आपके व्यवसाय को ज़ोहो सीआरएम सॉफ़्टवेयर पर स्विच करने के 5 कारण

निम्न में से एक सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर टूल अराउंड, ज़ोहो, सीआरएम ग्राहक संबंध प्रबंधन क्षेत्र में लगातार अग्रणी है और अपनी प्रथाओं में सुधार करने की चाहत रखने वाले किसी भी व्यवसाय के लिए एक आवश्यक अतिरिक्त है।

ज़ोहो सीआरएम आपको एक अच्छे सीआरएम सुइट से लेकर लाइव ग्राहक चैट, एक चैटबॉट, आसान बिक्री और विपणन पाइपलाइन प्रबंधन और उन्नत ग्राहक विश्लेषण तक सब कुछ प्रदान करता है। इससे भी बेहतर, अभी, यदि आप नीचे दिए गए लिंक के माध्यम से साइन अप करते हैं, तो आप अपने खाते के लिए $100 वॉलेट क्रेडिट प्राप्त करते हैं।

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आपके व्यवसाय को ज़ोहो सीआरएम पर स्विच करने की आवश्यकता क्यों है, इसके बारे में और अधिक समझने में आपकी सहायता के लिए, हमने आपके समय के लायक पांच प्रमुख कारण चुने हैं। जब तक हम आपको उनके माध्यम से मार्गदर्शन करते हैं, तब तक पढ़ें।

कैनवास

कोई भी दो व्यवसाय एक जैसे नहीं होते हैं और ज़ोहो सीआरएम इसके महत्व की सराहना करता है। इसीलिए इसने कैनवास बनाया है। कैनवस एक उद्योग-प्रथम सीआरएम डिज़ाइन स्टूडियो है। इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता अपने सीआरएम के स्वरूप और अनुभव को फिर से डिज़ाइन कर सकते हैं ताकि यह व्यवसाय की सुंदरता से मेल खाए, साथ ही फर्म के लिए अधिक सार्थक तरीके से काम कर सके।

अनिवार्य रूप से, आपको उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस को ठीक उसी तरह से फिर से डिज़ाइन करने की शक्ति दी गई है जैसे आप इसे चाहते हैं, और इस तरह से जो आपके कर्मचारियों के लिए सबसे अच्छा काम करता है। कोड की एक भी पंक्ति लिखे बिना इसे करना आसान है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि आपको अपने व्यवसाय के लिए एक विशेष समाधान प्राप्त हो। यह नियमित सीआरएम से कहीं अधिक दिलचस्प है क्योंकि आप उबाऊ डेटाबेस शैलियों को दूर कर सकते हैं और एक पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं ऐसा डिज़ाइन जो आपकी आवश्यकताओं के लिए काम करता है, चाहे वह असाधारण अतिसूक्ष्मवाद के माध्यम से हो या कुछ और विस्तृत.

उपयोगकर्ता मुख्य फ़ील्ड जोड़कर चीजें बना सकते हैं जैसे कि यदि आप संपर्क विवरण के साथ-साथ अनुभागों, टैब, तालिकाओं और आइकनों के ठीक नीचे एक संपर्क छवि चाहते हैं। आप वास्तव में केवल ड्रैग और ड्रॉप के साथ अपनी कल्पना तक ही सीमित हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप चीजों को वहीं रख सकते हैं जहां आपको उनकी आवश्यकता है। ऐसा करने से, आप वास्तव में जो दिखाया गया है उसे नियंत्रित कर सकते हैं, जो महत्वपूर्ण है उसे प्राथमिकता दे सकते हैं।

कैनवस के साथ अपना स्वयं का सीआरएम डिज़ाइन स्थापित करने के बारे में सबसे आकर्षक बात यह है कि आप उच्च गोद लेने की दर के बारे में आश्वस्त हैं। जब कोई चीज इतनी सरल और सहज होती है, तो आपके सभी उपयोगकर्ता अन्य विकल्पों की तुलना में बहुत तेजी से कार्यान्वयन के साथ ज़ोहो सीआरएम की ओर आकर्षित होंगे।

