टी-मोबाइल की कठोर मार्केटिंग रणनीति ने इस सप्ताह उसे ब्लैकबेरी के साथ मुश्किल में डाल दिया है, और अब जो कोई भी बीबी खरीदना चाहता है, उसे 200 डॉलर के ट्रेड-इन क्रेडिट के रूप में भुगतान करना पड़ रहा है।
टी-मोबाइल और ब्लैकबेरी के बीच विवाद तब शुरू हुआ जब टी-मोबाइल ईमेल किया इसके ब्लैकबेरी ग्राहकों को सुझाव दिया गया है कि वे iPhone 5S पर स्विच करें। ब्लैकबेरी में किसी को ईमेल मिला और बीबी के प्रमुख, जॉन चेन, अपनी कंपनी के ब्लॉग पर गए टी-मोबाइल की मार्केटिंग रणनीति की निंदा करें, इसे "अनुचित और गलत कल्पना" कहा गया।
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इस प्रतिक्रिया से गर्मी महसूस करते हुए, टी-मोबाइल के मुख्य विपणन अधिकारी, माइक सीवर्ट ने स्वीकार किया कि कंपनी ने चेन और कई अन्य लोगों को ज़ोर से और स्पष्ट रूप से सुना। सीवर्ट ने लिखा, "पिछले कुछ दिनों में हमने ब्लैकबेरी लॉयल में जो जुनून देखा है वह अद्भुत है।" "मैं चाहता हूं कि आप जानें कि हमने आपकी बात सुनी है।"
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में एक 633-शब्द ब्लॉग पोस्ट, सीवर्ट ने यह सुनिश्चित करने के लिए टी-मोबाइल की योजना की रूपरेखा तैयार की कि ब्लैकबेरी के वफादार संतुष्ट हैं। यदि आप टी-मोबाइल द्वारा बेचे गए किसी भी फोन को अपग्रेड करना चाहते हैं, तो आप किसी भी निर्माता के फोन के लिए $200 क्रेडिट के बदले में अपने ब्लैकबेरी का व्यापार कर सकते हैं। दूसरी ओर, यदि आप ब्लैकबेरी Q10 या Z10 में अपग्रेड करना चाहते हैं, तो अतिरिक्त $50 का क्रेडिट देना होगा।
यह ऑफर टी-मोबाइल स्टोर्स के लिए लागू होता है, लेकिन अगर आपको स्टोर में वह ब्लैकबेरी डिवाइस नहीं मिल पाता है जो आप चाहते हैं, तो कंपनी उस डिवाइस के लिए मुफ्त त्वरित शिपिंग की पेशकश करती है।
ब्लैकबेरी के प्रति कंपनी का रुख बदलने की कोशिश में टी-मोबाइल के सीईओ जॉन लेगेरे अपने मुख्य विपणन अधिकारी के साथ शामिल हुए। यह कहते हुए कि टी-मोबाइल "पसंद और स्वतंत्रता" पर केंद्रित है। हालाँकि, इस प्रक्रिया में, लेगेरे बुरी तरह जलने में कामयाब रहे:
मैं जॉन चेन को ट्विटर पर शामिल करने जा रहा था, लेकिन पता चला कि वह यहां नहीं है। मैं माइस्पेस की जाँच करूँगा. चिंता मत करो @ब्लैकबेरी कुछ काम चल रहा है!
- जॉन लेगेरे (@जॉनलेगेरे) 19 फ़रवरी 2014
आउच.
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