एक पहली तिमाही का अपडेट तक अमेरिकी उपभोक्ता संतुष्टि सूचकांक (एएससीआई) का मानना है कि केबल और सैटेलाइट टेलीविजन प्रदाता लंबे समय से सबसे कम स्कोर वाले उद्योगों में से एक हैं उपभोक्ता संतुष्टि के संदर्भ में सर्वेक्षण में पहली तिमाही के दौरान उपभोक्ता संतुष्टि में वृद्धि देखी गई 2006 का. यह सही है: केबल और टीवी उद्योगों ने तीन प्रतिशत का लाभ दर्ज किया, जिससे उनकी ग्राहक संतुष्टि का कुल स्तर 63 प्रतिशत तक पहुंच गया।
हाँ, यह अभी भी काफी कम स्कोर है। सॉफ्टवेयर दिग्गज माइक्रोसॉफ्ट 73 में खींचता है, और क्रैम-'एम-इन-लाइक-सार्डिन डिस्काउंट एयर कैरियर साउथवेस्ट 74 का हकदार है।
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केबल और सैटेलाइट टीवी उद्योग में अग्रणी DirecTV है, जिसने 71 की उपभोक्ता संतुष्टि रेटिंग हासिल की, जो छह प्रतिशत की छलांग है; चार्टर कम्युनिकेशंस को छोड़कर अन्य कंपनियां काफी हद तक स्थिर रहीं, जिसका संतुष्टि स्तर 55 तक दो प्रतिशत गिर गया, जो उद्योग में अब तक का सबसे कम है। ढेर के शीर्ष के पास: इकोस्टार, 68 के संतुष्टि स्तर के साथ; 60 के संतुष्टि स्कोर के साथ, नेक्स्ट-टू-लास्ट, कॉमकास्ट।
इन आंकड़ों के बारे में दिलचस्प बात यह है कि पूरे उद्योग में केबल और सैटेलाइट टेलीविजन सेवाएं बंद नहीं हुई हैं अध्ययन के विश्लेषण का दावा है कि इस बात के बहुत कम साक्ष्य हैं कि इस दौरान केबल या उपग्रह टेलीविजन सेवा में वास्तव में सुधार हुआ है सर्वेक्षण। तो फिर, सबसे संभावित स्पष्टीकरण वह सेवा बंडलिंग है
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