परिष्कृत एआई

ज़ोहो सीआरएम इस बात की सराहना करता है कि आपको समय-समय पर मदद की ज़रूरत होती है, यही कारण है कि इसमें हर कदम पर आपकी सहायता करने के लिए परिष्कृत एआई है। यह भविष्यवाणी और अनुशंसा इंजन जैसे जटिल उपकरण प्रदान करता है। इसका मतलब है कि आप अपने व्यवसाय के हर पहलू को स्वचालित कर सकते हैं, जिसमें यह पता लगाना भी शामिल है कि नेतृत्व को प्रभावी ढंग से कैसे पोषित किया जाए, और यहां तक ​​कि स्वचालित रूप से गतिविधियों में शीर्ष पर बने रहें।

शक्तिशाली, वास्तविक समय विश्लेषण के माध्यम से, ज़ोहो सीआरएम आपको बेहतर व्यावसायिक निर्णय लेने में मदद करने में सक्षम है। प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों पर नज़र रखने से पहले, आपके संगठन के क्षेत्र-व्यापी बिक्री प्रदर्शन को मापना और प्रबंधित करना संभव है। इनमें वर्तमान रुझान और भविष्य की भविष्यवाणियां शामिल हैं ताकि आप तय कर सकें कि आगे क्या करना है। यह किसी भी विसंगति का भी पता लगाता है जिसे समस्याग्रस्त विचलन से पहले ठीक करने की आवश्यकता हो सकती है।

ज़ोहो सीआरएम केवल उन व्यापक रिपोर्टों तक ही सीमित नहीं है जो आपको आपके व्यवसाय के बारे में जानकारी प्रदान करती हैं। यह बेहतर बिक्री सुनिश्चित करने के लिए संवादात्मक एआई भी प्रदान करता है। आप अपने सीआरएम डेटा से आवश्यक कोई भी जानकारी ढूंढने में सहायता के लिए ज़िया, ज़ोहो सीआरएम के एआई-संचालित बिक्री सहायक का उपयोग कर सकते हैं। वहां से, ज़िया उन्नत लीड और डील पूर्वानुमान भी प्रदान कर सकती है, जिससे आप उन लीड की पहचान कर सकते हैं जिनके रूपांतरित होने की सबसे अधिक संभावना है। ऐसे बुद्धिमान एआई के लिए धन्यवाद, आपको ग्राहकों के साथ अपने पिछले सफल इंटरैक्शन के आधार पर अपने लीड से संपर्क करने के सर्वोत्तम समय के लिए अलर्ट, कार्य अनुस्मारक और सुझाव भी प्राप्त होंगे। ज़िया प्रतिस्पर्धा पर भी नज़र रखती है, इसलिए जब भी कोई संभावना आपके प्रतिस्पर्धी के बारे में बात करती है, तो आपको तत्काल सूचना देने की आवश्यकता नहीं होती है। यह किसी ईमेल का विश्लेषण भी कर सकता है और यह पता लगा सकता है कि आपका संभावित ग्राहक किसी प्रतिस्पर्धी के बारे में कैसा महसूस करता है, जिससे आपको यह तय करने में मदद मिलेगी कि आगे क्या करना है।

ग्राहक यात्रा आयोजन

ज़ोहो कमांडसेंटर का लक्ष्य आपकी फर्म के भीतर आपके ग्राहकों की यात्राओं को ट्रैक करना बहुत आसान बनाना है। एक ग्राहक यात्रा निर्माता उपकरण, आप इसका उपयोग ग्राहक की यात्रा के मानचित्र बनाने के लिए कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे एक फेसलेस ग्राहक की तरह व्यवहार किए जाने की तुलना में अत्यधिक वैयक्तिकृत अनुभव का आनंद लें। ऐसा मानचित्र होना आवश्यक है क्योंकि आजकल, ग्राहक केवल बिक्री सलाहकार के साथ व्यवहार करने के बजाय कई चैनलों के माध्यम से आपके ब्रांड के साथ बातचीत करते हैं। यह ट्रैक करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है कि वे आप तक कैसे पहुंचते हैं और आपने उनके साथ पहले कैसे व्यवहार किया है, ताकि वे वास्तव में एक मूल्यवान ग्राहक के रूप में सराहना महसूस करें।

