अंतर्वस्तु
- सतही हार्डवेयर समस्याएँ
- सतही सॉफ़्टवेयर समस्याएँ
कृपया ध्यान: ये समाधान के लिए हैं सतह 3, नहीं सरफेस प्रो 3.
अनुशंसित वीडियो
सतही हार्डवेयर समस्याएँ
सतह चार्ज नहीं होगी
सबसे पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए अपने सभी भौतिक कनेक्शन और सहायक उपकरण की जांच करें कि समस्या को ठीक करना आसान नहीं है। यह देखने के लिए कि क्या इससे मदद मिलती है, अपने सभी बाह्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें और पावर कॉर्ड को अनप्लग करें। क्षति के किसी भी लक्षण को देखने के लिए अपने चार्जिंग पोर्ट और चार्जिंग केबल पर बारीकी से नज़र डालें। यदि ऐसा लगता है कि कोई समस्या है, तो त्वरित मरम्मत के लिए किसी कंप्यूटर विशेषज्ञ को बुलाने का समय आ गया है। यदि क्षति का कोई संकेत नहीं है, तो कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, फिर अपने चार्जिंग केबल और केवल अपने चार्जिंग केबल को उस विद्युत आउटलेट का उपयोग करके प्लग करें जिसके बारे में आप जानते हों कि वह बिजली भेज रहा है।
इसे आज़माते समय अपने यूएसबी पोर्ट को खाली छोड़ना महत्वपूर्ण है.यदि आप देखते हैं कि आपकी बैटरी ठीक से चार्ज नहीं हो रही है और आप भविष्य में बैटरी की समस्याओं को होने से रोकना चाहते हैं, तो आप अपनी सेटिंग्स बदल सकते हैं। निम्न को खोजें "डिवाइस मैनेजरविंडोज़ पर और प्रोग्राम मिलने पर उसका चयन करें। आप देखेंगे ए बैटरियों वह श्रेणी जिसे आप चुन सकते हैं: ऐसा करने पर विकल्प सामने आएंगे जिनमें शामिल हैं माइक्रोसॉफ्ट एसीपीआई-संगत नियंत्रण विधि बैटरी. सभी शब्दों को लेकर चिंतित न हों - इस विकल्प का चयन करें, और पर जाएँ चालक यहां सेलेक्ट करें स्थापना रद्द करें और प्रक्रिया ठीक है. फिर को शुरुआत की सूची और चुनें पुनः आरंभ करें. यह स्वचालित रूप से आपके लिए बैटरी ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल कर देगा, और आपके बैटरी सॉफ़्टवेयर के साथ किसी भी समस्या को एक ही बार में साफ़ कर देगा।
यदि समस्याएँ बनी रहती हैं, तो आपकी बैटरी को मरम्मत या प्रतिस्थापन की आवश्यकता होने की संभावना है।
सरफेस की टचस्क्रीन प्रतिक्रिया नहीं दे रही है
अपनी सरफेस स्क्रीन की भौतिक समस्याओं की तलाश करके शुरुआत करें। किसी भी ध्यान देने योग्य दरार या क्षति या विस्थापन के किसी भी संकेत को देखें। यह एक संकेत है कि आपको स्क्रीन मरम्मत की आवश्यकता है। यदि कोई क्षति नहीं हुई है, तो एक साफ, मुलायम कपड़ा लें और स्क्रीन को साफ करें। कभी-कभी मैल या ग्रीस की एक परत टचस्क्रीन को ठीक से काम करने से रोकती है, और पहले स्पष्ट कारणों को दूर करना सबसे अच्छा है।
यदि सॉफ़्टवेयर समस्या है, तो आप अपने सरफेस को पुनरारंभ करके इसे ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं। आप पर जाकर शीघ्रता से पुनः आरंभ कर सकते हैं शुरुआत की सूची, चयन करना शक्ति, और चुनना पुनः आरंभ करें.
