जाहिर तौर पर डेल ने अपने कई ग्राहकों को नाराज कर दिया है।
यह पता चला है कि डेल लैटीट्यूड 6430u अल्ट्राबुक खरीदने वाले बड़ी संख्या में लोगों का स्वागत किया गया जैसे ही उन्होंने अपना बिल्कुल नया डेल व्यवसाय वाला बक्सा खोला तो बिल्ली के मूत्र की तीव्र गंध आई स्मरण पुस्तक। अन्य 6430u उपयोगकर्ताओं ने एक नए 6430u को खोलने पर कूड़े के डिब्बे जैसी किसी चीज़ की गंध आने की सूचना दी। किसी भी तरह, अच्छा नहीं.
इस उपयोगकर्ता-निर्मित फ़ोरम के अनुसार, इस कैट पिस 6430यू मुद्दे से संबंधित शिकायतें जून तक चली गईं आधिकारिक डेल साइट पर। यहाँ एक उपयोगकर्ता का क्या कहना है:
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“तो कुछ हफ़्ते पहले मुझे काम के लिए एक नया लैटिट्यूड 6430u मिला। मशीन बढ़िया है, लेकिन इसकी गंध ऐसी है मानो इसे बिलाव के कूड़ेदान के पास इकट्ठा किया गया हो। यह सचमुच भयानक है! ऐसा लगता है कि यह कीबोर्ड से आ रहा है। किसी को गंध दूर करने के बारे में कोई सलाह मिली?”
अन्य लोग भी इसी तरह के अनुभव के बारे में बताते हुए तुरंत आवाज उठाने लगे।
“वही अनुभव. मैंने सोचा कि निश्चित रूप से मेरी बिल्लियों में से किसी ने इस पर स्प्रे किया होगा, लेकिन इसमें कुछ खराबी थी इसलिए मैंने इसे बदल दिया। अगले वाले में भी वही समस्या थी। इसे ग्राहकों के पास ले जाना शर्मनाक है क्योंकि इसकी गंध बहुत बुरी है।''
हम मान रहे हैं/उम्मीद कर रहे हैं कि यह अगला उपयोगकर्ता डेल के मंचों पर उनके पोस्ट के हिंसक हिस्से के बारे में मजाक कर रहा था:
"मैं चाहता हूं कि आप जानें कि मैंने हमारी 1 साल की बिल्ली को यह सोचकर मार डाला कि वह हर रात मेरे कंप्यूटर पर पेशाब कर रही थी और अब इस मंच पर मुझे अन्यथा बता रहे हैं। मुझे न केवल एक नया कंप्यूटर चाहिए, बल्कि मुझे एक नई बिल्ली, पशु चिकित्सक की फीस, माफी पत्र और अपने तलाक के वकील के लिए भुगतान भी चाहिए, क्योंकि यह पता चलने के बाद मेरी पत्नी ने मुझे छोड़ दिया है।
आज, डेल के एक वरिष्ठ तकनीकी सलाहकार ने इसे 6430u कैट पिस थ्रेड पर पोस्ट किया।
“बस सभी के लिए एक त्वरित अपडेट प्रदान करना चाहता था।
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, मुद्दे की पूरी जांच की गई और डेल ने निर्धारित किया है कि गंध का बिल्ली के मूत्र या किसी भी जैविक संदूषण से कोई संबंध नहीं है। आगे के परीक्षण से पता चला कि गंध से स्वास्थ्य संबंधी कोई खतरा नहीं है।
वर्तमान में ऑर्डर की जा रही नई इकाइयों पर समस्या को ठीक कर दिया गया है। हम वर्तमान में उन लोगों के लिए पूर्ण समाधान की योजना को अंतिम रूप दे रहे हैं जिनके पास अभी भी समस्या प्रदर्शित करने वाली इकाई है। मैं इस सप्ताह या अगले सप्ताह मूल कारण और समाधान पोस्ट करने की उम्मीद कर रहा हूं और कुछ विवरणों को अंतिम रूप देने के लिए इंजीनियरिंग की प्रतीक्षा कर रहा हूं।
इस मुद्दे पर काम करते समय हम सभी के धैर्य की सराहना करते हैं। अपडेट के लिए, इस थ्रेड को देखते रहें या ट्विटर @stevebatdell पर मुझे फ़ॉलो करें”
जाहिरा तौर पर, डेल को 6430 की बिल्ली के पेशाब की समस्या का समाधान मिल गया, लेकिन किसी भी कारण से वे "इस सप्ताह या अगले सप्ताह" तक समाधान जारी नहीं करेंगे।
हमारे पास मूल कारण है और समस्या ठीक हो गई है। मुझे आशा है कि मैं इस सप्ताह या अगले सप्ताह डेल फोरम में विवरण पोस्ट करूंगा @AndreaHuspeni
- डेल पर स्टीवबी (@SteveBatDell) 30 अक्टूबर 2013
जब समाधान सामने आएगा, तो हम उसे आपके पास अवश्य लाएंगे। इस बीच, बदबूदार 6430u सिस्टम के साथ सभी संपर्क से बचें और याद रखें, यह डेल की गलती है। आपकी बिल्ली का नहीं.
छवि क्रेडिट: www.dashburst.com
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