अपनी एटी एंड टी लैंडलाइन सेवा को रद्द करने के लिए दृढ़ता की आवश्यकता होगी।
एटी एंड टी, सबसे बड़े लैंडलाइन प्रदाताओं में से एक, आमतौर पर तब मददगार होता है जब आप अपनी सेवा रद्द करना चाहते हैं। चाहे आप केवल एक सेल फोन का उपयोग करने की योजना बना रहे हों या किसी अन्य प्रदाता पर स्विच कर रहे हों, आप दो बिलों का भुगतान करने से बचने के लिए पहले अपनी एटी एंड टी सेवा रद्द करना चाहेंगे। आप कुछ प्रारंभिक उपाय करके और प्रतिनिधियों के साथ सीधे रहकर यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि रद्द करने की प्रक्रिया सुचारू रूप से चल रही है।
चरण 1
सुनिश्चित करें कि आप अपने बिल पर मौजूद हैं। अपने खाते की शेष राशि को शून्य पर लाने के लिए आवश्यक कोई भी भुगतान भेजें, और कॉल करने से पहले इसे स्पष्ट करें। एटी एंड टी आमतौर पर ग्राहकों को शेष राशि के साथ अपनी सेवा रद्द नहीं करने देगा। आपको एक महीने पहले बिल भेजा जाता है (जनवरी का भुगतान फरवरी के बिल को कवर करता है) इसलिए यदि आप भुगतान के क्लियर होते ही रद्द कर देते हैं, तो आपके पास एक क्रेडिट होगा, न कि अर्जित शेष राशि।
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चरण 2
ग्राहक सेवा नंबर खोजें और कॉल करें। विभिन्न क्षेत्रों और सेवाओं के लिए एटी एंड टी के अलग-अलग नंबर हैं। आपका ग्राहक सेवा नंबर आपके बिलिंग विवरण पर सूचीबद्ध होगा। मेनू विकल्पों का पालन करें जब तक कि आप किसी सामान्य प्रतिनिधि से बात नहीं कर सकते। प्रतिनिधि को बताएं कि आप रद्द करना चाहते हैं। आपको संभवतः AT&T ग्राहक प्रतिधारण विभाग में स्थानांतरित कर दिया जाएगा।
चरण 3
किसी भी ऑफर को ठुकरा दें। एटी एंड टी "रिटेंशन टीम" के पास आमतौर पर उन ग्राहकों के लिए विशेष प्रचार ऑफ़र और सेवाएं होती हैं जो रद्द करने का प्रयास कर रहे हैं। किसी भी ऑफ़र को विनम्रता से अस्वीकार करें, और धीरे से आग्रह करें कि आप अपनी सेवा रद्द करना चाहते हैं।
चरण 4
बातचीत से जानकारी रिकॉर्ड करें। समय और तारीख, प्रतिनिधि का नाम, व्यक्ति की "प्रतिनिधि आईडी" और प्रदान की गई पुष्टिकरण संख्या शामिल करें। यदि प्रतिनिधि इसकी पेशकश नहीं करता है, तो आपके द्वारा देय किसी भी धनवापसी के बारे में पूछें, और राशि रिकॉर्ड करें।
चरण 5
जानकारी का प्रयोग करें। यदि आपके रद्दीकरण में कोई समस्या है, तो उन्हें ठीक करने के लिए चरण 4 में आपके द्वारा एकत्र की गई जानकारी का उपयोग करें। एटी एंड टी प्रतिनिधियों को ग्राहकों के साथ हुई बातचीत का विस्तृत लेखा-जोखा रखना आवश्यक है। यदि आप प्रतिनिधि का नाम, आईडी और कॉल की तिथि और समय प्रदान करने में सक्षम हैं, तो आप उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद को हल करने में अधिक सफल होंगे।