विंडोज़ आपको टचस्क्रीन कैलिब्रेशन को भी समायोजित करने की अनुमति देता है - यदि कैलिब्रेशन अचानक खराब हो गया है, तो यह आपकी समस्याओं का कारण हो सकता है। दबाओ विंडोज़ लोगो कुंजी और तीर कुंजियों के साथ कैलिब्रेट मोड दर्ज करें - "चुनें"पेन या टच के लिए स्क्रीन को कैलिब्रेट करें।” तीर कुंजियों और टैब कुंजी का उपयोग करके, फ़ैक्टरी सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करने के लिए रीसेट का चयन करें या पुनः कैलिब्रेट करने के लिए हाँ का चयन करें। यदि संभव हो तो दोनों को आज़माकर देखें कि क्या वे आपकी समस्या का समाधान कर सकते हैं।
सरफेस की स्क्रीन बहुत धुंधली है
ऐसा तब हो सकता है जब आपके Surface 3 की बैकलाइट काम करना बंद कर दे, ऐसी स्थिति में आप स्क्रीन को मुश्किल से ही देख पाएंगे। सबसे पहले, आपको यह पता लगाना होगा कि यह सॉफ़्टवेयर समस्या है या हार्डवेयर समस्या है। विकल्प लाने के लिए सतह के दाहिने किनारे से पीछे की ओर स्वाइप करके शुरुआत करें समायोजन. चुनना स्क्रीन, जो एक विंडो लाएगा जिसमें शामिल है चमक एक स्लाइडर के साथ सेटिंग. सुनिश्चित करें कि यह स्लाइडर पूरी तरह से नीचे की ओर नहीं है, और देखें कि क्या यह आपकी स्क्रीन की दृश्यता को बदलता है।
यदि स्लाइडर काम नहीं करता है, तो समस्या संभवतः हार्डवेयर समस्याओं से संबंधित है। आपको माइक्रोसॉफ्ट के तकनीकी समर्थन से संपर्क करना चाहिए, या अपना सरफेस माइक्रोसॉफ्ट स्टोर में ले जाना चाहिए।
सतह ध्वनि उत्पन्न नहीं कर रही है
यदि आप किसी एक्सेसरी का उपयोग कर रहे हैं, तो स्पीकर या अपने माइक्रोफ़ोन के पोर्ट की जाँच करके शुरुआत करें। सुनिश्चित करें कि बंदरगाह मजबूती से अपनी जगह पर हैं, क्षतिग्रस्त नहीं हैं और किसी भी मलबे से अवरुद्ध नहीं हैं। यदि आप अपने Surface 3 स्पीकर से ध्वनि प्राप्त कर सकते हैं लेकिन किसी एक्सेसरी से नहीं, तो यह एक अच्छा संकेत है कि समस्या या तो पोर्ट के साथ है, या एक्सेसरी के साथ ही है। आपको यह देखने के लिए स्पीकर या माइक बदलने का प्रयास करना चाहिए कि क्या इससे भी मदद मिलती है।
अपना वॉल्यूम जांचें! कभी-कभी आपका वॉल्यूम बिना आपको पता चले कम या म्यूट किया जा सकता है। यह देखने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें कि क्या आप ध्वनि बढ़ा सकते हैं। यदि आपके कीबोर्ड में म्यूट कुंजी है, तो उसे दबाकर देखें कि क्या आप ध्वनि को अनम्यूट कर सकते हैं। सतह पर, आप डेस्कटॉप टास्कबार पर जा सकते हैं और विंडोज़ के अंदर वॉल्यूम समायोजित करने के लिए स्पीकर आइकन का चयन कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या कुछ भी म्यूट किया गया है।
यदि आपके पास कोई ऑडियो ऐप खुला है, तो उन्हें बंद करें, अपने स्पीकर एक्सेसरीज़ को दोबारा जोड़ें और ऐप को दोबारा आज़माएं।
कभी-कभी आपके ध्वनि ड्राइवरों को सही ढंग से काम करने के लिए अपडेट की आवश्यकता होती है। पर जाकर नवीनतम अपडेट की जांच करें शुरुआत की सूची और चयन समायोजन. वहां से चुनें अद्यतन एवं सुरक्षा, और चुनें विंडोज़ अपडेट. यह आपको किसी भी नए अपडेट की जांच करने का विकल्प देगा। आप लागू करने के लिए या तो विशिष्ट अद्यतनों का चयन कर सकते हैं, या सभी तैयार अद्यतनों को एक साथ लागू कर सकते हैं। सभी अपडेट लागू करने की सलाह दी जाती है, खासकर यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि समस्या का कारण क्या है।
दुर्भाग्य से, यह कभी-कभी एक सरफेस अपडेट होता है जो ड्राइवर समस्याओं के कारण ध्वनि समस्याएँ पैदा कर सकता है। यदि आपने कोई अपडेट डाउनलोड किया है और इससे आपकी ध्वनि ख़त्म हो गई है, फिर इस वेबपेज पर जाएँ अपने साउंड ड्राइवर को फिर से डाउनलोड करने के लिए। इससे कार्यक्षमता बहाल होनी चाहिए.
