चेहरा बचाने के कदम में, स्नैपचैट ने भेजा है एक अपडॆट उपयोगकर्ताओं को आश्वस्त करना कि प्राप्तकर्ता द्वारा देखे जाने के बाद उनका प्रत्येक स्नैप स्वचालित रूप से हटा दिया जाता है। सैन फ्रांसिस्को स्थित स्टार्टअप ने यह भी कहा कि उसने अपने सर्वर पर कभी भी "स्नैप या चैट" संग्रहीत नहीं किए हैं। इस दावे का खंडन करते हुए कि स्नैपचैट विपणक को संभावित रूप से बेचने के लिए सर्वर पर सामग्री रख रहा है बाद की तिथि।
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स्नैपचैट के अनुसार गोपनीयता नीति अपडेट का एक मुख्य कारण इसे समझना आसान बनाना था। ऐसा प्रतीत होता है कि अपडेट का विपरीत प्रभाव पड़ा है, जिससे उपयोगकर्ता अपनी गोपनीयता के बारे में और भी अधिक चिंतित हो गए हैं।
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स्नैपचैट का दावा है कि उसे अपनी सभी सेवाएं प्रदान करने के लिए उपयोगकर्ता के साथ एक व्यापक समझौते की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, लाइव स्टोरीज़ को मीडिया के अन्य रूपों में पुन: प्रस्तुत किया जा सकता है, लेकिन स्नैपचैट का दावा है कि यह निजी स्नैप और चैट तक विस्तारित नहीं है।
$0.99 रीप्ले के रोलआउट के बाद, अपडेट में इन-ऐप खरीदारी का भी संदर्भ दिया गया।
सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति की तुलना इंस्टाग्राम से करने पर, फेसबुक, और ट्विटर, स्नैपचैट अपडेट में कुछ भी आश्चर्यजनक नहीं है। समस्या यह है कि लाखों स्नैपचैट उपयोगकर्ताओं के लिए, उपयोग करते समय गोपनीयता एक अत्यधिक महत्वपूर्ण कारक है फ़ोटो और चैट भेजने के लिए ऐप, और वे नहीं चाहते कि उस जानकारी का उपयोग विज्ञापन के लिए किया जाए उद्देश्य.
स्नैपचैट के लिए अपनी गोपनीयता-केंद्रित बाधा को तोड़ना कठिन हो सकता है, जिसे बड़ी महत्वाकांक्षाएं हासिल करने से पहले आंशिक रूप से स्टार्टअप द्वारा ही बनाया गया था। हालाँकि, अब, $15 बिलियन के मूल्यांकन के साथ, इसे उपयोगकर्ताओं को सुरक्षित महसूस कराने और ऐप पर पैसा कमाने के बीच संतुलन खोजने की ज़रूरत है।
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