अमेज़ॅन के नए डिजिटल स्टोरफ्रंट, कॉमकास्ट के बारे में बोलते हुए चार्ली हेरिन, ग्राहक अनुभव के कार्यकारी उपाध्यक्ष, कहा “अमेज़ॅन न केवल सबसे बड़ा ऑनलाइन रिटेलर है और एक ऐसी जगह है जहां हमारे लाखों ग्राहक हर दिन खरीदारी करते हैं, बल्कि यह एक ऐसा ब्रांड भी है जो ग्राहक सेवा के मामले में बेजोड़ है। अमेज़ॅन का नया मार्केटप्लेस एक्सफ़िनिटी एक्स1 सहित हमारे उत्पादों के शानदार सूट को प्रदर्शित करने के लिए एक व्यापक ऑनलाइन गंतव्य प्रदान करता है।”
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इन पैकेजों पर मूल्य निर्धारण कॉमकास्ट साइट पर मूल्य निर्धारण के समान दिखता है। हालाँकि, अमेज़ॅन मल्टीपल कॉमकास्ट सेवाओं के लिए साइन अप करते समय अमेज़ॅन उपहार कार्ड अर्जित करने का विकल्प दे रहा है। इसके अलावा, अमेज़ॅन कॉमकास्ट ग्राहकों को केबल मॉडेम और राउटर खरीदने के लिए प्रेरित करने का प्रयास कर रहा है
इस पृष्ठ पर, मूल रूप से उन कष्टप्रद केबल मॉडेम किराये की फीस से बचने के लिए जो केबल कंपनियां अंतहीन रूप से चार्ज करना पसंद करती हैं।साइन अप करने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, अमेज़ॅन ग्राहकों को चेकआउट करने से पहले क्रेडिट जांच के माध्यम से संसाधित किया जाएगा। अमेज़ॅन और कॉमकास्ट ने एक ग्राहक सेवा नंबर लाइन स्थापित की है जो 60 सेकंड या उससे कम समय में कॉल का उत्तर देने का वादा करती है। इसके अलावा, वे ग्राहक सेवा एजेंट कमीशन पर काम नहीं करते हैं, इसलिए ग्राहकों पर उन सेवाओं को अपग्रेड करने के लिए दबाव डालने का कोई कारण नहीं है जिनकी उन्हें वास्तव में आवश्यकता नहीं है।
पृष्ठ के निचले भाग में, अमेज़ॅन ने एक विशेष प्रदाता अनुभाग शामिल किया है। यह संभावना है कि कॉमकास्ट पहली केबल कंपनी है जो सदस्यता सेवाएं बेचने के लिए अमेज़ॅन के साथ साझेदारी कर रही है। अमेज़ॅन के प्रतिनिधियों ने इस उद्यम में अन्य भागीदारों की घोषणा नहीं की है, लेकिन यह बताया है कि नया अनुभाग केवल कॉमकास्ट को ध्यान में रखकर नहीं बनाया गया था।
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