सरफेस वाई-फ़ाई से कनेक्ट नहीं हो सकता
यदि आप कोई भी वाई-फाई नहीं उठा पा रहे हैं, तो समस्या आपकी सेटिंग्स में हो सकती है। स्टार्ट मेनू पर जाकर, सेटिंग्स पर जाकर, नेटवर्क और इंटरनेट का चयन करके और फिर वाई-फाई का चयन करके प्रारंभ करें। सुनिश्चित करें कि आपका वायरलेस इंटरनेट चालू है। यह सुनिश्चित करने के लिए दोबारा जांचें कि आप हवाई जहाज़ मोड में नहीं हैं। सुनिश्चित करें कि आपके क्षेत्र में वर्तमान में वाई-फ़ाई सेवा उपलब्ध है।
यदि सभी बुनियादी बातों का ध्यान रखा गया है, तो यह देखने के लिए पुनः आरंभ करने का प्रयास करें कि क्या इससे मामलों में सुधार होता है। आप स्टार्ट मेनू पर जाकर, पावर का चयन करके और रीस्टार्ट चुनकर तुरंत पुनः आरंभ कर सकते हैं।
क्या आपका वाई-फ़ाई अभी भी काम नहीं कर रहा है, चाहे कुछ भी हो जाए? विंडोज़ नेटवर्क ट्रबलशूटर चलाने का समय आ गया है। हाँ, आपके वाई-फ़ाई के लिए एक समस्या निवारक भी है, और इस बार आपको इंटरनेट से कुछ भी डाउनलोड करने की ज़रूरत नहीं है। अपने खोज बॉक्स पर जाएं और "नेटवर्क समस्यानिवारक" खोजें। समस्यानिवारक खोलें और "नेटवर्क समस्याओं को पहचानें और सुधारें" विकल्प चुनें। ठीक करने के लिए किसी भी अतिरिक्त संकेत का पालन करें समस्याएँ।
यह रीसेट होता है या नहीं यह देखने के लिए आप वाई-फ़ाई को थोड़ी देर के लिए अक्षम करने का भी प्रयास कर सकते हैं। डिवाइस मैनेजर पर जाएं, नेटवर्क एडेप्टर चुनें, और एक विकल्प देखें जिस पर लिखा हो "Marvell AVASTAR नेटवर्क कंट्रोलर।" इसे चुनें, ड्राइवर टैब पर जाएं और अक्षम करें चुनें। अक्षम करने के बाद, ड्राइवर को वापस चालू करने के लिए सक्षम करें का चयन करें और देखें कि क्या इससे मदद मिलती है।
सरफेस बाहरी डिस्प्ले से कनेक्ट नहीं होगा
यदि आपको अपने सरफेस से कोई वीडियो आउटपुट नहीं दिखता है, तो दूसरी स्क्रीन पर अपनी इनपुट सेटिंग्स को दोबारा जांचें। सुनिश्चित करें कि उचित पोर्ट पहचाने जाने के लिए सेट हैं (जैसे, वीजीए, एचडीएमआई, डीवीआई, आदि)।
डेस्कटॉप पर राइट-क्लिक करें, डिस्प्ले सेटिंग्स खोलें। सुनिश्चित करें कि दो डिस्प्ले दिखाई दें। एकाधिक डिस्प्ले ड्रॉप-डाउन मेनू के अंतर्गत, सुनिश्चित करें कि वीडियो केवल सरफेस 3 के मुख्य डिस्प्ले पर प्रदर्शित होने के लिए सेट नहीं है।
क्या आप वीडियो एडाप्टर का उपयोग कर रहे हैं? यदि ऐसा है, तो इसे अनप्लग करें, कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें और इसे वापस प्लग इन करें। कभी-कभी सरल समाधान सबसे अच्छा काम करते हैं।
सतह पर दूषित फ़ाइलें
यह डरावना है, लेकिन सौभाग्य से Microsoft के पास आपकी सहायता के लिए एक बैकअप योजना है। "अपनी फ़ाइलें पुनर्स्थापित करें" खोजने के लिए खोज बॉक्स का उपयोग करके प्रारंभ करें। इससे "अपनी फ़ाइलों को पुनर्स्थापित करें" का विकल्प सामने आना चाहिए फ़ाइल इतिहास।" फ़ाइल हिस्ट्री सरफेस पर एक टाइम मशीन-ईश टूल है जो स्वचालित रूप से आपकी फ़ाइलों का विभिन्न प्रकार से बैकअप लेता है कार्यक्रम.
