पिछले सप्ताह के अंत में अपने ब्लैकबेरी ग्राहकों को ईमेल करने के टी-मोबाइल के कदम से जाहिर तौर पर नाराजगी है सुझाव है कि वे स्विच करें संघर्षरत मोबाइल कंपनी के बॉस ने iPhone 5S खरीद लिया कंपनी ब्लॉग मंगलवार को ब्लैकबेरी उपयोगकर्ताओं को सोशल मीडिया के माध्यम से सीधे वायरलेस कैरियर पर अपना "नाराजगी" व्यक्त करने के लिए धन्यवाद दिया, और कहा कि "हम भी नाराज हैं।"
जॉन चेन, जो नवंबर में थॉर्स्टन हेन्स से पदभार संभालने के बाद से कनाडाई मोबाइल निर्माता के प्रभारी हैं, ने कहा यदि टी-मोबाइल ने सोचा कि उसका प्रस्तावित सौदा, जैसा कि वाहक ने कहा, "ब्लैकबेरी के लिए एक शानदार पेशकश है, तो यह बहुत बड़ी गलती थी ग्राहक।"
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ब्लैकबेरी उपयोगकर्ताओं को अपने संदेश में, चेन ने कहा कि वह इस बात से हैरान थे कि टी-मोबाइल "स्पष्ट रूप से अनुचित और गैर-कल्पना वाले विपणन प्रचार शुरू करने से पहले" उनसे संपर्क करने में विफल क्यों रहा।
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275 शब्दों के ब्लॉग पोस्ट में, चेन ने ब्लैकबेरी ग्राहकों की वफादारी, साझेदारी और प्रतिबद्धता के बारे में बात की ब्रांड, जो, उन्होंने कुछ हद तक कटु टिप्पणी में कहा, "हमारे लंबे समय के व्यवसाय के व्यवहार के साथ एक तीव्र विपरीत है।" साथी।"
उन्होंने टी-मोबाइल के साथ ब्लैकबेरी उपयोगकर्ताओं को एक टीज़र भी पेश किया, जिसमें कहा गया था कि एक प्रस्ताव "विशेष रूप से आपके लिए डिज़ाइन किया गया" था।
टी-मोबाइल के iPhone 5S ऑफर के जवाब में ब्लैकबेरी उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया ने बॉस जॉन लेगेरे को स्वीकार करने के लिए मजबूर किया उन्होंने अपने ट्विटर अकाउंट के जरिए अपना गुस्सा जाहिर करते हुए कहा, 'हम अपने ग्राहकों को विकल्प देते हैं, लेकिन आपको अपना विकल्प नहीं छोड़ना है निष्ठा। हम समर्थन जारी रखेंगे।”
वाहक ने घोषणा की सितंबर में वापस कि वह अब अपने स्टोरों के नेटवर्क में ब्लैकबेरी फोन का स्टॉक नहीं रखेगा क्योंकि वे किसी भी महत्वपूर्ण मात्रा में बेचने में विफल हो रहे थे टी-मोबाइल के डेविड केरी ने उस समय कहा था कि यह आंशिक रूप से इसलिए था क्योंकि ब्लैकबेरी अपने यहां आने वाले उपभोक्ताओं के बजाय मुख्य रूप से व्यवसायों को बेच रहा था। भंडार. हालाँकि, वाहक के माध्यम से ब्लैकबेरी फ़ोन ऑर्डर करना और उसे शिप करना अभी भी संभव है।
चेन, जिसका कंपनी में कायापलट करने का महत्वपूर्ण कार्य टी-मोबाइल की हालिया पेशकश से आसान नहीं हुआ होगा, द्वारा बंद कर दिया गया टी-मोबाइल को सीधे संबोधित करते हुए उन्होंने कहा कि उन्हें उम्मीद है कि दोनों कंपनियां "आगे बढ़ने का एक रास्ता खोज सकती हैं जो हमें साझा ग्राहकों की सेवा करने की अनुमति देगा" फिर एक बार।"
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