पिछले साल, न्यूयॉर्क के अटॉर्नी जनरल एंड्रयू कुओमो डेल कंप्यूटर पर मुकदमा दायर किया, कंपनी पर अपने क्रेडिट और वित्तपोषण में "चारा-और-स्विच" विज्ञापन में लगे होने का आरोप लगाया विज्ञापन, और जिसके लिए ग्राहकों को "शीघ्र" ग्राहक सेवा प्रदान करने में बार-बार विफल रहा उन्होंने भुगतान कर दिया था. आज, न्यूयॉर्क के न्यायाधीश जोसेफ टेरेसी ने सहमति व्यक्त करते हुए फैसला सुनाया (पीडीएफ) कंपनी और उसकी सहयोगी डेल फाइनेंशियल सर्विसेज धोखाधड़ी, झूठे विज्ञापन और भ्रामक व्यवसाय प्रथाओं के साथ-साथ अपमानजनक ऋण वसूली में लगी हुई हैं।
टेरेसी ने फैसला सुनाया कि डेल ने "कोई भुगतान नहीं" या "कोई ब्याज नहीं" वित्तपोषण का वादा करके ग्राहकों को अपने उत्पादों की ओर आकर्षित किया; हालाँकि, आवेदकों के विशाल बहुमत - यहाँ तक कि मजबूत क्रेडिट स्कोर वाले भी - को विज्ञापित सौदों से वंचित कर दिया गया और इसके बजाय 30 प्रतिशत तक की उच्च ब्याज दरों के साथ वित्तपोषण की पेशकश की गई। टेरेसी ने यह भी पाया कि डेल ने ग्राहकों को तकनीकी सहायता और वारंटी सेवा का उपयोग करने से रोकने की कोशिश की, ऑनसाइट मरम्मत के वादों को पूरा करने में विफल रहा, ग्राहकों पर दबाव डाला स्वयं कंप्यूटरों की मरम्मत की, छूट भेजने में विफल रहे, और ग्राहकों को लंबे समय तक होल्ड करने, बार-बार स्थानांतरण, और समर्थन मांगने से हतोत्साहित किया। विच्छेद हो जाता है।
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"डेल बार-बार भ्रामक, भ्रामक और गैरकानूनी व्यावसायिक आचरण में लगा हुआ है, जिसमें वित्तपोषण प्रचार और शर्तों के झूठे और भ्रामक विज्ञापन शामिल हैं।" टेरेसी ने अपने फैसले में लिखा, ''गारंटी, क्रेडिट वित्तपोषण में धोखाधड़ी, भ्रामक और भ्रामक प्रथाओं और वारंटी सेवा और छूट प्रदान करने में विफलता।''
टेरेसी यह निर्धारित करने के लिए अतिरिक्त कार्यवाही करेगी कि डेल को न्यूयॉर्क के ग्राहकों को कितना मुआवजा देना होगा, साथ ही जुर्माना भी देना होगा। इस बीच, उन्होंने आदेश दिया है कि डेल उन आवेदकों की संख्या का खुलासा करे जिनके प्रमोशनल फाइनेंसिंग के लिए अर्हता प्राप्त करने की संभावना है।
डेल ने अभी तक फैसले पर कोई टिप्पणी नहीं की है, लेकिन पहले संकेत दिया था कि वह शिकायतों पर विश्वास करता है न्यूयॉर्क के ग्राहकों के एक छोटे से हिस्से का प्रतिनिधित्व करता था, और कुल मिलाकर इसकी व्यावसायिक प्रथाएँ थीं गोरा।
जब 2007 में मुकदमा दायर किया गया तो न्यूयॉर्क अटॉर्नी जनरल के कार्यालय में डेल की प्रथाओं के बारे में 700 शिकायतें थीं; प्रवक्ता जॉन एमआईएलग्राम के अनुसार, तब से इसे 1,000 से अधिक प्राप्त हुए हैं।
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