LG द्वारा निर्मित Google Nexus 4 के साथ अधिकांश लोगों को जिस सबसे बड़ी समस्या का सामना करना पड़ा, वह है एक को पकड़ना। नेक्सस 4 आपूर्ति आपदा लॉन्च के समय इसने सुर्खियां बटोरीं और हाल ही में यह फिर से बिक रहा है। समीक्षाएँ अच्छी रही हैं (यहाँ हमारा है)। गूगल नेक्सस 4 समीक्षा) और इसमें कोई संदेह नहीं है कि नेक्सस 4 पैसे के लिए बेहतरीन मूल्य का प्रतिनिधित्व करता है। शुद्ध एंड्रॉइड अनुभव के प्रशंसकों को अभी इसे पार करने में कठिनाई होगी।
प्रत्येक डिवाइस में शुरुआती समस्याएं होती हैं और विचित्र समस्याएं लॉन्च के तुरंत बाद ही अपना सिर उठाने लगती हैं। इस राउंडअप में, हम कुछ सामान्य रूप से रिपोर्ट की गई नेक्सस 4 समस्याओं की पहचान करते हैं जिनका कुछ मालिकों को सामना करना पड़ सकता है और हम समाधान खोजने का प्रयास करते हैं।
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गड़बड़ी: माइक्रोफ़ोन काम नहीं कर रहा है
कुछ लोगों ने कॉल के दौरान एक समस्या की सूचना दी है जहां दूसरा कॉल करने वाला उनकी आवाज़ नहीं सुन सकता। जाहिरा तौर पर आवाज अंदर और बाहर फीकी पड़ जाती है; आवाज़ कम हो जाती है; और कभी-कभी यह पूरी तरह कट जाता है। बहुत से लोग सुझाव दे रहे हैं कि यह एंड्रॉइड अपडेट के कारण है, विशेष रूप से 4.2.2, हालांकि कुछ लोग 4.3 के बाद समस्या की रिपोर्ट करते हैं। आप जाकर देख सकते हैं कि आपके पास कौन सा संस्करण है
सेटिंग्स > फ़ोन के बारे में और अपनी जाँच करें एंड्रॉइड संस्करण.समाधान:
- स्पीकरफ़ोन फ़ंक्शन का उपयोग करें क्योंकि यह पूरी तरह से अच्छी तरह से काम करता प्रतीत होता है।
- अपने स्वयं के माइक्रोफ़ोन के साथ वायर्ड या ब्लूटूथ हेडसेट का उपयोग करें और समस्या को दूर करें।
संभावित समाधान:
- पावर बटन को दबाकर और फिर टैप करके सुरक्षित मोड में प्रवेश करने का प्रयास करें बिजली बंद पॉप-अप बॉक्स में विकल्प, और सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए अगले पॉप-अप में ओके स्पर्श करें। यदि आपको समस्या का सामना नहीं करना पड़ता है तो यह आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप के कारण हुआ है। अपराधी को ढूंढने की कोशिश करने के लिए ऐप्स हटाना शुरू करें (संदिग्ध ऐप हटाएं, परीक्षण करें, फिर धोएं और दोहराएं)।
- अपने वाहक, Google, या LG से संपर्क करें और प्रतिस्थापन या सुधार के बारे में पूछें। बहुत से लोग अभी भी इसे एक अनसुलझा मुद्दा बता रहे हैं।
झुंझलाहट: धीमी चार्जिंग
कुछ लोगों ने नेक्सस 4 को चार्ज होने में अधिक समय लगने की समस्या बताई है। यदि आप कंप्यूटर या लैपटॉप के माध्यम से चार्ज करने के लिए यूएसबी केबल का उपयोग करते हैं तो इसमें अधिक समय लगेगा, लेकिन वॉल चार्जर तेज़ होना चाहिए। पर जाकर देख सकते हैं कि कोई खराबी है या नहीं सेटिंग्स > बैटरी चार्जर को प्लग इन करके और उसके बाद कोष्ठक में क्या लिखा है उस पर एक नज़र डालें चार्ज शीर्ष पर। दीवार में प्लग करने पर इसे AC कहना चाहिए, USB नहीं।
संभावित समाधान:
- सुनिश्चित करें कि आप फ़ोन के साथ आए चार्जर और केबल का उपयोग कर रहे हैं।
- यदि आप अभी भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो एक अलग केबल आज़माएँ। कुछ मालिकों को मूल केबल से परेशानी हुई है। यदि इससे स्थिति में सुधार नहीं होता है, तो चार्जर को स्वयं बदलने का प्रयास करें। यह केबल या चार्जर के साथ समस्या होने की सबसे अधिक संभावना है। आप किसी अन्य यूएसबी चार्जर का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन आपको यह ध्यान में रखना चाहिए कि कुछ अन्य की तुलना में तेजी से चार्ज होते हैं।
