यह लगता है कि सर्वश्रेष्ठ खरीद हो सकता है कि आख़िरकार सर्वोत्तम खरीदारी की पेशकश न की जा रही हो। कनेक्टिकट राज्य द्वारा दायर एक मुकदमे के अनुसार, विशाल इलेक्ट्रॉनिक्स श्रृंखला ने ग्राहकों को धोखा देने का प्रयास किया, स्टोर में ग्राहकों को कीमतें बताईं उनकी सार्वजनिक वेब साइट पर पोस्ट किए गए पोस्ट अब उपलब्ध नहीं थे, और उनके स्टोर में कियोस्क पर उच्च कीमतें दिखाई दे रही थीं जो केवल कर्मचारी वेब से जुड़े थे साइट। निम्नलिखित रिपोर्टों में हार्टफोर्ड कूरेंट मार्च में, कनेक्टिकटअटॉर्नी जनरल रिचर्ड ब्लूमेंथल को उपभोक्ताओं से कई शिकायतें मिलीं और उन्होंने अप्रैल में एक जांच शुरू की, जिसके परिणामस्वरूप मुकदमा दायर किया गया। ब्लूमेंथल ने दावा किया, "बेस्ट बाय ने उपभोक्ताओं को सबसे खराब सौदा दिया - एक चारा-और-स्विच-प्लस योजना जो उपभोक्ताओं को वादा किए गए ऑनलाइन छूट के साथ स्टोर में लुभाती है, केवल स्टोर में अधिक कीमत वसूलने के लिए।" "बेस्टबाय ने सबसे अच्छी कीमत देने का अपना वादा तोड़ दिया - बैट-एंड-स्विच का एक इंटरनेट संस्करण।" मुकदमे में, राज्य खरीदारों के लिए रिफंड, साथ ही जुर्माना और लागत की मांग कर रहा है। इसके अतिरिक्त यह कथित प्रथा को समाप्त करने का अनुरोध करता है। बेस्ट बाय के पास जवाब देने के लिए 13 जून तक का समय है, लेकिन कंपनी के एक प्रवक्ता ने कहा, “बेस्ट बाय हमारे इन-स्टोर कियोस्क के बारे में कनेक्टिकट अटॉर्नी जनरल के चरित्र-चित्रण को दृढ़ता से नकारता है। हम सख्ती से अपना बचाव करने का इरादा रखते हैं।'' कंपनी का दावा है कि कियोस्क में वेबसाइट का इस्तेमाल किया जाता है कर्मचारी प्रशिक्षण, और एक बार जब उन्हें ग्राहकों की समस्या के बारे में पता चला तो उन्होंने सुधार के लिए कदम उठाए यह। पिछले दो वर्षों से, बेस्ट बाय ने सार्वजनिक रूप से कहा है कि उसके स्टोर किसी वेबसाइट पर विज्ञापित किसी भी कीमत से मेल खाएंगे - यहां तक कि उसकी अपनी कीमत भी। मुकदमा वर्तमान में कनेक्टिकट तक ही सीमित है, और शुक्रवार को बेस्ट बाय शेयर की कीमतों पर इसका बहुत कम प्रभाव पड़ा।
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