यह आपके लिए एक नया खोज बॉक्स खोलेगा: उस फ़ाइल नाम को टाइप करें जिसे आप ढूंढ रहे हैं, जितना संभव हो उतना सटीक। लौटाए गए परिणामों को ब्राउज़ करें, फ़ाइल का चयन करें, और पुनर्स्थापित करें चुनें। यदि आप फ़ाइल को किसी नए स्थान पर पुनर्स्थापित करना चाहते हैं तो आप चुन सकते हैं कि फ़ाइल को कहाँ पुनर्स्थापित करना है। कृपया ध्यान दें - इसे काम करने के लिए आपको बैकअप के लिए निर्दिष्ट ड्राइव के साथ फ़ाइल इतिहास सेट अप करना होगा।
सतही सॉफ़्टवेयर समस्याएँ
सतह बहुत धीमी गति से चल रही है
यदि आपका सरफेस 3 पिछले प्रदर्शन की तुलना में धीरे-धीरे चलने लगता है, तो इसके कई अलग-अलग कारण हो सकते हैं। सबसे अच्छे समाधानों में से एक यह है कि आप अपने सरफेस को पुनः आरंभ करें और देखें कि क्या इससे समस्या ठीक हो जाती है - एक चल रहा ऐप पृष्ठभूमि में समस्याएँ पैदा कर सकता है। आप पर जाकर शीघ्रता से पुनः आरंभ कर सकते हैं शुरुआत की सूची, चयन करना शक्ति, और चुनना पुनः आरंभ करें. यदि आप डेटा खोने के डर से पुनरारंभ नहीं करना चाहते हैं, तो कम से कम अपने खुले ऐप्स की जांच करें और जो भी ऐप्स पूरी तरह से आवश्यक नहीं हैं उन्हें बंद कर दें। यदि किसी ऐप को बंद करने के बाद प्रदर्शन में अचानक सुधार होने लगता है, तो आपको समस्या उत्पन्न करने वाला मिल गया है।
अपडेट के लिए भी जांचें. यदि आपने स्वचालित अपडेट नहीं चुना है, तो आप पर जाकर नवीनतम अपडेट की जांच कर सकते हैं शुरुआत की सूची और चयन समायोजन. वहां से चुनें अद्यतन एवं सुरक्षा, और चुनें विंडोज़ अपडेट. यह आपको अपने सिस्टम में किसी भी नए अपग्रेड की जांच करने का विकल्प देगा। आप लागू करने के लिए या तो विशिष्ट अद्यतनों का चयन कर सकते हैं, या सभी तैयार अद्यतनों को एक साथ लागू कर सकते हैं। सभी अपडेट लागू करने की सलाह दी जाती है, खासकर यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि समस्या का कारण क्या है।
यदि आपने समस्या को केवल एक ऐसे ऐप तक सीमित कर दिया है जो हर बार चलने पर आपके सभी सरफेस को गुड़ में बदल देता है, तो ऐप दूषित हो सकता है या अन्य समस्याओं का सामना कर सकता है। अच्छी खबर यह है कि विंडोज़ में एक समस्या निवारण उपकरण है जिसका उपयोग आप बड़ी खामियों को देखने के लिए कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या उन्हें ठीक किया जा सकता है। इसे ऐप समस्या निवारक कहा जाता है: आप इसे अपने सरफेस पर ब्राउज़र लाकर पा सकते हैं इस वेबसाइट पर जा रहे हैं. समस्यानिवारक को स्वचालित रूप से प्रारंभ करने के लिए लिंक पर क्लिक करें।