बग: ब्लूटूथ कनेक्ट नहीं होगा या बंद हो जाएगा
बहुत से मालिक ब्लूटूथ फ़ंक्शन के बारे में शिकायत कर रहे हैं कि या तो वह कनेक्ट करने से इनकार कर रहा है या कनेक्शन को बेतरतीब ढंग से छोड़ रहा है। कुछ लोगों के लिए ब्लूटूथ सुविधा बिल्कुल भी चालू नहीं होगी।
समाधान:
- फ़ोन को रीबूट करें और आपको ठीक हो जाएगा कि यह कम से कम कुछ समय के लिए फिर से काम करेगा।
- कुछ लोगों ने पाया है कि वाई-फ़ाई इसके साथ विरोधाभासी प्रतीत हो रहा है, इसलिए वाई-फ़ाई को बंद करने का प्रयास करें और आप पाएंगे कि यह काम करता है।
संभावित समाधान:
- ऐसी रिपोर्टें आई हैं कि एंड्रॉइड 4.3 अपडेट समस्याओं का समाधान कर देता है। आपको अपडेट स्वचालित रूप से प्राप्त होना चाहिए।
समस्या: पीछे का कांच टूटा हुआ
iPhone 4 और 4S की तरह, Nexus 4 में ग्लास बैक पैनल है। यह एक स्टाइलिश लुक है, लेकिन जाहिर तौर पर जोखिम है कि यह टूट जाएगा, खासकर यदि आप इसे गिरा देते हैं। खटखटाने और गिरने के बाद पिछले कवर के टूटने की कई रिपोर्टें आई हैं।
वैकल्पिक हल: पीछे के लिए एक केस या स्क्रीन प्रोटेक्टर लें। यदि आप एक अच्छे Nexus 4 केस या स्क्रीन प्रोटेक्टर का उपयोग करते हैं, तो आपको सबसे पहले किसी भी दरार से बचने में सक्षम होना चाहिए। और यदि आपके बैक पैनल पर पहले से ही कोई दरार है, तो उसे छिपाने के लिए एक केस का उपयोग किया जा सकता है।
समाधान: इसे मरम्मत के लिए एलजी को वापस भेजें। इसकी कीमत आपको $64 होगी. तुम कर सकते हो एलजी से संपर्क करें या गूगल से संपर्क करें इसे व्यवस्थित करने के लिए.
खराबी: इयरपीस का भनभनाना
नेक्सस 4 के ईयरपीस या स्पीकर से आने वाली भिनभिनाहट की आवाज के बारे में काफी शिकायतें मिली हैं। यह ध्वनि कॉल के बाहर कुछ लोगों के लिए मौजूद है, चाहे स्क्रीन चालू हो या बंद हो। कुछ रिपोर्टों में हिसिंग और स्टैटिक डिस्टॉरटिंग कॉल्स की भी शिकायत की गई है। जब आप फोन को सीधे अपने कान के पास रखते हैं, तो स्क्रीन बंद होने पर भी हल्की सी आवाज आना असामान्य नहीं है यह संभवत: ऐसा कुछ नहीं है जिसे आप नोटिस करेंगे, लेकिन यदि इसे पास रखे बिना भी सुना जा सकता है, तो हो सकता है कि आपके पास कोई संकट।
समाधान: Google, LG, या उस खुदरा विक्रेता/वाहक से संपर्क करें जहां से आपने इसे खरीदा था और प्रतिस्थापन प्राप्त करें। नेक्सस 4 पर वॉयस कॉल की गुणवत्ता उत्कृष्ट होनी चाहिए, इसलिए यदि आपको गड़बड़ी हो रही है तो संभवतः यह हार्डवेयर की गलती है। आपको सामान्य परिस्थितियों में भी सुनाई देने वाली चर्चा का अनुभव नहीं होना चाहिए।
बग: कैमरा फ़ोटो नहीं लेगा
यदि आप कभी भी अपने Nexus 4 के साथ फ़ोटो लेने गए हैं और नीले वृत्त को टैप करने से कोई फायदा नहीं हुआ है, तो जान लें कि आप अकेले नहीं हैं। कैमरे के फ़्रीज़ हो जाने और फ़ोटो लेने से इनकार करने की काफ़ी रिपोर्टें आई हैं। कुछ लोगों ने यह भी बताया है कि फ़्लैश चालू नहीं होगा. इसके लिए अभी तक कोई स्थायी समाधान नहीं है।
समाधान:
- आप पावर बटन को दबाकर और रीबूट चुनकर हमेशा फोन को रीबूट कर सकते हैं। इससे कैमरा रीसेट हो जाएगा और यह सामान्य रूप से काम करेगा, लेकिन समस्या दोबारा उत्पन्न हो सकती है।
- आप एक सेकंड के लिए वीडियो मोड पर स्विच कर सकते हैं और एक छोटा वीडियो ले सकते हैं और फिर वापस कैमरे पर स्विच कर सकते हैं और इसे सामान्य रूप से काम करना चाहिए। फिर से, समस्या दोबारा उत्पन्न हो सकती है.
