ग्लोरिया बाका-लुसेरो, 48, अप्रत्याशित कॉमकास्ट सेवा शुल्क से इतनी परेशान हो गई कि उसने सोमवार को एक नियमित सेवा कॉल के दौरान कंपनी के एक कर्मचारी पर पिस्तौल तान दी। अल्बुकर्क जर्नल की एक रिपोर्ट. महिला पर घातक हथियार से गंभीर हमला करने का आरोप लगाया गया, उसे जेल में डाल दिया गया और बाद में उसी दिन रिहा कर दिया गया।
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पुलिस के अनुसार, कॉमकास्ट सर्विसमैन, क्लिफ्टन रैटलिफ़, सेवा कार्य के लिए बाका-लुसेरो के घर पहुंचे, महिला का मानना था कि यह निःशुल्क होगा। रैटलिफ़ ने बाका-लुसेरो को सूचित किया कि वास्तव में, सेवा कॉल के लिए शुल्क लिया जाएगा, और बाका-लुसेरो ने पुष्टि करने के लिए कॉमकास्ट की ग्राहक सेवा लाइन को कॉल किया। फ़ोन प्रतिनिधि द्वारा सूचित किए जाने के बाद कि उसे सेवा के लिए भुगतान करना होगा, महिला ने इनकार कर दिया, और रैटलिफ़ ने प्रस्थान करने से पहले अपने उपकरण अपने वाहन में लोड करना शुरू कर दिया। तभी कथित तौर पर चीज़ें और भी बदतर हो गईं।
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रिपोर्ट के अनुसार, महिला ने कथित तौर पर श्रमिक के टूल बैग में से एक को पकड़ लिया और उसे बंधक बनाकर अपने घर में ले गई। जब रैटलिफ़ अपने उपकरण वापस लेने के लिए घर के पास पहुंचा, तो उसने कहा कि बाका-लुसेरो ने अपनी जेब से एक हैंडगन निकाली और उसके धड़ पर तान दी। बाका-लुसेरो का दावा है कि उसने बस हवा में बंदूक उठाई - फिर भी ग्राहक के व्यवहार का सटीक मॉडल नहीं बनाया कोई परिस्थिति, हल्के सेवा शुल्क विवाद की तो बात ही छोड़ दें।
रैटलिफ़ का दावा है कि वह फिर हाथ उठाकर चला गया, और बाद में 911 पर कॉल किया। इसके बाद बाका-लुसेरो ने पुलिस को भी बुलाया। पुलिस ने महिला के घर की तलाशी ली और एक काला ग्लॉक और 11 राउंड वाली एक ग्लॉक पत्रिका, साथ ही रैटलिफ़ का टूलबैग मिला।
जबकि कॉमकास्ट करता है क्रोधित करने के लिए कुछ अनोखा एक्स फैक्टर मौजूद है और अपने ग्राहकों को भ्रमित कर रहा है, ग्राहक असंतोष का यह विशेष मामला ग्राहक अस्थिरता के बहुत करीब प्रतीत होता है।
[छवि: एलजेएच छवियां/शटरस्टॉक]
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