हालाँकि अमेरिकी अब पहले से कहीं अधिक उड़ान भरते हैं, संयुक्त राज्य अमेरिका में घरेलू एयरलाइनों से यात्रियों को जो सुविधाएँ अपेक्षित थीं, वे धीरे-धीरे गायब हो रही हैं या केवल प्रीमियम उड़ान भरने वालों के लिए उपलब्ध हैं। लेकिन जबकि प्रेट्ज़ेल और लेग रूम कम हो रहे हैं, एक सुविधा केवल बढ़ रही है: हवा में तकनीक।
इन-फ़्लाइट वाई-फ़ाई और मांग पर स्ट्रीमिंग मनोरंजन से लेकर सोशल नेटवर्किंग-आधारित ग्राहक सेवा और मोबाइल ऐप्स तक, तकनीक प्रचुर मात्रा में है। और यह सिर्फ उन यात्रियों के बारे में नहीं है जो जुड़े रहना चाहते हैं। एयरलाइंस प्रौद्योगिकी का उपयोग न केवल लागत में कटौती करने में मदद कर सकती है बल्कि राजस्व भी उत्पन्न कर सकती है।
साउथवेस्ट जैसी कम लागत वाली एयरलाइनों से लेकर डेल्टा जैसी पुरानी एयरलाइनों तक, प्रौद्योगिकी न केवल उनके विमानों में बल्कि आपके हवाई अड्डे के लिए प्रस्थान करने से पहले आपकी जेब में भी लागू की जा रही है। कुछ एयरलाइंस तकनीक को अपनाने के मामले में दूसरों की तुलना में अधिक आक्रामक हैं, इसलिए तकनीक-प्रेमी यात्री को अगली बार बुकिंग के लिए जाते समय किसे प्राथमिकता देनी चाहिए?
हमने इस बात पर करीब से नज़र डाली कि समूह का नेतृत्व कौन कर रहा है - और कौन आपको वापस अंधकार युग में ले जा रहा है।
हमने क्या देखा
अपनी समीक्षा में, हमने प्रमुख घरेलू एयरलाइनों पर नज़र डाली। हमने मोबाइल ऐप, मोबाइल बोर्डिंग पास, ऑनलाइन चेक-इन, वाई-फाई, वीडियो ऑन डिमांड, पर्सनल सहित सुविधाओं की तलाश की डिवाइस (स्ट्रीमिंग) मनोरंजन, लाइव टेलीविज़न, और बिजली, साथ ही सोशल मीडिया और हवाई अड्डे जैसे किसी भी अतिरिक्त का उपयोग उन्नयन. हमने अपने निष्कर्ष एयरलाइंस की वेबसाइटों, हालिया प्रेस घोषणाओं, उपयोगकर्ता मंचों, ऐप समीक्षाओं और हमेशा अपरिहार्य वेबसाइट पर प्रचारित जानकारी पर आधारित किए हैं। सीटगुरु.कॉम.
ध्यान दें कि हम इस सुविधा को अपडेट करेंगे क्योंकि एयरलाइंस अपनी तकनीकी पेशकशों को अपग्रेड करना जारी रखेंगी। जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी तेजी से विकसित हो रही है, आज की सबसे तकनीकी एयरलाइंस कल की पिछड़ सकती हैं।
प्रवृत्तियों
अपने शोध के दौरान, हमने बोर्ड भर में हो रहे चुनिंदा रुझानों पर ध्यान दिया। सभी एयरलाइंस ऑनलाइन चेक-इन की सुविधा देती हैं। सोशल मीडिया एयरलाइंस के लिए न केवल उड़ान में देरी जैसी वास्तविक समय की खबरों को प्रचारित करने के लिए बल्कि ग्राहकों को उनकी यात्रा योजनाओं में सहायता करने के लिए भी एक शक्तिशाली उपकरण बन गया है। परिणामस्वरूप वे अपनी सोशल मीडिया टीमों में स्टाफ बढ़ा रहे हैं। सभी विमानों में वाई-फाई भी शुरू किया जा रहा है। पावर आउटलेट, जो पहले केवल प्रीमियम केबिन में उपलब्ध थे, अब इकोनॉमी केबिन में पाए जा सकते हैं; कुछ विमान पोर्टेबल उपकरणों को रिचार्ज करने के लिए यूएसबी पोर्ट भी प्रदान करते हैं। यात्रियों के स्मार्टफोन, टैबलेट और कंप्यूटर पर मनोरंजन स्ट्रीम करने के लिए इन-फ़्लाइट वाई-फ़ाई का भी उपयोग किया जा रहा है। जेटब्लू, साउथवेस्ट और वर्जिन अमेरिका जैसी एयरलाइंस, जो एक ही प्रकार के विमान संचालित करती हैं, उन पुराने वाहकों की तुलना में तेजी से तकनीकी उन्नयन करने में सक्षम हैं जिनके पास विभिन्न विमानों के बेड़े हैं।
सबसे तकनीकी विशेषज्ञ एयरलाइन