समस्या: स्क्रीन पर पीला रंग
कुछ नए नेक्सस 4 मालिकों ने डिस्प्ले पर पीले रंग की टिंट या यहां तक कि पीले धब्बे की सूचना दी है। ऐसा प्रतीत होता है कि यह सबसे अधिक नीचे बाईं ओर देखा जाता है और कुछ उपयोगकर्ताओं का कहना है कि यह गेमिंग के बाद या डिवाइस के गर्म होने के बाद अधिक ध्यान देने योग्य होता है। यह वास्तव में सामान्यतः स्मार्टफ़ोन के लिए एक सामान्य समस्या रही है। यह iPhone 5 और Sony Xperia S के साथ सामने आया।
संभव समाधान:
- कुछ लोगों ने सुझाव दिया है कि यह गोंद के कारण होता है और एक बार जब यह पूरी तरह से सूख जाता है तो आपको पीला रंग दिखाई नहीं देगा। आप थोड़ी देर प्रतीक्षा कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह अपने आप हल हो जाता है, लेकिन यदि यही समस्या है तो इसे गायब होने में वास्तव में कुछ दिनों से अधिक समय नहीं लगना चाहिए।
- आप स्क्रीन को कैलिब्रेट करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन लोकप्रिय रूप से सुझाए गए फॉक्स क्लॉक ऐप के लिए आपको डिवाइस को रूट करना होगा।
- प्रतिस्थापन की व्यवस्था करने के लिए Google, LG, या अपने वाहक/खुदरा विक्रेता से संपर्क करें।
समस्या: ज़्यादा गरम होना
जब आप इसका उपयोग करते हैं तो प्रत्येक स्मार्टफोन गर्म हो जाएगा, खासकर यदि आप इसे लंबे समय तक उपयोग करते हैं, या गहन गेम या ऐप चलाते हैं, लेकिन यह असुविधाजनक रूप से गर्म नहीं होना चाहिए। कुछ उपयोगकर्ताओं को Chrome का उपयोग करते समय ऑनलाइन होने पर Nexus 4 के गर्म होने की समस्या का सामना करना पड़ा है। कई लोग सुझाव देते हैं कि कुछ मिनटों के लिए Google Earth का उपयोग करने से उनका Nexus 4 बहुत गर्म हो जाता है; दूसरों का सुझाव है कि यह कॉल या ऐप्स से संबंधित है। चरम मामलों में, नेक्सस 4 इतना गर्म हो रहा है कि यह स्वचालित रूप से बंद हो रहा है।
समाधान: इस बात पर निर्भर करते हुए कि आपने फ़ोन कहां से खरीदा है, आपको Google, LG, या खुदरा विक्रेता से संपर्क करना चाहिए और प्रतिस्थापन उपकरण प्राप्त करना चाहिए।
गड़बड़: यादृच्छिक रीबूटिंग
कुछ उपयोगकर्ताओं ने अपने Nexus 4 के यादृच्छिक रीबूटिंग और कभी-कभी बंद होने की सूचना दी है। यह संभवतः एंड्रॉइड 4.2.1 अपडेट और असंगत ऐप्स से जुड़ा हुआ है। यदि आपने बहुत सारे ऐप्स इंस्टॉल किए हैं और फिर 4.2 पर अपडेट किया है तो यह संभव है कि उनमें से एक ऐप ऑपरेटिंग सिस्टम के नवीनतम संस्करण के साथ अच्छा नहीं चल रहा है।
संभव समाधान:
- आप सेटिंग्स > एप्लिकेशन मैनेजर पर जाकर रनिंग टैब को देखकर जांच सकते हैं कि कौन से ऐप्स चल रहे हैं और फिर उन्हें एक-एक करके हटाने का प्रयास करें। यदि आप एक को हटाते हैं और रीबूट दोबारा होता है, तो आप उस ऐप को अपनी जांच से हटा सकते हैं। कुल्ला करें और तब तक दोहराएँ जब तक आपको अपराधी न मिल जाए।
