की एक रिपोर्ट के मुताबिक रॉयटर्स, PayPal के इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रभाग ने कथित तौर पर "अपने PayPal क्रेडिट उत्पाद के लिए ग्राहकों को साइन अप किया है उपयोगकर्ता की पसंदीदा भुगतान विधि के बजाय, भ्रामक विज्ञापन और गलत बिलिंग में लगे हुए हैं समस्या।"
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पेपैल क्रेडिट विकल्प जिसके लिए उपभोक्ताओं को साइन अप किया जा रहा था, एक ऐसी सुविधा है जहां पेपैल उपयोगकर्ता ऑनलाइन अपने खातों का उपयोग करके चीजें खरीद सकते हैं, और फिर बाद की तारीख में अपनी खरीदारी के लिए भुगतान कर सकते हैं। ये शेष राशियाँ ब्याज और शुल्क अर्जित करेंगी।
“पेपैल ने अपने ऑनलाइन क्रेडिट उत्पाद के लिए उपभोक्ताओं को उनकी अनुमति के बिना अवैध रूप से साइन अप किया और असफल रहा जब उन्होंने शिकायत की तो विवादों का समाधान करने के लिए, ”सीएफपीबी के निदेशक रिचर्ड कॉर्ड्रे ने एक बयान में कहा ब्यूरो। “ऑनलाइन शॉपिंग कई अमेरिकियों के लिए जीवन का एक तरीका बन गई है और यह महत्वपूर्ण है कि उनके साथ उचित व्यवहार किया जाए। सीएफपीबी की कार्रवाई से यह संकेत जाना चाहिए कि उपभोक्ता सुरक्षित हैं, चाहे वे खरीदारी करने के लिए अपना वॉलेट खोल रहे हों या ऑनलाइन क्लिक कर रहे हों।"
प्रस्तावित समझौते में पेपैल को अपने ग्राहकों को रिफंड के रूप में $15 मिलियन और संघीय सरकार को शुल्क के रूप में $10 मिलियन का भुगतान करने के लिए कहा गया है। पेपैल के प्रवक्ता ने एक बयान में जांच का जवाब दिया, लेकिन दावों की सत्यता के बारे में नहीं बताया।
व्यक्ति ने कहा, "पेपैल क्रेडिट उपभोक्ता संरक्षण को बहुत गंभीरता से लेता है।" “हम बेहतर ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए लगातार अपने उत्पादों में सुधार करते हैं और अपने संचार को बढ़ाते हैं। हमारा ध्यान उपयोग में आसानी, स्पष्टता और उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद उपलब्ध कराने पर है जो उपभोक्ताओं के लिए उपयोगी हों और लागू कानूनों के अनुपालन में हों।''
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