हमारे मानदंडों के आधार पर, वर्जिन अमेरिका पुरस्कार जीतता है। प्रत्येक वीए विमान वाई-फाई, एसी और यूएसबी पावर और लाइव टेलीविजन के साथ वीडियो-ऑन-डिमांड सीट-बैक मॉनिटर प्रदान करता है। यह सीट-टू-सीट चैट, एक भोजन-ऑर्डरिंग प्रणाली (अब गलियारे को अवरुद्ध करने वाली परेशान करने वाली गाड़ियाँ नहीं), Google मानचित्र का उपयोग करके एक मानचित्र दृश्य और हाल ही में लॉन्च की गई सुविधा भी प्रदान करता है। इन-फ़्लाइट सोशल नेटवर्क. यह अधिकांश लोकप्रिय सोशल नेटवर्क पर भी है, और कंपनी की मार्केटिंग सबसे शानदार है (इसने हाल ही में एक लॉन्च किया है)। पाँच घंटे का यूट्यूब वीडियो यह दर्शाता है कि अन्य एयरलाइनों से उड़ान भरना कितना सांसारिक है)।
वर्जिन अमेरिका की एक आकर्षक वेबसाइट भी है जो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस के अनुसार स्केल करती है और मोबाइल बोर्डिंग पास प्रदान करती है। वीए अंततः जीतता है क्योंकि यह अपने बेड़े में लगातार इन सभी तकनीकी सुविधाओं की पेशकश करने वाली एकमात्र एयरलाइन है।
उपविजेता जेटब्लू है, जो वर्तमान में अपने बेड़े में तेजी से उपग्रह-आधारित वाई-फाई पेश कर रहा है और केबिनों को अपग्रेड कर रहा है। यह अगले साल वर्जिन से ताज छीन सकता है। साउथवेस्ट भी उल्लेख के योग्य है, क्योंकि यह अपने सभी विमानों में तेज़ उपग्रह-आधारित वाई-फाई और व्यक्तिगत उपकरणों पर मनोरंजन स्ट्रीमिंग प्रदान करता है; इसने हाल ही में बीट्स ऑडियो के साथ सहयोग की पेशकश की घोषणा की निःशुल्क संगीत स्ट्रीमिंग उड़नेवालों को. दुर्भाग्य से, इसके विमानों में पावर आउटलेट की कमी है, जो बिजली की खपत करने वाले टैबलेट और स्मार्टफ़ोन के लिए महत्वपूर्ण हैं।
सुधार की जरूरत
कोई आश्चर्य नहीं, यह नो-फ्रिल्स वाहक हैं जो सबसे नीचे हैं। आत्मा सभी श्रेणियों में फैली हुई है, लेकिन इसके बारे में कोई क्षमाप्रार्थी नहीं है। नो-फ्रिल्स एयरलाइन के रूप में इसका व्यवसाय मॉडल कम कीमतों की पेशकश और बदले में बहुत कम पेशकश पर आधारित है (कंपनी हवाई अड्डे पर बोर्डिंग पास प्रिंट करने के लिए भी शुल्क लेती है)। हमें यकीन नहीं है कि स्पिरिट वाई-फाई जैसी सुविधाएं भी पेश करेगा या नहीं। इसकी एकमात्र सामाजिक उपस्थिति ट्विटर पर है, लेकिन इसका उपयोग ग्राहक सहभागिता के लिए नहीं किया जाता है।
इसके बाद सन कंट्री और एलीगेंट, दो कम लागत वाली अवकाश एयरलाइनें हैं। एलीगेंट, कम से कम, ऑफर करता है एक ऐप, मोबाइल चेक-इन और बोर्डिंग पास। स्पिरिट के बिजनेस मॉडल की ओर अग्रसर फ्रंटियर है, जो बहुत कम तकनीकी सुविधाएं प्रदान करता है, लेकिन प्रदान करता है अनुप्रयोग और DirecTV.
विरासत वाहकों की गिनती मत करो
विरासत वाहक अमेरिकन, डेल्टा और यूनाइटेड को अक्सर उद्योग के डायनासोर के रूप में देखा जाता है। वे भारी परिचालन लागत से दबे हुए हैं और उनके बेड़े में विभिन्न प्रकार के विमान हैं, जिसका अर्थ है कि वे परिवर्तनों को लागू करने में धीमे हैं।
- 1. अमेरिकन एयरलाइंस
- 2. डेल्टा एयरलाइंस
- 3. यूनाइटेड एयरलाइन्स
लेकिन बदलाव हो रहे हैं. सभी तीन (विशेषकर डेल्टा) अपने विमानों को वाई-फाई, उन्नत वीडियो-ऑन-डिमांड सिस्टम, स्ट्रीमिंग सामग्री और पावर आउटलेट के साथ-साथ बेहतर वेब और ऐप अनुभवों के साथ आक्रामक रूप से अपग्रेड कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, यूनाइटेड, हाल ही में घोषणा की गई इसके क्षेत्रीय जेटों के बेड़े में वाई-फाई और व्यक्तिगत मनोरंजन उपकरण स्थापित किए जाएंगे। कार्यान्वयन थोड़ा अव्यवस्थित है (उदाहरण के लिए, आप वास्तव में कभी नहीं जानते कि किस विमान में वास्तव में वाई-फाई है), और रोलआउट होगा अगले वर्ष (और उसके बाद) तक टिकेगा, लेकिन वर्षों की गिरावट के बाद, विरासत वाहक निश्चित रूप से कुछ प्रशंसा के पात्र हैं सेवा।
क्या आपने हाल ही में उड़ान भरी है और सेवा से आश्चर्यचकित हुए हैं? क्या हमारा विश्लेषण आपके अनुभव से मेल खाता है? टिप्पणियों में अपनी बात रखें और हमें बताएं कि आप क्या सोचते हैं!
