अमेज़ॅन अपने डिजिटल सहायक, एलेक्सा से जुड़े गोपनीयता उल्लंघन के आरोपों को निपटाने के लिए संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) को 25 मिलियन डॉलर का भुगतान करने पर सहमत हुआ है।
एक अलग मामले में, अमेज़ॅन के स्वामित्व वाली रिंग उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता के उल्लंघन के लिए $5.8 मिलियन का भुगतान करेगी।
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सबसे पहले, आइए देखें एलेक्सा मामला। इसमें बच्चों के निजता अधिकारों का कथित उल्लंघन शामिल है, तकनीकी दिग्गज पर वॉयस इंटरैक्शन की रिकॉर्डिंग रखने का आरोप है बच्चों के ऑनलाइन गोपनीयता संरक्षण अधिनियम का उल्लंघन करते हुए, स्थान इतिहास के साथ, निर्माण के बाद वर्षों तक एलेक्सा के साथ (कोपा)।
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एफटीसी की ओर से न्याय विभाग द्वारा दायर प्रस्तावित निपटान का मतलब है कि भुगतान के अलावा, अमेज़ॅन को संग्रहीत वॉयस रिकॉर्डिंग और जियोलोकेशन जानकारी के साथ-साथ निष्क्रिय बच्चे खातों को भी हटाना होगा। अमेज़ॅन को अपने एल्गोरिदम को प्रशिक्षित करने के लिए डेटा का उपयोग करने से भी रोक दिया जाएगा (ग्राहक पहले से ही एलेक्सा को बेहतर बनाने में मदद के लिए अपनी वॉयस रिकॉर्डिंग का उपयोग नहीं करने का विकल्प चुन सकते हैं)
“बच्चों के बोलने के तरीके और उच्चारण वयस्कों से भिन्न होते हैं, इसलिए गैरकानूनी रूप से रखी गई वॉयस रिकॉर्डिंग ने अमेज़ॅन को एक मूल्यवान सुविधा प्रदान की।” बच्चों को समझने के लिए एलेक्सा एल्गोरिथम को प्रशिक्षित करने के लिए डेटाबेस, बच्चों की गोपनीयता की कीमत पर इसकी निचली रेखा को लाभ पहुंचाता है," एफटीसी कहा।
मामले पर टिप्पणी करते हुए एफटीसी के उपभोक्ता संरक्षण ब्यूरो के निदेशक सैमुअल लेविन ने कहा एक रिहाई: “अमेज़ॅन का माता-पिता को गुमराह करने, बच्चों की रिकॉर्डिंग को अनिश्चित काल तक रखने और माता-पिता के विलोपन अनुरोधों का उल्लंघन करने का इतिहास COPPA का उल्लंघन करता है और मुनाफे के लिए गोपनीयता का त्याग करता है। COPPA कंपनियों को किसी भी कारण से बच्चों का डेटा हमेशा के लिए रखने की अनुमति नहीं देता है, और निश्चित रूप से अपने एल्गोरिदम को प्रशिक्षित करने की भी अनुमति नहीं देता है।''
एक अलग सूट एफटीसी द्वारा दायर याचिका में अमेज़ॅन की रिंग डोरबेल इकाई पर अनुचित या भ्रामक व्यावसायिक प्रथाओं पर प्रतिबंध लगाने वाले एफटीसी अधिनियम के हिस्से का उल्लंघन करने का आरोप लगाया गया है। अमेज़ॅन ने एजेंसी को $5.8 मिलियन का भुगतान करने पर सहमति देकर समझौता करने का विकल्प चुना है।
एफटीसी ने कहा कि रिंग ने ग्राहकों के वीडियो तक कर्मचारियों और ठेकेदारों की पहुंच को प्रतिबंधित करने में विफल रहने और सहमति प्राप्त किए बिना एल्गोरिदम को प्रशिक्षित करने के लिए उन वीडियो का उपयोग करके ग्राहकों को गुमराह किया।
एक उदाहरण पेश करते हुए, इसमें कहा गया है कि एक कर्मचारी ने "कई महीनों में रिंग कैमरों की महिला उपयोगकर्ताओं से संबंधित हजारों वीडियो रिकॉर्डिंग देखीं" उनके घरों में उनके बाथरूम या शयनकक्ष जैसे अंतरंग स्थानों का सर्वेक्षण किया गया।'' कर्मचारी को तभी रोका गया जब दूसरे कर्मचारी को इसका पता चला कदाचार.
प्रस्तावित निपटान शर्तों के अनुसार, रिंग को ग्राहक के वीडियो और किसी व्यक्ति के चेहरे से एकत्र किए गए डेटा को मिटाना होगा जो उसने 2018 से पहले प्राप्त किया था।
दोनों मामलों पर प्रतिक्रिया देते हुए, अमेज़ॅन ने कहा: “हमारे उपकरण और सेवाएँ ग्राहकों की गोपनीयता की रक्षा करने और ग्राहकों को उनके अनुभव पर नियंत्रण प्रदान करने के लिए बनाई गई हैं। हालाँकि हम एलेक्सा और रिंग दोनों के संबंध में एफटीसी के दावों से असहमत हैं, और कानून का उल्लंघन करने से इनकार करते हैं, लेकिन ये समझौते इन मामलों को हमारे पीछे रख देते हैं।
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