मैं अपने चार्टर केबल बॉक्स से रिकॉर्डिंग क्यों नहीं हटा पाऊंगा?

चार्टर अपने केबल टीवी ग्राहकों को डीवीआर सेवा प्रदान करता है। डीवीआर सेवा के लिए साइन अप करने वाले सदस्य मोटोरोला या वैज्ञानिक अटलांटा डीवीआर का उपयोग कर सकते हैं। चार्टर ग्राहकों को मासिक किराये के शुल्क पर ये डीवीआर रिसीवर प्रदान करता है। एक बार इंस्टाल हो जाने पर, आप लाइव टीवी रिकॉर्ड करने, फाइलों को अपनी कतार में सहेजने और हटाने में सक्षम होना चाहिए। उपयोगकर्ता की त्रुटि से लेकर रिसीवर के मुद्दों से लेकर आपकी व्यक्तिगत देखने की प्राथमिकताओं तक सब कुछ आपको पुरानी रिकॉर्डिंग को हटाने से रोक सकता है।

चाहे आप मोटोरोला या वैज्ञानिक अटलांटा डीवीआर का उपयोग करें, पुरानी रिकॉर्डिंग को हटाने के चरण समान हैं। अपने प्रोग्रामिंग गाइड पर मुख्य मेनू से "डीवीआर" चुनें या पहले से रिकॉर्ड किए गए शो की अपनी सूची खोजने के लिए अपने रिमोट से "सूची" चुनें। अपने चार्टर रिमोट पर ऊपर और नीचे बटन का उपयोग करके, उस प्रोग्राम को हाइलाइट करें जिसे आप हटाना चाहते हैं और इसे अपने सिस्टम से मिटाने के लिए प्रोग्राम के आगे "X" बटन दबाएं। एक बार जब आप किसी शो को हटा देते हैं, तो आप उसे पुनः प्राप्त नहीं कर पाएंगे। चार्टर डीवीआर के दोनों ब्रांड डिजिटल टीवी के 100 घंटे, एनालॉग प्रोग्रामिंग के 43 घंटे, एचडी के 21 घंटे या उपरोक्त के किसी भी संयोजन को रिकॉर्ड करते हैं। एक बार जब आप अपनी सीमा तक पहुँच जाते हैं, तो आपको नई रिकॉर्डिंग के लिए जगह बनाने के लिए पुरानी रिकॉर्डिंग को हटाना होगा।

मोटोरोला और साइंटिफिक अटलांटा डीवीआर दोनों में अलग-अलग विशेषताएं हैं जो आपकी प्रोग्रामिंग को ऐसे व्यक्तियों द्वारा देखे जाने से बचाती हैं जिनके पास पिन नहीं है। मोटोरोला डीवीआर पर, ब्लॉक बटन - जो एक बंद पैडलॉक जैसा दिखता है - रिकॉर्डेड प्रोग्राम मेनू के अंदर होता है। इस आइकन पर क्लिक करके, आप किसी ऐसे व्यक्ति को देखने से रोक सकते हैं, जिसे आपका चार अंकों वाला खाता पिन नहीं पता है या प्रोग्राम को हटाना, हालांकि वे प्रोग्राम को रिकॉर्ड किए गए प्रोग्राम के अंदर ही देख पाएंगे मेन्यू। साइंटिफिक अटलांटा डीवीआर पर, "रिकॉर्डेड लिस्ट" मेनू से "रिकॉर्डेड प्रोग्राम ऑप्शंस" चुनें, "ब्लॉक" को हाइलाइट करें और "सिलेक्ट" दबाएं। आपको अपना चार अंकों का पिन दर्ज करने के लिए प्रेरित किया जाएगा। एक बार ब्लॉक होने के बाद, प्रोग्राम के नाम के आगे एक लॉक लॉक दिखाई देगा। दोनों डीवीआर के लिए, प्रोग्राम को देखने या हटाने के लिए किसी भी तरह से एक्सेस करने के लिए आपको अपना पिन डालना होगा।

यदि आप अपने डीवीआर से किसी प्रोग्राम को हटाने में असमर्थ हैं, तो आपके डीवीआर रिसीवर के भीतर एक समस्या को दोष दिया जा सकता है। ये सेट-टॉप बॉक्स प्रोग्रामिंग और सॉफ्टवेयर अपग्रेड के संबंध में चार्टर से अपडेट प्राप्त करते हैं। यदि आपका डीवीआर यह जानकारी प्राप्त नहीं करता है, या इसे प्राप्त होने वाला डेटा दूषित है, तो इसे रीसेट करने से यह स्वतः ही सुधारों के लिए स्कैन करने के लिए बाध्य हो जाएगा। अपने डीवीआर रिसीवर को बंद करके और कम से कम 15 सेकंड के लिए इसे अपने पावर स्रोत से अनप्लग करके रीसेट करें, फिर इसे वापस प्लग इन करें और प्रोग्राम को हटाने के लिए फिर से प्रयास करें।

आपके चार्टर के डीवीआर रिमोट कंट्रोल में बहुत सारे बटन हैं। रिकॉर्डिंग को हटाने का प्रयास करते समय आप गलत बटन दबा सकते थे। आपका रिमोट अन्य तरीकों से भी दोष दे सकता है। अगर रिमोट की बैटरी खत्म हो रही है, तो हो सकता है कि इसके और आपके डीवीआर के बीच का सिग्नल आपके अनुरोध को प्रोसेस करने के लिए बहुत कमज़ोर हो। आपके अनुरोध को दूसरी बार संसाधित करने से पहले अपने रिमोट में बैटरियों को बदलने का प्रयास करें।

यदि आपने अपनी अवरुद्ध प्रोग्राम सेटिंग्स की जांच करके, अपने डीवीआर बॉक्स को रीसेट करके और अपने रिमोट में बैटरी बदलकर समस्या का निवारण करने का प्रयास किया है, तो आपके पास एक दोषपूर्ण रिसीवर हो सकता है। सेवा प्रतिनिधि से बात करने के लिए 1-888-438-2427 पर चार्टर की ग्राहक सेवा लाइन से संपर्क करें। वह आपके रिसीवर को अपडेट भेजते समय आपके बॉक्स को दूसरी बार रीसेट कर सकती है। यदि वह काम नहीं करता है, तो वह चार्टर तकनीशियन के साथ सेवा नियुक्ति का समय निर्धारित करेगी।