प्रोत्साहनात्मक समीक्षाओं में विक्रेताओं द्वारा लिखित वादे के बदले में उत्पादों को या तो दे देना या भारी छूट देना शामिल था "निष्पक्ष समीक्षा।" प्रोत्साहन वाली समीक्षाओं ने वास्तविक रेटिंग हेराफेरी की तुलना में अधिक धारणा की समस्या पैदा की होगी, लेकिन पहले समीक्षा मेटा अनुसंधान ने परिणामी समीक्षाओं में अंतर दिखाया। अध्ययन में पाया गया कि प्रोत्साहन वाली समीक्षाओं में उत्पादों को औसतन 4.74 स्टार (पांच में से) रेटिंग दी गई, जबकि उन समीक्षाओं को 4.36-स्टार औसत रेटिंग दी गई, जिन्हें प्रोत्साहन नहीं दिया गया था।
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क्या किसी उत्पाद को खरीदने के आपके निर्णय में 4.74-स्टार रेटिंग 4.36-स्टार समीक्षा से बहुत भिन्न होगी? शायद या शायद नहीं, लेकिन बड़ा मुद्दा यह था कि उन सभी समीक्षाओं, और कुछ उत्पादों, विशेष रूप से नए उत्पादों, में अक्सर पहचानी गई प्रोत्साहन समीक्षाओं का अनुपात उच्च था। और इसलिए उन मामलों में उपस्थिति यह थी कि समीक्षाएँ और रेटिंग अनिवार्य रूप से खरीदी गईं और भुगतान की गईं और इसलिए उन पर भरोसा नहीं किया जा सका। इससे यह समग्र धारणा बनी कि अमेज़ॅन की रेटिंग शायद उतनी भरोसेमंद नहीं थी।
इसलिए अमेज़न ने कड़ी कार्रवाई की। ReviewMeta ने 32,000 से कुछ अधिक उत्पाद श्रेणियों की लगभग 65 मिलियन समीक्षाओं का विश्लेषण किया। शोधकर्ताओं ने पाया कि कार्रवाई में 500,000 से अधिक समीक्षाएँ हटा दी गईं, जिनमें से 71 प्रतिशत को प्रोत्साहन दिया गया था। हटाई गई समीक्षाओं के लिए औसत स्टार रेटिंग 4.75 थी, जो औसत से अधिक है। अक्टूबर की शुरुआत में प्रतिबंध और बड़े पैमाने पर विलोपन कार्यक्रम शुरू होने से ठीक पहले, औसत दैनिक उत्पाद समीक्षा 4.73 स्टार थी, और 1 नवंबर को, समग्र औसत दैनिक समीक्षा गिरकर 4.65 स्टार हो गई,
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तब आप सोचेंगे कि उत्पाद रेटिंग बदल गई होगी और डंप की गई 'लगता है-भुगतान' समीक्षाओं और कम समीक्षा स्टार औसत के कारण काफी कम हो गई होगी। लेकिन ऐसा नहीं हुआ. क्यों नहीं?
यह पता चला है कि अमेज़ॅन समग्र उत्पाद रेटिंग की गणना में प्रोत्साहन समीक्षाओं की गिनती नहीं कर रहा था, और इसके बजाय समीक्षाओं का उपयोग कर रहा था "सत्यापित खरीददारों" से रेटिंग (बिल्कुल नए उत्पाद को छोड़कर जहां अभी तक बहुत अधिक समीक्षाएँ नहीं थीं जो नहीं थीं) प्रोत्साहन दिया गया)। इसलिए कुल मिलाकर रेटिंग में कोई खास बदलाव नहीं आया। खरीदार काफी हद तक उन लोगों से मिलने वाली समग्र स्टार रेटिंग पर निर्भर हो सकते हैं जिन्होंने वास्तव में उनके द्वारा समीक्षा किए गए उत्पादों के लिए भुगतान किया है।
लेकिन इससे अभी भी धारणा की समस्या का समाधान नहीं हुआ। अब प्रोत्साहन वाली समीक्षाओं को व्यापक बनाने का मतलब है कि खरीदार उन्हें बिल्कुल नहीं देखेंगे, और उत्पाद रेटिंग या समग्र रेटिंग और समीक्षाओं पर सवाल नहीं उठाएंगे।
जो सफ़ाई जारी है, उसका असर उन कंपनियों पर भी पड़ा है, जिन्होंने प्रोत्साहन समीक्षा कारोबार शुरू किया था। टॉमी नूनन, रिव्यूमेटा सीटीओ के अनुसार, "यह स्पष्ट रूप से 100 प्रतिशत सही नहीं है। ऐसा लगता है कि [अमेज़ॅन ने] अधिकांश प्रोत्साहन समीक्षाओं को हटा दिया है और [है] और अधिक बनाए जाने पर काफी हद तक रोक लगा दी है। उन्होंने प्रभावी ढंग से इस उद्योग को ख़त्म कर दिया,”
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