- सेटिंग्स > बैकअप और रीसेट > फ़ैक्टरी रीसेट पर जाकर सब कुछ हटाने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करें और संकेत मिलने पर अपना पैटर्न, पासवर्ड या पिन दर्ज करें, फिर सब कुछ मिटा दें पर टैप करें।
गड़बड़ी: कॉल के दौरान प्रॉक्सिमिटी सेंसर का स्क्रीन बंद हो जाना
कुछ लोगों को ऐसी समस्या का सामना करना पड़ा है जहां वे कॉल करते हैं और कॉल के दौरान स्क्रीन अपने आप बंद हो जाती है और फिर कॉल समाप्त होने पर स्क्रीन काली रहती है। यह स्क्रीन प्रोटेक्टर के कारण हो सकता है, ऐसी स्थिति में इसे ठीक करना आसान है (देखें: समाधान 1)। हालाँकि, यदि आप इसे अपने कान के पास रखते हैं तो स्क्रीन बंद नहीं होती है, या आपका सामना जारी रहता है फ़ोन पर कोई स्क्रीन प्रोटेक्टर न होने से समस्या हो सकती है, तो आपके पास हार्डवेयर दोष हो सकता है (देखें: समाधान 2).
संभव समाधान:
- अपना स्क्रीन प्रोटेक्टर हटाएँ. यदि स्क्रीन प्रोटेक्टर में प्रॉक्सिमिटी सेंसर के लिए कटआउट नहीं है, तो आपको एक अलग स्क्रीन प्रोटेक्टर लेना चाहिए या अपने मौजूदा में एक छेद काट देना चाहिए।
- आपने जहां से भी अपना Nexus 4 खरीदा है, वहां से आपको दूसरा फ़ोन ले लेना चाहिए।
झुंझलाहट: खराब बैटरी जीवन
बहुत से लोग नेक्सस 4 की खराब बैटरी लाइफ के बारे में शिकायत करते हैं, लेकिन यह सभी स्मार्टफ़ोन के लिए एक बहुत ही आम शिकायत है। आपकी बैटरी लाइफ पूरी तरह से इस बात पर निर्भर करती है कि आप अपने डिवाइस का उपयोग कैसे करते हैं। आप सेटिंग > बैटरी पर जाकर कुछ जानकारी प्राप्त कर सकते हैं कि आपकी बैटरी किस चीज़ को खा रही है। यह हार्डवेयर दोष होने की संभावना नहीं है.
संभव समाधान:
- जो कुछ भी आप उपयोग नहीं कर रहे हैं उसे बंद कर दें: एनएफसी, ब्लूटूथ, जीपीएस, मोबाइल डेटा, आदि।
- स्क्रीन की चमक कम करें.
- संबंधित ऐप में फेसबुक जैसे खातों के स्वचालित अपडेट बंद करें।
- सेटिंग्स > बैटरी में बैटरी खर्च करने वाले ऐप्स से सावधान रहें।
सामान्य Nexus 4 समस्याओं और सुझाए गए समाधानों के लिए बस इतना ही। जब हम "सामान्य" कहते हैं तो हमारा मतलब उन समस्याओं से है जो मंचों और Google समर्थन पर सबसे अधिक सामने आई हैं। बाज़ार के अधिकांश स्मार्टफ़ोन और टैबलेट की तरह, आम तौर पर केवल बहुत ही कम प्रतिशत उपयोगकर्ताओं को समस्याओं का सामना करना पड़ता है।
यदि आपके पास कोई Nexus 4 सुधार या समाधान है जो सूचीबद्ध नहीं है, या आपको किसी अन्य समस्या का सामना करना पड़ा है, तो कृपया एक टिप्पणी पोस्ट करें और इसे साझा करें।
जेफरी वैन कैंप द्वारा 10-16-2013 को अपडेट किया गया: हमने पाठकों की प्रतिक्रिया के आधार पर लेख में तीन नई समस्याएं और समाधान जोड़े हैं।
आलेख मूलतः 2-13-2013 को प्रकाशित हुआ।
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