याद रखें कि यह भी हो सकता है टक्कर मारना या भंडारण की समस्या, खासकर यदि आपने अपने Surface 3 पर बहुत सारा डेटा और प्रोग्राम ठूंस दिया है। कुछ ऐप्स बंद करने से आपकी रैम को मदद मिल सकती है, लेकिन अपनी हार्ड ड्राइव के लिए आप डिस्क क्लीनअप टूल चला सकते हैं। "डिस्क क्लीनअप" खोजने के लिए टास्कबार पर खोज बॉक्स का उपयोग करें और टूल मिलने पर उसका चयन करें। टूल चलाएँ और सभी अनावश्यक फ़ाइलें हटा दें। यह देखने के लिए कि क्या इससे मदद मिलती है, आपको अपना रीसायकल बिन भी खाली करना चाहिए।
सरफेस चालू हो जाता है, लेकिन विंडोज़ प्रारंभ नहीं होता है
सबसे पहले, धैर्य रखें. कभी-कभी आपके सरफेस को पावर देते समय यह नवीनतम अपडेट को मददगार तरीके से इंस्टॉल करना शुरू कर देता है। इससे अपडेट के आधार पर कुछ समय के लिए खाली स्क्रीन या लोगो स्क्रीन रुक सकती है। अपने कंप्यूटर को बंद करने का प्रयास न करें, बस इसे प्लग इन करें और सभी अपडेट लागू होने के लिए इसे कुछ समय दें।
यदि प्रतीक्षा काम नहीं कर रही है (कृपया इसे कम से कम 20 मिनट दें) तो जबरन पुनः आरंभ करने का प्रयास करें। अपने सरफेस पर पावर बटन को पूरे 30 सेकंड तक दबाए रखें, फिर उसे छोड़ दें। फिर सामान्य तरीके से पावर बटन को एक बार दबाएं।
यदि विंडोज़ अभी भी उसी स्थान पर जमी हुई है, तो आपको पूर्ण रीसेट पर विचार करने की आवश्यकता हो सकती है। तुम कर सकते हो इस Microsoft साइट पर जाएँ अपने यूएसबी ड्राइव पर एक पुनर्प्राप्ति छवि डाउनलोड करने और आपके पास मौजूद मॉडल के आधार पर अपने सरफेस को रीसेट करने के लिए इसका उपयोग करने पर। समस्या की गंभीरता के आधार पर, आप अपनी फ़ाइलें बनाए रखने में सक्षम भी हो सकते हैं और नहीं भी।
जब आप अपडेट करने का प्रयास करते हैं तो सरफेस त्रुटि संदेश भेजता है
यदि अपडेट करने का प्रयास करने पर आपका सरफेस आपको त्रुटियां दे रहा है या पूरी तरह से बंद हो रहा है, तो समस्या आम तौर पर या तो बिजली से संबंधित है, या कुछ आंतरिक सॉफ़्टवेयर स्नफू से संबंधित है। अपनी बैटरी की जाँच करके शुरुआत करें। Microsoft किसी भी अद्यतन को स्थापित करने का प्रयास करने से पहले आपकी बैटरी को कम से कम 40 प्रतिशत चार्ज करने की अनुशंसा करता है, लेकिन हम आगे बढ़ेंगे और कहें कि अपडेट इंस्टॉल करने से पहले आपको हमेशा अपने सर्फेस टैबलेट को अपने चार्जिंग केबल से प्लग इन करना चाहिए। इस तरह कंप्यूटर कभी भी अपडेट के बीच में बंद नहीं होगा और समस्याएं पैदा नहीं करेगा। यदि संभव हो तो अपडेट के बीच में कभी भी पुनः आरंभ न करने का प्रयास करें, क्योंकि इससे और भी अधिक जटिलताएँ पैदा हो सकती हैं।
यदि आप देखते हैं कि आपकी बैटरी ठीक से चार्ज नहीं हो रही है और आप भविष्य में बैटरी की समस्याओं को होने से रोकना चाहते हैं, तो आप अपनी सेटिंग्स बदल सकते हैं। निम्न को खोजें "डिवाइस मैनेजरविंडोज़ पर और प्रोग्राम मिलने पर उसका चयन करें। आप देखेंगे ए बैटरियों वह श्रेणी जिसे आप चुन सकते हैं. ऐसा करने से विकल्प सामने आएंगे जिनमें शामिल हैं माइक्रोसॉफ्ट एसीपीआई-संगत नियंत्रण विधि बैटरी. सभी शब्दों को लेकर चिंतित न हों - इस विकल्प का चयन करें, और पर जाएँ चालक यहां सेलेक्ट करें स्थापना रद्द करें और प्रक्रिया ठीक है. फिर को शुरुआत की सूची और चुनें पुनः आरंभ करें. यह स्वचालित रूप से आपके लिए बैटरी ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल कर देगा, और आपके बैटरी सॉफ़्टवेयर के साथ किसी भी समस्या को एक ही बार में साफ़ कर देगा।
