के अनुसार रॉयटर्स, 1,600 एटी एंड टी ग्राहकों की फाइलों तक पहुंच थी, और जो निजी डेटा उजागर हो सकता था उसमें सोशल भी शामिल है सुरक्षा नंबर, ड्राइवर का लाइसेंस नंबर, और वह जानकारी जिस पर एटी एंड टी सेवाएं सक्रिय थीं खाता। माफ़ी मांगने के बाद, पत्र में उन तरीकों की रूपरेखा दी गई है जिनसे AT&T सुधार करने की योजना बना रहा है। सबसे पहले, यह सुनिश्चित करेगा कि किसी खाते में गलत तरीके से किए गए किसी भी बदलाव या आरोप को उलट दिया जाएगा, और हैक की पुष्टि कानून प्रवर्तन एजेंसियों को भेज दी जाएगी। पहचान की चोरी से बचाव में मदद के लिए नेटवर्क एक साल की मुफ्त क्रेडिट निगरानी भी प्रदान करेगा।
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यह पहली बार नहीं है जब किसी कर्मचारी द्वारा ग्राहक के खातों की अच्छी तरह जांच करने का निर्णय लेने के बाद AT&T को माफी मांगने के लिए मजबूर होना पड़ा है। जून में वापस, एक ऐसी ही स्थिति उत्पन्न हुई, जब एटी एंड टी पार्टनर द्वारा नियुक्त किसी व्यक्ति ने बारह दिनों की अवधि में अज्ञात मात्रा में फाइलों की जांच की। आज प्रदान किया गया वही मुआवजा स्पष्ट रूप से ग्राहकों को दिया गया था। हालाँकि AT&T ने यह नहीं बताया है कि इस बार जानकारी चोरी हुई है या नहीं, लेकिन ऐसा माना जा रहा है जून, डेटा का उपयोग स्मार्टफ़ोन को अनलॉक करने के लिए किया जाना था, जिसे किसी भी पर उपयोग के लिए बेचा जाएगा नेटवर्क।
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