यदि आप व्यवसाय चलाते हैं या शुरू कर रहे हैं, तो सफलता के लिए सबसे अच्छा घटक यह नहीं है कि आप किस लेखांकन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं, आपकी भर्ती पद्धतियाँ, या आपका कार्यालय लेआउट - यह है कि आप अपने ग्राहकों के साथ कैसे व्यवहार करते हैं। लेकिन रोलोडेक्स और हस्तलिखित पता पुस्तिकाओं के दिन गए। 21वीं सदी में, कोई भी व्यवसाय इसके लायक नमक सीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग करता है। सीआरएम, या ग्राहक संबंध प्रबंधन, एक व्यापक शब्द है जिसमें ग्राहकों से जुड़ने के लिए आपकी कंपनी द्वारा की जाने वाली लगभग सभी चीजें शामिल होती हैं। इसमें ग्राहक संपर्क जानकारी प्रबंधित करना, लक्षित संदेश और विज्ञापन अभियान चलाना, समेकित करना जैसी चीज़ें शामिल हैं सभी ग्राहक संचार, बिक्री लीड उत्पन्न करना, और कई अन्य चीजों के बीच तेज और सीधी ग्राहक सेवा प्रदान करना चीज़ें।
अंतर्वस्तु
- ज़ोहो सीआरएम
- हबस्पॉट सीआरएम
- फ्रेशसेल्स सीआरएम
- सेल्सफोर्स सीआरएम
- कम कष्टप्रद सीआरएम
यदि यह सब जटिल लगता है, तो ऐसा इसलिए है क्योंकि यह है, लेकिन सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर इन सभी प्रक्रियाओं को एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है एक प्रबंधन में आसान प्रणाली, जो ऑनलाइन कनेक्टिविटी और क्लाउड जैसी आधुनिक प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाकर इस प्रक्रिया को काफी सुव्यवस्थित करती है कंप्यूटिंग. हालाँकि, आपके व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम CRM सॉफ़्टवेयर चुनने से पहले कुछ बातों पर विचार करना होगा, क्योंकि वे सभी एक ही चीज़ के लिए नहीं बनाए गए हैं। नीचे, हमने उनकी विभिन्न विशेषताओं, मूल्य निर्धारण और उन्हें प्रतिस्पर्धा से अलग करने वाली चीज़ों के साथ सर्वोत्तम सीआरएम सॉफ़्टवेयर सुइट्स प्रस्तुत किए हैं। यदि आप 2022 में अपने ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने का बेहतर तरीका ढूंढ रहे हैं, तो आपके व्यवसाय को जो चाहिए वह हमें यहीं मिल गया है।
अनुशंसित वीडियो
ज़ोहो सीआरएम
- एपीआई एकीकरण: हाँ
- मोबाइल समर्थन: हाँ
- लागत: $14/माह से
- तृतीय-पक्ष ऐप समर्थन: हाँ
- स्वचालित बिक्री और विपणन: हाँ
- परीक्षण अवधि: 15 दिन (अंतिम योजना के लिए 30 दिन)
ज़ोहो ग्राहक संबंध प्रबंधन क्षेत्र में अग्रणी है और इसने सर्वोत्तम सीआरएम सॉफ़्टवेयर के हमारे राउंडअप में शीर्ष पर अपना स्थान अर्जित किया है। ज़ोहो सीआरएम लाइव ग्राहक चैट, चैटबॉट सहित वे सभी सुविधाएँ प्रदान करता है जिनकी हम एक अच्छे CRM सुइट में तलाश करते हैं एआई, आसान बिक्री और विपणन पाइपलाइन प्रबंधन, उन्नत ग्राहक विश्लेषण, ईमेल रूटिंग, और अधिक। इसे स्थापित करना और उपयोग करना भी आसान है, जो उन्नत आईटी टीम के बिना छोटे व्यवसायों और अन्य लोगों के लिए महत्वपूर्ण है जो शायद सबसे अधिक तकनीक-प्रेमी नहीं हैं। विशेष रूप से ज़िया के समर्थन से, ज़ोहो का एआई-संचालित सहायक जो आपको कठिन नहीं बल्कि अधिक स्मार्ट तरीके से काम करने में मदद करता है। ज़िया बिक्री उत्पादकता बढ़ाती है और सटीक भविष्यवाणियों और प्रतिनिधिमंडल के अवसरों के साथ गति बढ़ाती है और विभिन्न कार्यों को बहुत आसान बनाती है।