CommandCenter इन संपर्क बिंदुओं पर नज़र रखना आसान बनाता है। कई चैनलों पर ब्रांड मैसेजिंग का समन्वय करना संभव है ताकि आप एक निरंतर बातचीत बनाए रख सकें जो आपके और आपके ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत हो। आप ग्राहक अंतर्दृष्टि भी देख सकते हैं ताकि आप जान सकें कि उनके साथ सर्वोत्तम तरीके से कैसे जुड़ना है। इसके साथ ही, आप हमेशा यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि प्रत्येक संभावित ग्राहक अपनी आवश्यकताओं के लिए सही प्रतिनिधि से जुड़ा हुआ है।

अधिकांश ग्राहकों को अपने लक्ष्य हासिल करने के लिए कई अलग-अलग विभागों से गुजरना पड़ता है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है ये विभाग किसी को भी अंधेरे में छोड़ने के बजाय प्रभावी ढंग से बता सकते हैं कि क्या चल रहा है रास्ता। आपके वर्कफ़्लो में जाँच और संतुलन की एक श्रृंखला का मतलब है कि आपने सुनिश्चित किया है कि सब कुछ सुचारू रूप से चलता रहे।

यह हर किसी के लिए बहुत बड़ा समय बचाने वाला है। आपके ग्राहकों को ऐसा लगता है कि उनके साथ वही देखभाल की जा रही है जिसके वे हकदार हैं, जबकि आप हमेशा जानते हैं कि वास्तव में क्या हो रहा है। CommandCenter का उपयोग करने से ग्राहक संबंध बेहतर होते हैं जिससे बेहतर बिक्री और अधिक वफादार ग्राहक भी मिलते हैं।

विपणन विभाजन और एट्रिब्यूशन

एक बेहतरीन अभियान और सही ग्राहक को आकर्षित करने, दोनों ही दृष्टि से प्रभावी ढंग से मार्केटिंग करना महत्वपूर्ण है। ज़ोहो सीआरएम उन्नत मार्केटिंग सुविधाएँ प्रदान करता है ताकि आप मार्केटिंग और बिक्री डेटा को आसानी से एक साथ जोड़ सकें। ऐसा करने से, आपकी मार्केटिंग टीम बिक्री के लिए गुणवत्तापूर्ण लीड प्रदान कर सकती है, जिससे आपकी कंपनी का बिक्री प्रदर्शन बेहतर हो सकता है।

ज़ोहो सीआरएम आपको ग्राहकों को उनके क्षेत्र, आवश्यकताओं, मुख्य स्रोत और यहां तक ​​कि वे आपकी फर्म को कितनी अच्छी प्रतिक्रिया देते हैं, के आधार पर विभाजित करने की अनुमति देकर इसे संभव बनाता है। वहां से, आप कार्य के लिए आदर्श बिक्री प्रतिनिधि को नियुक्त करने से पहले, विशेष रूप से उस दर्शकों को लक्षित अभियान भेज सकते हैं।

लीड पोषण पर ध्यान देने के साथ, ज़ोहो सीआरएम आपके अभियानों के आरओआई की निगरानी करने के लिए सिस्टम में सीधे बिजनेस कार्ड को स्कैन करना आसान बनाने से लेकर सब कुछ शामिल करता है। जब ज़ोहो सीआरएम इतना सुव्यवस्थित हो तो प्रदर्शन को मापना आसान है। एक नज़र में, आप मार्केटिंग एट्रिब्यूशन की जांच कर सकते हैं और देख सकते हैं कि कौन से अभियानों ने उच्चतम राजस्व के साथ-साथ सबसे बड़ी आरओआई भी उत्पन्न की है। यह आपके बिक्री डेटा के साथ आपके Google विज्ञापन खर्च को भी जोड़ता है ताकि आप यह पता लगा सकें कि कौन से विज्ञापन या कीवर्ड लीड को ग्राहकों में बदलने में मदद कर रहे हैं। इसका मतलब है कि आप फिर कभी किसी अनावश्यक अभियान पर एक डॉलर बर्बाद नहीं करेंगे।

