11वें वार्षिक के अनुसार दुकान.org स्टेट ऑफ ऑनलाइन रिटेलिंग सर्वेक्षण द्वारा आयोजित किया गया फॉरेस्टर रिसर्च, ऑनलाइन खर्च होगा 2008 के दौरान लगभग 17 प्रतिशत बढ़कर कुल 204 बिलियन डॉलर हो गया- सुस्त अमेरिकी अर्थव्यवस्था के बावजूद। हालाँकि यह संख्या पिछले वर्ष देखी गई 21 प्रतिशत की वृद्धि से कम है, फॉरेस्टर विकास की धीमी दर के लिए अमेरिकी अर्थव्यवस्था में बड़े कारकों को नहीं, बल्कि एक परिपक्व उद्योग को जिम्मेदार मानते हैं।
Shop.org के कार्यकारी निदेशक स्कॉट सिल्वरमैन ने एक बयान में कहा, "उच्च शिपिंग लागत से लेकर उपभोक्ता खरीदारी की आदतों में बदलाव तक, ऑनलाइन खुदरा विक्रेता मौजूदा आर्थिक माहौल से अछूते नहीं हैं।" “लेकिन यह तथ्य कि इस वर्ष ऑनलाइन बिक्री में काफी वृद्धि होगी, लचीलेपन को दर्शाता है यह चैनल उस मूल्य और सुविधा का प्रमाण है जो अधिकांश ग्राहकों को खरीदारी करते समय मिलती है ऑनलाइन।"
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सर्वेक्षण के अनुसार, खुदरा विक्रेताओं का कहना है कि खोज इंजन मार्केटिंग संभावित ग्राहकों तक पहुंचने का सबसे प्रभावी तरीका है, प्रचार तकनीक बिक्री का 35 प्रतिशत हिस्सा है। अधिकांश ऑनलाइन खुदरा विक्रेता (90 प्रतिशत) भुगतान-प्रति-क्लिक विज्ञापन प्लेसमेंट का उपयोग करते हैं, और 79 प्रतिशत का कहना है कि वे 2008 में भुगतान-प्रति-क्लिक विज्ञापन का और भी अधिक उपयोग करने की योजना बना रहे हैं।
सर्वेक्षण से यह भी पता चला कि खुदरा विक्रेता इस साल मुफ्त शिपिंग की पेशकश करने के लिए उतने उत्सुक नहीं हैं, शायद इसलिए ईंधन और परिवहन की बढ़ती लागत घाटे में चल रहे खुदरा विक्रेताओं पर और अधिक बोझ बना देती है पंक्तियाँ. इसके बजाय, खुदरा विक्रेता ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए सोशल नेटवर्किंग सेवाओं का लाभ उठाना चाह रहे हैं—65 प्रतिशत ने कहा कि वे सोशल नेटवर्क पर ध्यान दे रहे हैं विज्ञापन और 55 प्रतिशत विगेट्स पर—हालाँकि उद्योग विश्लेषक सोशल नेटवर्क को आकर्षित करने के बजाय ब्रांड बनाने के लिए अधिक महत्वपूर्ण मानते हैं बिक्री.
फॉरेस्टर सर्वेक्षण कहता है कि ऑनलाइन बिक्री में वृद्धि दो प्राथमिक प्रकार के ऑनलाइन शॉपर्स द्वारा संचालित हो रही है: कैज़ुअल शॉपर्स जो खोज क्षमताओं का उपयोग करते हैं और खरीदारी पर पैसे बचाने के लिए तुलना सुविधाएँ, और अधिक समृद्ध ग्राहक जो केवल सर्वोत्तम के बजाय सुविधा के लिए ऑनलाइन खरीदारी करते हैं सौदा।
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