यदि समस्या आपकी बैटरी पावर से संबंधित नहीं है, तो अपडेट समस्याओं को ठीक करने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि सब कुछ सुचारू रूप से होता है, विंडोज के पास अपना ऑनलाइन समस्या निवारक है। इस वेबपेज पर जाएँ और उस हेडर को देखें जो कहता है "Windows अद्यतन समस्यानिवारक चलाएँ" वह अनुभाग एक लिंक प्रदान करेगा जो आपके चलाने के लिए समस्यानिवारक को स्वचालित रूप से डाउनलोड करता है।
नए मेल संदेश दिखाई नहीं दे रहे हैं
मेल ऐप को सही ढंग से संचालन जारी रखने के लिए अपडेट की आवश्यकता हो सकती है। यदि आपने स्वचालित अपडेट नहीं चुना है, तो आप पर जाकर नवीनतम अपडेट की जांच कर सकते हैं शुरुआत की सूची और चयन समायोजन. वहां से चुनें अद्यतन एवं सुरक्षा, और चुनें विंडोज़ अपडेट. यह आपको किसी भी नए अपडेट की जांच करने का विकल्प देगा। आप लागू करने के लिए या तो विशिष्ट अद्यतनों का चयन कर सकते हैं, या सभी तैयार अद्यतनों को एक साथ लागू कर सकते हैं। सभी अपडेट लागू करने की सलाह दी जाती है, खासकर यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि समस्या का कारण क्या है।
यदि यह काम नहीं करता है, तो मेल लॉन्च होने पर, अपने खाते के नाम के आगे एक विकल्प देखें सिंक्रनाइज़ किए जा रहे (यह कुछ हद तक रीसाइक्लिंग लोगो जैसा दिखता है)। इसे चुनें: यह सुनिश्चित करेगा कि आपके सभी नवीनतम ईमेल अपडेट आपके डिवाइस पर समन्वयित हैं, और गुम ईमेल को वहीं प्रदर्शित करने में मदद कर सकते हैं जहां उन्हें होना चाहिए। आप पर जाकर खाते को मैन्युअल रूप से भी सिंक कर सकते हैं मेल ऐप, चयन समायोजन, जा रहा हूँ हिसाब किताब, और अपना खाता चुनें। यह आपको इसका उपयोग करने की अनुमति देता है ईमेल डाउनलोड करें विकल्प और इस खाते से नए ईमेल देखने के लिए एक विशिष्ट समय-सीमा चुनना।
समस्या आपकी खाता सेटिंग से भी संबंधित हो सकती है. उदाहरण के लिए, आपका मेल आपके IMAP सर्वर पोर्ट और नाम स्वचालित रूप से ढूंढने में सक्षम नहीं हो सकता है। आप अपनी IMAP सेटिंग अपने ईमेल या इंटरनेट प्रदाता से पा सकते हैं। पर जाकर अपनी मेल IMAP सेटिंग रीसेट करें या बदलें शुरुआत की सूची, चयन करना मेल, और फिर चयन करना समायोजन निचले बाएँ कोने में. में समायोजन, चुनना हिसाब किताब, और खाता जोड़ें. चुनना अन्य खाते, तब आईएमएपी, तब जोड़ना. वह ईमेल पता दर्ज करें जिसे आप मेल से कनेक्ट करना चाहते हैं, और कनेक्ट चुनें। यदि मेल आपकी सेटिंग्स नहीं ढूंढ पाता है, तो आप अपनी इनकमिंग और आउटगोइंग IMAP जानकारी स्वयं दर्ज कर सकेंगे। फ़ील्ड को मैन्युअल रूप से पूरा करें और फिर से कनेक्ट चुनें।