ज़ोहो सीआरएम माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस, स्लैक, शॉपिफाई, गूगल वर्कस्पेस और मेलचिम्प सहित कई तृतीय-पक्ष एंटरप्राइज़ और वर्कफ़्लो ऐप्स के साथ भी एकीकृत होता है। ज़ोहो सीआरएम अधिकांश वर्कफ़्लो को भी स्वचालित करता है, और उन्नत विश्लेषण के साथ-साथ वास्तविक समय सूचनाएं भी प्रदान करता है। ग्राहक आपके व्यवसाय के साथ बातचीत करता है ताकि आपको यह जानने में मदद मिल सके कि क्या काम कर रहा है, क्या नहीं, और अधिक कैसे चलाना है बिक्री. ध्यान देने योग्य एक और उत्कृष्ट विशेषता ज़ोहो सीआरएम है 500 से अधिक एक्सटेंशन हैं बिक्री प्रक्रिया के प्रत्येक चरण का विस्तार। ज़ोहो सीआरएम के लिए कैनवास एक और लाभ है, और उद्योग में पहला है, जो आपको व्यावसायिक आवश्यकताओं से मेल खाने और अधिक सार्थक अनुभव बनाने के लिए सीआरएम के स्वरूप और अनुभव को फिर से डिज़ाइन करने की अनुमति देता है।
ज़ोहो सीआरएम छोटे व्यवसायों के लिए मुफ़्त संस्करण में आता है, लेकिन यह अधिकतम तीन उपयोगकर्ताओं तक सीमित है। मानक योजना के लिए मूल्य निर्धारण $14 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से शुरू होता है और वहां से बढ़ता है। $52/माह अल्टीमेट टियर आपको 30 दिन मुफ़्त देता है, जो शीर्ष ज़ोहो सीआरएम सेवा योजना की सभी उन्नत सुविधाओं को आज़माने के लिए पर्याप्त समय होना चाहिए। अधिकांश योजनाओं के साथ 15-दिवसीय परीक्षण अवधि की पेशकश है, इसलिए आप उन्हें आज़मा सकते हैं।
और अधिक जानें
हबस्पॉट सीआरएम
- एपीआई एकीकरण: हाँ
- मोबाइल समर्थन: हाँ
- लागत: मुफ़्त उपकरण उपलब्ध हैं, $45/माह से प्रीमियम योजनाएँ
- तृतीय-पक्ष ऐप समर्थन: हाँ
- स्वचालित बिक्री और विपणन: हाँ
- परीक्षण अवधि: कोई नहीं, लेकिन मुफ़्त सीआरएम उपकरण उपलब्ध हैं
हबस्पॉट सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर सुइट्स में से एक है और छोटे व्यवसायों के लिए एक बढ़िया विकल्प है। ऐसा इसलिए है क्योंकि इसे स्थापित करना और उपयोग करना बेहद सहज है, इसमें शानदार ईमेल एकीकरण है, और - शायद सबसे महत्वपूर्ण बात - आपको वास्तव में इसकी बुनियादी सीआरएम सुविधाओं का उपयोग करने के लिए एक प्रतिशत भी खर्च नहीं करना पड़ता है।
हबस्पॉट की मूल्य निर्धारण संरचना अन्य सीआरएम सेवा प्रदाताओं की तुलना में थोड़ी अलग है: यह एक फ्रीमियम मॉडल पर काम करती है, जो आपको बिना किसी लागत के कई सीआरएम टूल तक पहुंच प्रदान करती है। फिर, यदि आप निर्णय लेते हैं कि आपको कुछ अतिरिक्त विपणन और बिक्री टूल जोड़ने की आवश्यकता है, तो आप $45 प्रति माह से शुरू होने वाली इन प्रीमियम योजनाओं के लिए साइन अप कर सकते हैं। ये प्रीमियम ऐड-ऑन मार्केटिंग संपर्क और उन्नत बिक्री उपकरण जैसी चीजें प्रदान करते हैं, जो आपको कुछ लचीलापन देते हैं और आपको अपने व्यवसाय के आकार और जरूरतों के साथ अपनी योजना को स्केल करने की अनुमति देते हैं।
हालाँकि, हबस्पॉट द्वारा प्रदान किए जाने वाले मुफ़्त सीआरएम उपकरण अपने आप में अच्छे हैं, इसलिए हम उन्हें आज़माने की सलाह देते हैं और फिर निर्णय लेते हैं कि क्या आपको और अधिक की आवश्यकता है। हबस्पॉट की मुफ्त सीआरएम सेवाओं में ईमेल मार्केटिंग, लाइव ग्राहक चैट, बिक्री लैंडिंग पृष्ठ, विज्ञापन शामिल हैं प्रबंधन, चैट बॉट, संपर्क प्रबंधन और तृतीय-पक्ष ऐप एकीकरण, इसलिए आपके पास काम करने के लिए बहुत कुछ है यहां साथ। और "मुफ़्त" का अर्थ है "मुफ़्त" - यह कोई परीक्षण अवधि नहीं है।
फ्रेशसेल्स सीआरएम
- एपीआई एकीकरण: हाँ
- मोबाइल समर्थन: हाँ
- लागत: मुफ़्त योजना उपलब्ध है, $15/माह से प्रीमियम योजनाएँ
- तृतीय-पक्ष ऐप समर्थन: हाँ
- स्वचालित बिक्री और विपणन: हाँ
- परीक्षण अवधि: 21 दिन, निःशुल्क बेसिक प्लान उपलब्ध
