माइक्रोसॉफ्ट की ईमेल सेवाएँ, आउटलुक और हॉटमेल, साथ ही स्काईड्राइव (इसकी क्लाउड सेवा) एक लंबे डाउनटाइम से गुज़रा मंगलवार दोपहर से शुरू। सेवा में रुकावट अंततः 16 घंटे से अधिक समय तक चली, लेकिन कंपनी कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए सेवाओं को पहले ही बहाल करने में सक्षम थी। हालाँकि Microsoft ने शुरू में आउटेज के लिए कोई स्पष्टीकरण नहीं दिया था, आउटलुक ब्लॉग पर एक पोस्ट विंडोज़ सर्विसेज के उपाध्यक्ष आर्थर डी हान ने खुलासा किया कि यह उपरोक्त सेवाओं के कुछ हिस्सों को संग्रहीत करने वाले डेटा सेंटर में "तेजी से और पर्याप्त तापमान वृद्धि" के कारण हुआ।
हान के अनुसार, माइक्रोसॉफ्ट डेटा सेंटर में फर्मवेयर अपडेट कर रहा था - एक नियमित प्रक्रिया - जब सर्वर ओवरहीट होने लगे, जिससे सुरक्षा उपाय सक्रिय हो गए जिससे उपयोगकर्ताओं की आउटलुक, हॉटमेल और अन्य तक पहुंच अवरुद्ध हो गई स्काई ड्राइव। सर्वर को नुकसान पहुंचाने से रोकने के लिए सुरक्षा उपाय काफी तेजी से किए गए, लेकिन आउटेज अभी भी लंबे समय तक जारी रहा क्योंकि कंपनी को पहुंच बहाल करने के लिए कर्मियों को बुलाना पड़ा। डी हान लिखते हैं, "इस तरह के मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता हमारी सेवाओं के लिए आदर्श नहीं है और इससे बहाली में महत्वपूर्ण समय लग गया।" उनका कहना है कि माइक्रोसॉफ्ट भविष्य में ऐसा होने से रोकने के लिए काम कर रहा है, जो कंपनी को वास्तव में करना चाहिए अगर वह चाहती है कि उपयोगकर्ता अब जीमेल के बजाय आउटलुक से जुड़े रहें (जो कि है)
परिपूर्ण से भी बहुत दूर) है विश्व में सर्वाधिक उपयोग की जाने वाली ईमेल सेवा.अनुशंसित वीडियो
ईमेल आउटेज हमेशा अत्यधिक कष्टप्रद होते हैं, खासकर उन लोगों के लिए जिनकी नौकरियों में अपने इनबॉक्स से चिपके रहना शामिल है, इसलिए हम थंडरबर्ड जैसे क्लाइंट का उपयोग करके नियमित रूप से अपने ईमेल का बैकअप लेने का सुझाव देते हैं।
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