जीमेल कैलेंडर, संपर्क या अन्य डेटा सरफेस 3 के साथ सिंक नहीं होंगे
जीमेल ने अपने ऐप्स के लिए सुरक्षा बढ़ा दी है, जिससे सरफेस के साथ समन्वयन संबंधी समस्याएं हो सकती हैं। सौभाग्य से, यह एक आसान समाधान है। अपनी सतह पर, इस वेबसाइट पर जाएँ। Google कम सुरक्षित ऐप्स तक पहुँचने के लिए एक सरल चालू/बंद विकल्प प्रदान करता है। सुनिश्चित करें कि आपने "चालू करें" का चयन किया है। इससे आपकी समन्वयन समस्या का समाधान हो जाना चाहिए.
नए मेल संदेश दिखाई नहीं दे रहे हैं
मेल ऐप को सही ढंग से संचालन जारी रखने के लिए अपडेट की आवश्यकता हो सकती है। यदि आपने स्वचालित अपडेट नहीं चुना है, तो आप स्टार्ट मेनू पर जाकर सेटिंग्स का चयन करके नवीनतम अपडेट की जांच कर सकते हैं। वहां से अपडेट और सुरक्षा चुनें और विंडोज अपडेट चुनें। यह आपको किसी भी नए अपडेट की जांच करने का विकल्प देगा। आप लागू करने के लिए या तो विशिष्ट अद्यतनों का चयन कर सकते हैं, या सभी तैयार अद्यतनों को एक साथ लागू कर सकते हैं। सभी अपडेट लागू करने की सलाह दी जाती है, खासकर यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि समस्या का कारण क्या है।
यदि यह काम नहीं करता है, तो मेल लॉन्च होने पर, सिंकिंग के लिए अपने खाते के नाम के आगे एक विकल्प देखें (यह थोड़ा रीसाइक्लिंग लोगो जैसा दिखता है)। इसे चुनें: यह सुनिश्चित करेगा कि आपके सभी नवीनतम ईमेल अपडेट आपके डिवाइस पर समन्वयित हैं, और गुम ईमेल को वहीं प्रदर्शित करने में मदद कर सकते हैं जहां उन्हें होना चाहिए। आप मेल ऐप पर जाकर, सेटिंग्स का चयन करके, अकाउंट्स पर जाकर और अपना खाता चुनकर खाते को मैन्युअल रूप से सिंक कर सकते हैं। यह आपको डाउनलोड ईमेल विकल्प का उपयोग करने और इस खाते से नए ईमेल देखने के लिए एक विशिष्ट समय सीमा चुनने की अनुमति देता है।
समस्या आपकी खाता सेटिंग से भी संबंधित हो सकती है. उदाहरण के लिए, आपका मेल आपके IMAP सर्वर पोर्ट और नाम स्वचालित रूप से ढूंढने में सक्षम नहीं हो सकता है। आप अपनी IMAP सेटिंग अपने ईमेल या इंटरनेट प्रदाता से पा सकते हैं। स्टार्ट मेनू पर जाकर, मेल का चयन करके और फिर निचले बाएँ कोने में सेटिंग्स का चयन करके अपनी मेल आईएमएपी सेटिंग्स को रीसेट या बदलें। सेटिंग्स में, खाते चुनें, और खाता जोड़ें। अन्य खाता चुनें, फिर IMAP, फिर कनेक्ट करें। वह ईमेल पता दर्ज करें जिसे आप मेल से कनेक्ट करना चाहते हैं, और कनेक्ट चुनें। यदि मेल आपकी सेटिंग्स नहीं ढूंढ पाता है, तो आप अपनी इनकमिंग और आउटगोइंग IMAP जानकारी स्वयं दर्ज कर सकेंगे। फ़ील्ड को मैन्युअल रूप से पूरा करें और फिर से कनेक्ट चुनें।
