प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है, "एप्पल ने निर्धारित किया है कि, दुर्लभ मामलों में, बीट्स पिल एक्सएल की बैटरी ज़्यादा गरम हो सकती है और अग्नि सुरक्षा जोखिम पैदा कर सकती है।" एप्पल का दावा है कि अब तक पिल्स के अधिक गर्म होने के आठ दस्तावेजी मामले सामने आए हैं, जिनमें से एक इतना गंभीर था कि उपयोगकर्ता की उंगलियां जल गईं, जबकि एक डेस्क को नुकसान पहुंचा।
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यदि आप काले, सफ़ेद, गुलाबी, धात्विक आकाश, या टाइटेनियम बीट्स पिल एक्सएल के मालिक हैं, तो यदि आप इसे वापस करते हैं तो ऐप्पल एक प्रतिपूरक धनवापसी की पेशकश करने को तैयार है। इसे कैसे प्राप्त करें यहां बताया गया है:
- $325 एप्पल स्टोर क्रेडिट या इलेक्ट्रॉनिक भुगतान के लिए एप्पल से संपर्क करें
- डाक शुल्क भुगतान बॉक्स प्राप्त करने के लिए प्रतीक्षा करें
- स्पीकर को दिए गए पते पर भेजें
घटना की अपेक्षाकृत कम दर को देखते हुए - बीट्स ने अमेरिका में लगभग 222,000 और कनाडा में 11,000 पिल एक्सएल बेचे हैं - ऐप्पल की सक्रियता एक स्वागत योग्य आश्चर्य है। जब उत्पाद दोषों को दूर करने की बात आती है तो कंपनी के पास सबसे बड़ा ट्रैक रिकॉर्ड नहीं है (उसने कुख्यात रूप से 2011 मैकबुक प्रो उपयोगकर्ताओं को अस्वीकार कर दिया था) क्रैश और गंभीर हार्डवेयर समस्याओं का सामना करना पड़ा, जब तक कि क्लास एक्शन मुकदमे द्वारा संकेत नहीं दिया गया), लेकिन ऐसा लगता है कि पिल से आगे निकल गया है परिस्थिति। कंपनी पिल एक्सएल के खुदरा मूल्य से 25 डॉलर अधिक की पेशकश भी कर रही है।
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निःसंदेह, यह Apple के सर्वोत्तम हित में है कि Beats ब्रांड के आसपास कोई भी नकारात्मकता शीघ्रता से दूर हो जाए। जब से बीट्स म्यूजिक की नींव पर बनी एक नई एप्पल म्यूजिक सब्सक्रिप्शन सेवा के बारे में अफवाहें सामने आईं जिस प्लेटफ़ॉर्म को Apple ने अपनी उपरोक्त खरीद के हिस्से के रूप में हासिल किया है, ऐसा लगता है कि दोनों ब्रांड एक-दूसरे से जुड़े हुए हैं संबंधित। यह ऐप्पल स्टोर्स में बीट्स उत्पादों की व्यापकता के लिए भी धन्यवाद है - कंपनी नोट करती है कि पिल एक्सएल पेश किया गया था नवंबर 2013 में बीट्स द्वारा, लेकिन Apple ने उन्हें हाल ही में ईंट-और-मोर्टार स्थानों पर बिक्री के लिए पेश किया महीना।
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