का रिलीज सिमसिटी रहा है उतार-चढ़ाव भरे, कम से कम कहने के लिए। श्रृंखला के प्रशंसक मैक्सिस में पांचवें उचित गेम की रिलीज के लिए एक साल से अधिक समय से इंतजार कर रहे हैं लंबे समय से चल रही सिमुलेशन श्रृंखला, और इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स उन्हें तैयार कर रहा है कि गेम कैसा होगा पहुंचा दिया। यह मार्च 2012 था जब ईए ने पहली बार इसकी पुष्टि की थी सिमसिटी लगातार इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होगी खेलने के लिए, और दिसंबर 2012 जब उसने कहा कि खिलाड़ी खेलेंगे अपने गेम को बचाने के लिए भी उन्हें ऑनलाइन रहना होगा. बात यहां तक पहुंच गई कि पेशकश की गई एकाधिक बीटा परीक्षण न केवल गेम का परीक्षण करने पर जोर देना, बल्कि उपयोगकर्ताओं को इस बात के लिए तैयार करना कि गेम का हमेशा-कनेक्टेड संस्करण खेलना कैसा होगा। जैसा कि लगातार जुड़े ऑनलाइन गेम के साथ होता है—बस इसकी असफलता को देखें डियाब्लो III'मई 2012 रिलीज—सिमसिटीकी समस्याएँ बहुत बड़ी हैं। ईए और मैक्सिस खेल को यथाशीघ्र ठीक कर रहे हैं, लेकिन उन्होंने अंतर्निहित मूल समस्या का समाधान नहीं किया है सिमसिटी: खेलों को बेचने और जारी करने के तरीके को आधुनिक बनाने की आवश्यकता।
पहली समस्या: ईए ने उन ग्राहकों को रिफंड देने से इनकार कर दिया जो वास्तव में वह गेम नहीं खेल सकते थे जिसके लिए उन्होंने भुगतान किया था - इसके विपरीत शुरुआती पेशकश के बावजूद। एक ईए समुदाय प्रबंधक ने कहा कि असंतुष्ट ग्राहक एक अनुरोध कर सकते हैं, कम से कम पहले "यदि आपको खेद है कि हमने जाने दिया आप निराश हैं, आप निश्चित रूप से अपने ऑर्डर के लिए धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं...हालांकि हम अभी भी इसे हल करने की प्रक्रिया में हैं मुद्दा।"
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हालाँकि, ईए ओरिजिन के ग्राहक बोर्ड भर में थे, फिर उन्होंने रिफंड से इनकार कर दिया सिमसिटीदावा करते हुए कि कंपनी और सेवा की नीति डिजिटल रूप से वितरित गेम के लिए किसी भी प्रकार का रिफंड नहीं देना है। ईए के एक प्रतिनिधि ने एक ओरिजिन ग्राहक से यहां तक कहा कि यदि वे अपने क्रेडिट कार्ड से किए गए शुल्क पर विवाद करते हैं सिमसिटी, उनकी उत्पत्ति खाता लॉक कर दिया जाएगा और वे अपने सभी भुगतान किए गए गेम तक पहुंच खो देंगे.
जैसे-जैसे डिजिटल रूप से वितरित गेम गेम की भौतिक प्रतियों की जगह लेने लगे हैं, डिजिटल खुदरा विक्रेताओं और ग्राहकों के बीच संबंधों को पुराने उपभोक्ता प्रथाओं की कुछ विशेषताओं को अपनाना होगा। आख़िरकार, ऐसे समय अनिवार्य रूप से आएंगे जब कोई गेम काम नहीं करेगा या ग्राहकों की अपेक्षाओं से मेल नहीं खाएगा, और खिलाड़ियों को कुछ की आवश्यकता होगी शिकायत दर्ज करने के लिए बेटर बिजनेस ब्यूरो से संपर्क करने या लौकिक पिचफोर्क के साथ इंटरनेट का सहारा लेने के अलावा अन्य सहारा लेना होगा मशालें खुदरा विक्रेता भी ग्राहक खातों को बंधक नहीं रख सकते। बर्फ़ीला तूफ़ान, दुःस्वप्न के बावजूद डियाब्लो IIIकी रिहाई, यह पाठ अच्छे से सीखा. यदि आप ग्राहकों को बनाए रखने की उम्मीद करते हैं, तो उनके साथ कुछ हद तक सम्मान का व्यवहार करना होगा।
पायरेसी को रोकने और नई खेल शैलियों को बढ़ावा देने के लिए हमेशा ऑनलाइन गेम के साथ पूरी तरह से डिजिटल वितरण मॉडल में बदलाव के लिए ईए जैसी कंपनियों को इस बात पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है कि गेम कैसे जारी किए जाते हैं। यह बार-बार साबित हुआ है कि विशाल दर्शकों वाले खेल पसंद आते हैं सिमसिटी बड़े एकल प्रक्षेपणों के तनाव के तहत कमर कस लें। बॉक्सिंग गेम जो ऑफ़लाइन खेलने योग्य हैं, उन्हें बिना किसी नकारात्मक प्रभाव के दुनिया भर में एक साथ लॉन्च किया जा सकता है, लेकिन वे आसपास की तरह गड़बड़ कर देते हैं सिमसिटी केवल विशिष्ट क्षेत्रों में भी गेम तक पहुंच को चौंका देने से ही बचा जा सकता है। धीरे-धीरे इन गेमों को ग्राहकों तक पहुंचाएं, जिससे "सॉफ्ट लॉन्च" को आदर्श बनाया जा सके और समस्या से बचा जा सके।
ईए और मैक्सिस ने माफ़ी मांगी है और समस्या को ठीक करने के लिए काम करना जारी रखते हैं, लेकिन उन्होंने यह प्रदर्शित नहीं किया है कि वे एक पुराने व्यवसाय मॉडल के गहरे मुद्दे को पहचानते हैं।
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