की हमारी पूरी समीक्षा देखें माइक्रोसॉफ्ट सर्फेस प्रो गोली।
किसी कंपनी को अपने नवीनतम गैजेट को सफलतापूर्वक बेचने के लिए, केवल एक अच्छा उत्पाद होने से कहीं अधिक की आवश्यकता होती है। इसे यह भी सुनिश्चित करना होगा कि पूरे देश में स्टॉक में बहुत सारी इकाइयाँ हों ताकि प्रशंसक वास्तव में इसे खरीद सकें। यहीं पर Microsoft ने ग़लत कदम उठाया होगा। कल, सॉफ्टवेयर से हार्डवेयर बनी कंपनी ने इसकी घोषणा की ब्लॉग कि इसकी 128 जीबी सरफेस प्रो टैबलेट लगभग तुरंत बिक गई थी, लेकिन क्या यह बिक्री तेज बिक्री या आपूर्ति की कमी के कारण हुई है?
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लगभग 100 ग्राहकों ने माइक्रोसॉफ्ट ब्लॉग के टिप्पणी अनुभाग में इस धारणा पर अपना गुस्सा व्यक्त किया है कि टैबलेट बिक गया है (इस लेखन के समय)। कुछ टिप्पणीकार अपने राज्य में स्टेपल्स और बेस्ट बाय स्टोर्स में "दिखाने के लिए एक उपकरण और बिक्री के लिए एक उपकरण" की रिपोर्ट करते हैं।
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गोर्मली नाम के एक टिप्पणीकार ने कहा, "कई अन्य लोगों की तरह मैंने भी ऑनलाइन और दुकानों में ऑर्डर करने की कोशिश की।" “आधी रात को वेबसाइट अभी भी बिक्री के लिए नहीं दिख रही थी, मैंने 30 मिनट तक कोशिश की और फिर अचानक ऑनलाइन बिक गई। इससे पहले कि वे व्यवसाय के लिए खुलते, सभी बेस्ट बाय शो अनुपलब्ध हो गए। मेरे 3 स्थानीय स्टेपल को प्रत्येक के 2 64 जीबी संस्करण प्राप्त हुए। केवल दो। अमेरिका में 1050 बेस्ट बाय स्टोर हैं, 1575 स्टेपल्स स्टोर हैं, स्टेपल्स को औसतन 2-4 यूनिट और बेस्ट बाय को 6-8 यूनिट मिली हैं।
अन्य टिप्पणीकार अधिक कठोर थे, उन्होंने माइक्रोसॉफ्ट से अपनी पीआर टीम और ब्लॉग पोस्ट के लेखक पैनोस पानाय, जो माइक्रोसॉफ्ट के सरफेस के प्रभारी महाप्रबंधक हैं, को बर्खास्त करने की मांग की।
एरिकिनसेल्स नाम के एक टिप्पणीकार ने लिखा, "जेन1 आईफोन के लॉन्च के बाद से मैं एप्पल का एक वफादार ग्राहक रहा हूं।" “मैं 4 अलग-अलग लॉन्च के लिए कतार में खड़ा हूं। इन पंक्तियों में कई सौ लोग थे। उन सभी लोगों ने वह मॉडल घर ले लिया जिसे वे खरीदना चाहते थे। मुझे कभी भी दूर नहीं किया गया. यह आपकी टीम की ओर से एक महाकाव्य विफलता थी... यह एक ख़राब ढंग से निष्पादित प्रक्षेपण था और लोगों को निकाल दिया जाना चाहिए। मैं सेल्स में हूं और मैं समझता हूं कि एमएस पर दबाव है, हालांकि यह आपके ग्राहकों के साथ व्यवहार करने का कोई तरीका नहीं है। आप लोग असफल रहे और आपको इस पर कब्ज़ा करने की ज़रूरत है। एमएस खेमे से आने वाली सीमित प्रतिक्रिया से इसमें कोई फर्क नहीं पड़ता। आपने हमें 3 महीने तक इंतजार कराया, आपने गेंद गिरा दी।
माइक्रोसॉफ्ट हाल ही में अपने पीआर विभाग में बहुत अच्छा प्रदर्शन नहीं कर रहा है। पिछले कुछ महीनों में, प्रशंसकों और मीडिया ने विंडोज 8 और माइक्रोसॉफ्ट को लेकर नाराजगी जताई है सीमित भंडारण क्षमता अपने नए सर्फेस प्रो टैबलेट में, जिस पर कंपनी ने तनाव को रोकने के लिए बहुत कम प्रयास किया है।
हालाँकि माइक्रोसॉफ्ट ने हमें यह नहीं बताया है कि अभी तक कितने सरफेस प्रो बेचे गए हैं, कुछ का अनुमान है कि बेस्ट बाय और स्टेपल्स स्टोर्स में 30,000 से भी कम स्टॉक में थे। कृत्रिम मांग पैदा करना एक पुरानी रणनीति है, लेकिन किसी उत्पाद के स्टॉक से बाहर होने के बारे में डींगें हांकना और जब आपने स्टोरों में पर्याप्त आपूर्ति नहीं की तो देशव्यापी बिकवाली का संकेत देना कभी भी अच्छा नहीं है। कुछ टिप्पणीकार अपने राज्य भर में स्टेपल्स और बेस्ट बाय स्टोर्स में "दिखाने के लिए एक उपकरण और बिक्री के लिए एक उपकरण" की रिपोर्ट करते हैं।
हमने अभी तक सर्फेस प्रो की समीक्षा नहीं की है, लेकिन बने रहें क्योंकि हमें उम्मीद है कि हम जल्द ही इस पर अपने विचार रखेंगे। चाहे हम इसे पसंद करें या न करें, माइक्रोसॉफ्ट का सप्ताहांत अच्छा नहीं गुजर रहा है। हालांकि लॉजिस्टिक्स में गलती को सुधारना आसान है, लेकिन वास्तविक त्रासदी वह है जो हमने अपने ग्राहकों की चिंताओं को कम करने के कंपनी के प्रयासों के बारे में अभी तक बहुत कम सुना है। माइक्रोसॉफ्ट को अपने प्रशंसकों को जवाब देने पर विचार करना चाहिए। यदि नहीं, तो इससे सर्फेस प्रो के भविष्य के बर्बाद होने का जोखिम हो सकता है।
(छवि के माध्यम से) Readwrite.com)
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