वनड्राइव अब सरफेस 3 के साथ काम नहीं कर रहा है
यदि आप काम या स्कूल के लिए वनड्राइव पर निर्भर हैं, तो यह एक बड़ा सिरदर्द हो सकता है जब यह आपके सरफेस पर काम करना बंद कर दे। ऐसा तब हो सकता है यदि आपके कंप्यूटर में कार्यशील इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, इसलिए पहले अपनी कनेक्टिविटी जांचें। यदि वाई-फ़ाई ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो यह देखने के लिए कि क्या OneDrive इस पर प्रतिक्रिया देता है, केबल कनेक्शन पर स्विच करने का प्रयास करें।
OneDrive Microsoft से महत्वपूर्ण अपडेट की प्रतीक्षा कर रहा होगा। आप पर जाकर नवीनतम अपडेट की जांच कर सकते हैं शुरुआत की सूची और चयन समायोजन. वहां से चुनें अद्यतन एवं सुरक्षा, और चुनें विंडोज़ अपडेट. यह आपको किसी भी नए अपडेट की जांच करने का विकल्प देगा। आप लागू करने के लिए या तो विशिष्ट अद्यतनों का चयन कर सकते हैं, या सभी तैयार अद्यतनों को एक साथ लागू कर सकते हैं।
यदि एक भी फाइल आपको परेशानी दे रही है, तो यहां जाएं वनड्राइव वेबसाइट और देखें कि क्या आप वहां से फ़ाइल के साथ इंटरैक्ट कर सकते हैं। यदि आप ऐसा नहीं कर सकते हैं, तो संभवतः फ़ाइल स्वयं दूषित हो गई है, और आपको संभवतः इसे पूरी तरह से बदलने की आवश्यकता होगी।
यदि आप यह पता नहीं लगा सकते कि क्या गलत हो रहा है, तो OneDrive समस्यानिवारक चलाएँ माइक्रोसॉफ्ट द्वारा प्रदान किया गया। यह समस्या निवारक आपको विकल्प देकर समस्याओं को हल करने में मदद कर सकता है वनड्राइव रीसेट करें. यह आपकी सभी फ़ाइलों को फिर से सिंक कर देगा, इसलिए इसमें कुछ समय लग सकता है, लेकिन बाद में कार्यक्षमता बहाल होनी चाहिए।
ऐप्स खोलते समय सरफेस क्रैश हो जाता है
ऐप्स को कई त्रुटियों का सामना करना पड़ सकता है जिसके कारण वे फ़्रीज़ हो जाते हैं या आपका सरफेस क्रैश हो जाता है। यह जानते हुए, Microsoft ने आपके ऐप्स की समस्याओं का पता लगाने और समाधान लागू करने का प्रयास करने के लिए एक समस्या निवारक बनाया है। समस्यानिवारक तक पहुँचने के लिए आप इस वेबसाइट पर जा सकते हैं। प्रोग्राम को डाउनलोड करने और चलाने के लिए लिंक पर क्लिक करें, और तदनुसार किसी भी ऑन-स्क्रीन संकेत का पालन करें।
यदि समस्या निवारक काम नहीं करता है, तो अपने Surface 3 से ऐप को पूरी तरह से हटाने का प्रयास करें और एक नया संस्करण डाउनलोड करें। यह कभी-कभी बग और अन्य समस्याओं को रोक सकता है।
यदि चीजें काम नहीं कर रही हैं, तो इस विशेष रूप से परेशान करने वाले ऐप को ऑनलाइन खोजने का प्रयास करें। देखें कि क्या इसे अभी भी अपडेट प्राप्त हो रहा है और क्या यह विंडोज 10 के साथ काम करता है। ऐप को Microsoft के सॉफ़्टवेयर द्वारा पीछे छोड़ा जा सकता था।
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