आईबीएम का वॉटसन सुपरकंप्यूटर सफलतापूर्वक अपनी मानवीय प्रतिस्पर्धा को समाप्त कर दिया, केन जेनिंग्स और ब्रैड रटर, तीन-राउंड के दौरान ख़तरे में! फरवरी में लड़ाई वापस आ गई। हालाँकि, बहुचर्चित जीत के बावजूद, उच्च शक्ति वाली मशीन अभी भी अच्छा काम नहीं दिला सकती है। के अनुसार गोलार्द्धों पत्रिका (जिसे आप कॉन्टिनेंटल एयरलाइंस की उड़ानों में देखते हैं), वॉटसन को जल्द ही ग्राहक सेवा कॉल का जवाब देने का काम सौंपा जा सकता है।
अनिवार्य रूप से, वॉटसन की सबसे मूल्यवान प्रतिभा मानव भाषण की सटीक व्याख्या करने की क्षमता में निहित है, फिर किसी प्रश्न का सही उत्तर देने के लिए जानकारी के विशाल डेटाबेस के माध्यम से खोज करना। और खुदरा विक्रेताओं के लिए जो अपनी ख़राब स्वचालित ग्राहक सेवा प्रणालियों का समाधान तलाश रहे हैं, वाटसन जैसी तकनीक का उत्तर हो सकता है।
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एक स्तर पर, वॉटसन को ग्राहक सेवा लाइनों से जोड़ा जा सकता है, ताकि जब ग्राहक किसी प्रश्न के साथ कॉल करें, तो वॉटसन समाधान ढूंढ सके। तो, मान लीजिए, यदि आपका नया टेलीविजन अचानक काम करना बंद कर देता है, तो वॉटसन इसके आधार पर आपको इसका कारण बताने में सक्षम होगा जो जानकारी आप बोलने के माध्यम से प्रदान करते हैं (क्रोधित करने वाले और अप्रभावी नंबर-पंचिंग के विपरीत)। आज आम बात है)।
इसके अलावा, वॉटसन का उपयोग सुपरकंप्यूटर के डेटा विश्लेषण के आधार पर विपणन विभागों को उनके उत्पादों के लिए अधिक सटीक रूप से लक्षित ऑफ़र में मदद करने के लिए किया जा सकता है।
“सभी की वजह से खुदरा विक्रेता वॉटसन जैसी प्रौद्योगिकियों के लिए कतार में सबसे ऊपर कूदने जा रहे हैं वे जो डेटा ट्रैफ़िक उत्पन्न करते हैं,'' एनालिटिक्स सॉफ़्टवेयर निर्माता माथन के अध्यक्ष पीटर चार्नेस कहते हैं सिस्टम. जब कोई व्यक्ति ऑनलाइन उत्पादों की खोज करता है, या अपनी व्यावसायिक खरीद के बारे में जानकारी पोस्ट करता है, ट्विटर पर इच्छाएं और इच्छाएं, वह व्यक्ति "डेटा का एक अविश्वसनीय बर्फ़ीला तूफ़ान उत्पन्न करता है," कहते हैं दानवता। वॉटसन की डेटा-क्रंचिंग क्षमताओं के साथ, विपणन विभाग उन उपभोक्ताओं को कूपन, विज्ञापन और सौदे देने में सक्षम होंगे जो वे वास्तव में चाहते हैं। या, दूसरे शब्दों में, वॉटसन आपको स्पैम भेजने वाला है।
(के जरिए Engadget)
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