नेट तटस्थता यह विचार है कि सभी सामग्री, वेबसाइटों और प्लेटफार्मों के साथ समान व्यवहार किया जाना चाहिए - बिल्कुल इलेक्ट्रिक सेवा प्रदाताओं की तरह अगर आप टोस्टर या कंप्यूटर प्लग इन कर रहे हैं तो इसकी परवाह न करें, इंटरनेट को कुछ कारकों के आधार पर सीमित नहीं किया जाना चाहिए। फ़ेसबुक का फ्री बेसिक्स इंटरनेट, मुफ़्त होते हुए भी संपूर्ण वर्ल्ड वाइड वेब मुफ़्त में उपलब्ध नहीं कराता है, निस्संदेह, जैसी वेबसाइटों को प्राथमिकता देता है फेसबुक लेकिन इसमें एक्यू वेदर, बीबीसी न्यूज़ और विकिपीडिया जैसी कई लोकप्रिय वेबसाइटें भी शामिल हैं।
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ग्लोबल वॉयस की रिपोर्ट के अनुसार फ्री बेसिक्स 63 देशों में उपलब्ध है, लेकिन बहुभाषी क्षेत्रों में भी केवल एक ही भाषा उपलब्ध है। जबकि अफ्रीका, एशिया और लैटिन अमेरिका में मुफ्त इंटरनेट की सुविधा प्रदान की जाती है, उपलब्ध सीमित सामग्री यू.एस. और यू.के. के पक्ष में है न कि स्थानीय सामग्री के लिए। अध्ययन का दावा है.
फेसबुक का कहना है कि फ्री बेसिक्स का हिस्सा है सोशल मीडिया कंपनी की Internet.org पहल, समाचार, मातृ स्वास्थ्य, स्थानीय नौकरियों और स्थानीय सरकार सहित इंटरनेट पर उपलब्ध जानकारी को वंचित क्षेत्रों तक पहुंचाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
ग्लोबल वॉयस का कहना है कि "कुछ इंटरनेट किसी भी इंटरनेट से बेहतर नहीं है", लेकिन यह भी कहता है कि जो वेबसाइटें और सेवाएँ वर्तमान में उपलब्ध हैं वे उन क्षेत्रों की सबसे बड़ी जरूरतों को पूरा नहीं करती हैं। फेसबुक सभी वेबसाइटों पर फ्री बेसिक्स उपयोगकर्ताओं से डेटा एकत्र करता है, न कि केवल वहां जहां वे क्लिक करते हैं
फेसबुक का कहना है कि अध्ययन में कई अशुद्धियाँ शामिल हैं और यह केवल कुछ देशों में कुछ ही उपयोगकर्ताओं पर आधारित है।
फेसबुक के एक प्रवक्ता ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया, "फ्री बेसिक्स के साथ हमारा लक्ष्य अधिक लोगों को एक खुले और मुफ्त प्लेटफॉर्म के माध्यम से कनेक्टिविटी के मूल्य और प्रासंगिकता का अनुभव करने में मदद करना है।". “ग्लोबल वॉयस द्वारा जारी अध्ययन और गार्जियन में उसके बाद के लेख में महत्वपूर्ण अशुद्धियाँ शामिल हैं। केवल कुछ देशों में ग्लोबल वॉयस योगदानकर्ताओं के एक छोटे समूह पर आधारित अध्ययन ऐसा नहीं करता है यह 65 से अधिक देशों के उन लाखों लोगों के अनुभवों को दर्शाता है जिन्होंने फ्री से लाभ उठाया है मूल बातें।"
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