विंडोज़ 10 एनिवर्सरी अपडेट, जो पहले अगस्त में जारी किया गया था, ने कई प्रोग्रामों को एक साथ कंप्यूटर के वेबकैम का उपयोग करने की अनुमति देने के लिए ओएस की सेटिंग्स को समायोजित करने का प्रयास किया। इस प्रक्रिया को सुचारू रखने के प्रयास में, अपडेट ने USB-कनेक्टेड वेबकैम के लिए MJPEG और H.264 एन्कोडेड स्ट्रीम के उपयोग को अक्षम कर दिया है, और अब केवल YUY2 एन्कोडिंग उपलब्ध है।
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परिणामस्वरूप, कुछ उपयोगकर्ता स्काइप या लिंक्स (जो माइक्रोसॉफ्ट के स्वामित्व में हैं) जैसी सेवाओं के माध्यम से वीडियो स्ट्रीम करने में असमर्थ रह गए, अन्यथा छवि गुणवत्ता स्थिर हो जाएगी। यह समस्या उपभोक्ता और उद्यम उपयोगकर्ताओं दोनों को प्रभावित कर रही है लेकिन कोई आधिकारिक संख्या नहीं है। एक ग्राहक शिकायत में, एक व्यवसाय ने दावा किया कि उसके "हजारों" ग्राहक उसकी सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते हैं।
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माइक्रोसॉफ्ट के एक प्रवक्ता ने त्रुटि के लिए माफी मांगी है और वादा किया है कि अगले अपडेट में इसे ठीक कर दिया जाएगा, लेकिन कोई समयसीमा नहीं दी गई है। प्रवक्ता ने स्वीकार किया है कि उसने उपयोगकर्ताओं को आगामी परिवर्तनों के बारे में उचित रूप से सूचित नहीं किया है। उम्मीद है कि पहले एमजेपीईजी एन्कोडिंग को ठीक किया जाएगा, उसके बाद एच.264 को।
"हमने यह सुनिश्चित करने के लिए साझेदारों के साथ काम किया कि उनके एप्लिकेशन इस बदलाव के दौरान काम करते रहें, लेकिन हमने इस बदलाव को आप लोगों तक पहुँचाने में ख़राब काम किया है,'' माइक्रोसॉफ्ट के एक प्रवक्ता ने कहा, "माइक एम - विंडोज कैमरा टीम," ग्राहक सहायता थ्रेड में जो कई उपयोगकर्ताओं की शिकायतें प्रस्तुत करता है।
"हम इस और अन्य मुद्दों पर लगातार प्रतिक्रिया एकत्र कर रहे हैं, ताकि हम अपने एप्लिकेशन डेवलपर्स और ग्राहकों पर प्रभाव को बेहतर ढंग से समझ सकें।"
यदि आप इन समस्याओं को ठीक करने के लिए अगले अपडेट की प्रतीक्षा नहीं कर सकते, तो कुछ उपयोगकर्ता ऐसा कर सकते हैं ट्यूटोरियल प्रकाशित करना उन समाधानों पर जो उन्होंने खोजे हैं। लेकिन सभी को अभी भी इन तरीकों का उपयोग सावधानी से करने की सलाह दी जाती है क्योंकि इससे कुछ अनपेक्षित परिणाम हो सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप किसी भी DIY सुधार का प्रयास करने से पहले पूर्ण बैकअप लें।
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