।

AT&T को एक और विचार के बारे में पता चला कि वह नकदी की आवश्यकता थी। आपातकालीन स्थिति में, स्थानीय अर्थव्यवस्थाएँ विशेष रूप से नकदी पर निर्भर हो जाती हैं। एटी एंड टी ने आपात्कालीन स्थिति के दौरान नकदी की आपूर्ति को संभाल कर रखना सीख लिया है, और नहीं, वे मुझे यह नहीं बताएंगे कि उन्होंने इसे कहां रखा है।

यह जानना एक बात है कि अपना सामान कहाँ रखना है, लेकिन अपने कर्मचारियों को रखने के लिए जगह होना दूसरी बात है। उस अंत तक, एटी एंड टी के पास ट्रेलरों पर रहने वाले क्वार्टरों की एक श्रृंखला है जो अपनी रोशनी, बिजली आउटलेट और एसी इकाइयों के साथ अलग-अलग कमरों में 10 श्रमिकों (प्रति पक्ष पांच) को रख सकते हैं। इन्हें एक दृश्य में रोल किया जा सकता है और पूरी तरह से रहने योग्य होने के लिए केवल एक जनरेटर को जोड़ने की आवश्यकता होती है।

नेटवर्क और फर्स्टनेट को पुनः स्थापित करना

जब आपात्कालीन स्थिति एटी एंड टी के नेटवर्क को खत्म कर देती है, तो इसे तेजी से ठीक करने का वास्तव में केवल एक ही तरीका होता है, और वह है पहियों पर एक अस्थायी नेटवर्क स्थापित करना और जितनी जल्दी हो सके इसे स्थापित करना। एक बार ऐसा हो जाने पर, एटी एंड टी नेटवर्क आउटेज का कारण निर्धारित करने का काम शुरू कर सकता है, इस विश्वास के साथ कि संचार बहाल हो जाएगा। संचार न केवल ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण है, बल्कि कानून प्रवर्तन, खोज और बचाव, सिविल इंजीनियरों और अन्य सहित घटनास्थल पर मौजूद अन्य प्रथम उत्तरदाताओं के लिए भी महत्वपूर्ण है।

इस उद्देश्य से, AT&T के पास दो अलग-अलग प्रकार के पोर्टेबल टावर हैं। पहले को सेल ऑन व्हील्स (गाय) के रूप में जाना जाता है। यह पहियों पर एक (अपेक्षाकृत) छोटी, 500 पाउंड की इकाई है जिसमें एक टो हिच है। एक ट्रक इनमें से कई के साथ एक फ्लैटबेड या ट्रेलर ले जा सकता है और उन्हें छोड़ सकता है, या जहां उन्हें जाना है वहां पहुंचने के लिए उन्हें छोटे ट्रकों के पीछे खींचा जा सकता है। इन्हें 15 से 30 मिनट में स्थापित किया जा सकता है और 2 मील की परिधि के भीतर 50 सक्रिय उपयोगकर्ताओं के लिए कवरेज प्रदान करने के लिए एक एंटीना का विस्तार किया जा सकता है, जब तक कि उन्हें दक्षिणी आकाश का स्पष्ट दृश्य दिखाई देता है। कनेक्टिविटी और नेटवर्क बैंडविड्थ प्रदान करने के लिए इकाइयाँ जियोसिंक्रोनस उपग्रहों से जुड़ती हैं। गाय अधिकांश लिफ्टों और दरवाजों में फिट होने के लिए काफी छोटी है, इसलिए इसे अधिक कवरेज के लिए पार्किंग गैरेज के शीर्ष स्तर पर जल्दी से स्थापित किया जा सकता है।

यदि अधिक कवरेज की आवश्यकता है, तो एटी एंड टी लाइट ट्रक या सैटकोल्ट पर एक सैटेलाइट सेल लाता है। यह एक ऐसा ट्रक है जो जरूरत पड़ने पर कहीं भी जा सकता है, स्व-समतल पैरों को फैला सकता है और हवा में 60 फीट तक मस्तूल उठा सकता है। ट्रक के अंदर एक छोटा सा कार्यालय है जिसमें सेल्युलर नेटवर्क स्थापित करने और चलाने के लिए आवश्यक सभी उपकरण हैं, साथ ही एक छोटा कार्यालय, बैटरी बैकअप और एचवीएसी सिस्टम भी है। SatCOLT में एक अंतर्निर्मित जनरेटर होता है, लेकिन यह आम तौर पर एक अलग जनरेटर से चलता है जिसे AT&T ट्रक के साथ स्थापित करता है। यदि बाहरी जनरेटर बंद हो जाता है, तो अंतर्निहित जनरेटर काम संभाल लेता है, और यदि वह बंद हो जाता है, तो बैटरी बैकअप चालू हो जाता है। इस बीच, नेटवर्क संचालन केंद्र को अलार्म मिलता है जो बताता है कि क्या हुआ है ताकि सब कुछ खराब होने से पहले चीजों को ठीक करने के लिए टीमों को भेजा जा सके। AT&T के पास देश भर में लगभग 80 SatCOLTs का बेड़ा है।