ज़ोहो सीआरएम घटनाओं को ट्रैक भी करता है ताकि आप देख सकें कि प्रत्येक घटना लीड और बिक्री में कितनी अच्छी तरह तब्दील होती है। संभावित ग्राहकों और उपस्थित लोगों के साथ आपके सभी इंटरैक्शन स्वचालित रूप से सहेजे जाते हैं ताकि आप क्या हो रहा है इसकी स्पष्ट समयरेखा रख सकें। वहां से, यह देखना आसान है कि क्या कोई ईमेल या सर्वेक्षण अभियान ज़ोहो सीआरएम प्रक्रिया को सरल बनाने में मदद कर सकता है।

गहन व्यापार विश्लेषण

ज़ोहो सीआरएम की शक्ति के लिए धन्यवाद, यह वास्तव में व्यापक व्यापार विश्लेषण प्रदान करता है। इसके विकल्पों की विस्तृत श्रृंखला लगभग हर कल्पनाशील चीज़ को कवर करती है। यह लीड का विश्लेषण करने, सौदों के बारे में जानकारी हासिल करने, आपको गतिविधि आँकड़े और ईमेल विश्लेषण भी प्रदान करने में सक्षम है। इसकी व्यापक अनुकूलन क्षमता से बंधे हुए, आप चार्ट, लक्ष्य मीटर, केपीआई और फ़नल जैसे बिक्री के लिए विश्लेषणात्मक विजेट के साथ अपने स्वयं के डैशबोर्ड भी बना सकते हैं।

हर समय, शक्तिशाली फ़िल्टरिंग विकल्प चीजों को आपकी ज़रूरत के अनुसार विभाजित करना आसान बनाते हैं। पूर्व-निर्मित रिपोर्ट या अपने स्वयं के कस्टम डिज़ाइन के विकल्प का मतलब है कि आप अपनी बिक्री के स्वास्थ्य पर त्वरित नज़र डालने से हमेशा एक पल दूर हैं। इसमें स्कोर, स्थिति और स्वामित्व द्वारा फ़िल्टर की गई लीड रिपोर्ट शामिल हैं। चार्ट भी इसका एक बड़ा हिस्सा हैं, पाई चार्ट से लेकर हीट मैप तक सब कुछ यह देखना आसान बनाता है कि बिक्री कहां हो रही है। एक निर्धारित समयावधि में उनके व्यवहार का विश्लेषण करने से पहले, आपके व्यवसाय के पहलुओं को समूहों में विभाजित करना भी संभव है। समूह विश्लेषण बिक्री डेटा को एक साथ समूहित करता है, जो आपको उत्तर देता है कि आपके सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाले बिक्री प्रतिनिधि कौन हैं, साथ ही क्या लीड का स्रोत ग्राहक की अवधारण अवधि को प्रभावित करता है।

एक सांख्यिकीविद् का सपना, ज़ोहो सीआरएम हर संभव जानकारी प्रदान करता है। यह KPI पर नहीं रुकता. इसके बजाय, यह आपके कार्यबल को लक्ष्य मीटर, समझने में आसान ज़ोन मानचित्र, बार चार्ट और बहुत कुछ के माध्यम से प्रेरित करता है। आपके व्यवसाय के बारे में आपका जो भी प्रश्न हो, ज़ोहो सीआरएम जल्द ही व्यापक डेटा के साथ इसका उत्तर देगा जिसे आसानी से समझा जा सकता है।

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