ये पोर्टेबल टावर नियमित ग्राहकों को समर्थन देने में मदद करते हैं, लेकिन वे एटी एंड टी के फर्स्टनेट नेटवर्क का उपयोग करने वाले पहले उत्तरदाताओं को प्राथमिकता देते हैं। फ़र्स्टनेट प्रथम उत्तरदाताओं के लिए एक राष्ट्रव्यापी सेलुलर नेटवर्क बनाने के लिए AT&T और फर्स्टनेट अथॉरिटी द्वारा सह-विकसित एक नेटवर्क है। AT&T उस नेटवर्क का प्रबंधन करता है। फर्स्टनेट और इस हार्डवेयर के बारे में एक दिलचस्प बात यह है कि फर्स्टनेट उपकरणों में एक "ब्लैक सिम" होता है जो इसे आम उपयोगकर्ता के ऊपर फर्स्टनेट नेटवर्क में स्वचालित प्राथमिकता देता है। यह स्वचालित रूप से श्वेतसूची या अन्य तकनीकों की आवश्यकता के बिना किया जाता है जो प्रतिस्पर्धी प्रथम प्रत्युत्तर प्रणाली उपयोग करती हैं।

फ़र्स्टनेट के अलावा, AT&T के पास गैर-फ़र्स्टनेट उपकरण भी हैं जिन्हें वह स्थापित कर सकता है जो सामान्य रूप से सभी ट्रैफ़िक के लिए काम करता है। यह सामान्य सेल टावर की तरह ही कार्य और व्यवहार करता है, और यह उपयोगकर्ता अनुभव के लिए पूरी तरह से पारदर्शी है। जहां तक ​​किसी का सवाल है, वे सिर्फ फोन कॉल कर रहे हैं या इंटरनेट पर सर्फिंग कर रहे हैं। ये तब तक यथावत बने रहते हैं जब तक कि वास्तविक बुनियादी ढांचे की मरम्मत और पुन: सक्रिय नहीं कर दिया जाता है, और उपयोगकर्ता समझदार नहीं होते हैं।

ज़मीन हो या समुद्र

जब चीजें वास्तव में खराब हो जाती हैं, खासकर तूफान-प्रवण वातावरण में, तो कभी-कभी आपको लहरों का सामना करने में सक्षम होने की आवश्यकता होती है। बाढ़ किसी नेटवर्क के लिए तेज़ हवाओं जितनी ही विनाशकारी हो सकती है। ऐसे समय में, नावों और जलयानों का आना मुश्किल हो सकता है, इसलिए एटीएंडटी के पास तीन हाइड्राट्रेक उभयचर वाहन हैं और वह उन्हें भेज भी सकता है। ये ट्रैक किए गए वाहन हैं जो जमीन पर 15 मील प्रति घंटे या पानी में 3 मील प्रति घंटे की रफ्तार से चलते हैं। वे मूल रूप से तैरते हुए फ्लैटबेड ट्रक हैं जो आवश्यकता के आधार पर 2,000 पाउंड तक कर्मियों या गियर को ले जा सकते हैं।

जब आपदा राहत की बात आती है तो यह वाहन AT&T के दर्शन का प्रतीक है। AT&T का पहला सिद्धांत यह है कि आपको अपनी ज़रूरत की हर चीज़ स्वयं लानी है ताकि आप स्थानीय संसाधनों पर कर न लगाएं। आपातकालीन स्थिति में, हर किसी को फोर्कलिफ्ट, ट्रक, डीजल ईंधन, भोजन, पानी, वॉटरक्राफ्ट और बहुत कुछ जैसे बुनियादी प्रकार के उपकरणों की आवश्यकता होगी। AT&T अपनी स्वयं की सेवाओं को चालू रखने के लिए और अन्य समूहों के लिए आवश्यक संसाधनों पर कर न लगाने के लिए यह सब साथ लाता है। इसलिए यदि एटी एंड टी इस बारे में निश्चित नहीं हो सकता है कि उसे किस तरह के इलाके को पार करने की आवश्यकता हो सकती है, तो वे तीन वाहन लाते हैं जो मूल रूप से कुछ भी पार कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, एटी एंड टी के ट्रक चेनसॉ, उपकरण, चेन, लाइट और सड़कों को साफ करने और यदि आवश्यक हो तो बुनियादी ढांचे के निर्माण के लिए आवश्यक सभी चीजों से सुसज्जित हैं।

कुल मिलाकर, ये सभी उपकरण और तकनीक इस बात की ओर इशारा करते हैं कि किसी आपदा में संचार कितना मौलिक है। लोगों को यह जानने की जरूरत है कि कहां जाना है, कहां मदद की जरूरत है, कहां सुरक्षित है और कहां भोजन, पानी और आश्रय मिल सकता है। एक संचार कंपनी के रूप में, एटीएंडटी इसे बहुत गंभीरता से लेती है, और निष्पक्ष रूप से कहें तो टी-मोबाइल और Verizon आपदा पुनर्प्राप्ति योजनाएँ भी हैं - यह दौरा हाल ही में AT&T की सुविधा पर हुआ।

जब सबसे बुरी चीजें होती हैं, तो यह जानना अच्छा होता है कि टीमें और स्वयंसेवक एक पल में मैदान में कूदने के लिए तैयार खड़े हैं। ग्राहकों और प्रथम उत्तरदाताओं को ऑनलाइन आने में मदद करने के लिए नोटिस ताकि वे जितनी जल्दी हो सके चीजों को सामान्य के करीब वापस ला सकें संभव।

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