फ्रेशसेल्स छोटे व्यवसायों के लिए एक और बेहतरीन सीआरएम समाधान है क्योंकि यह हल्का है और जल्दी से स्थापित हो जाता है। यदि आप एक छोटी कंपनी चलाते हैं और आप एक ऐसे सीआरएम सॉफ्टवेयर सूट की तलाश में हैं जो बिना किसी बकवास के हो, जिसे आप तेजी से चला सकें, तो फ्रेशसेल्स एक जांचने लायक है। यहां तक कि चीजों को सुचारू रूप से चलाने में मदद के लिए इसमें एक आसान एआई सहायक भी शामिल है। यदि ये सभी तकनीकी चीजें आपको डराती हैं, तो फ्रेशसेल्स अब तक उपलब्ध सबसे सरल और सबसे सरल सीआरएम सुइट्स में से एक है।
एक बुनियादी निःशुल्क योजना भी उपलब्ध है, जिसका प्रीमियम स्तर प्रति उपयोगकर्ता $15 प्रति माह से शुरू होता है। आप सशुल्क योजनाओं के लिए 21-दिवसीय निःशुल्क परीक्षण का भी लाभ उठा सकते हैं। हालाँकि, मुफ़्त योजना काफी बुनियादी है; आपको संपर्क और खाता प्रबंधन, लाइव चैट, ईमेल एकीकरण और मोबाइल समर्थन मिलता है, लेकिन आपको कोई बिक्री या ग्राहक संपर्क विश्लेषण नहीं मिलता है। बहरहाल, यह फ्रेशसेल्स को बढ़ावा देने और यह तय करने का एक अच्छा तरीका है कि आप इसके लिए नकद राशि खर्च करना चाहेंगे या नहीं। कुछ और उन्नत सुविधाओं को अनलॉक करने के लिए भुगतान योजनाओं में से एक (या कम से कम 21 दिन का परीक्षण लें)। घुमाना)।
प्रीमियम स्तरों के साथ आने वाली कुछ अधिक उन्नत सुविधाओं में बिक्री पाइपलाइन प्रबंधन शामिल है, ग्राहक विश्लेषण, एआई चैटबॉट, वर्कफ़्लो ऑटोमेशन, बिक्री लीड जनरेशन और व्यापक तृतीय-पक्ष ऐप एकीकरण. उपयोग में इतना आसान होने के कारण, फ्रेशसेल्स अत्यधिक अनुकूलन योग्य भी है, इसलिए उन्नत उपयोगकर्ताओं को यह सोचकर इससे दूर नहीं रहना चाहिए कि यह बहुत बेकार है। यह छोटे व्यवसायों के लिए सर्वोत्तम CRM सॉफ़्टवेयर सुइट्स में से एक है
सेल्सफोर्स सीआरएम
- एपीआई एकीकरण: हाँ
- मोबाइल समर्थन: हाँ
- लागत: $25/माह से
- तृतीय-पक्ष ऐप एकीकरण: हाँ
- स्वचालित बिक्री और विपणन: हाँ
- परीक्षण अवधि: तीस दिन
ज़ोहो की तरह, सेल्सफोर्स बिजनेस सॉफ्टवेयर क्षेत्र में एक और घरेलू नाम है, और यह एक ऐसा नाम है जिसके बारे में आपने पहले ही सुना होगा। यह आसानी से सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ़्टवेयर सुइट्स में से एक है और बड़े व्यवसायों और पूर्ण-विशेषताओं वाले ग्राहक की तलाश कर रहे अधिक उन्नत उपयोगकर्ताओं के लिए एक शीर्ष विकल्प है। संबंध प्रबंधन समाधान, हालांकि यह लगभग किसी भी आकार की कंपनियों के साथ अच्छा काम करता है - बशर्ते कि आप इसके व्यापक और शक्तिशाली सेट के माध्यम से नेविगेट कर सकें औजार।
Salesforce वह सब कुछ प्रदान करता है जो आप CRM सॉफ़्टवेयर सेवा से चाहते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप कौन सा प्लान चुनते हैं। संपर्क प्रबंधन, लीड जनरेशन, ईमेल एकीकरण, लाइव चैट, वर्कफ़्लो स्वचालन, बिक्री पूर्वानुमान, मोबाइल समर्थन - यह सब वहाँ है। लेकिन जहां सेल्सफोर्स वास्तव में चमकता है वह इसके तीसरे पक्ष के समर्थन में है। इसकी प्रमुख बाजार उपस्थिति इसे शायद सभी सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर प्रदाताओं में से सबसे व्यापक तृतीय-पक्ष समर्थन प्रदान करती है, जो आपको भारी मात्रा में सहयोग और ऐप एकीकरण विकल्प प्रदान करती है।
Salesforce का दोष यह है कि, सबसे उन्नत, शक्तिशाली और सुविधा संपन्न CRM सॉफ़्टवेयर समाधानों में से एक के रूप में, यह अनभिज्ञ लोगों के लिए थोड़ा चुनौतीपूर्ण हो सकता है। Salesforce को स्थापित करने और उसका उपयोग करने में थोड़ा कठिन सीखने की प्रक्रिया शामिल है। यह अधिक महंगे सीआरएम सुइट्स में से एक है, जो बेसिक एसेंशियल प्लान के लिए प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह $25 से शुरू होता है और $300 तक जाता है। असीमित पैकेज, लेकिन 30 दिन की नि:शुल्क परीक्षण अवधि है ताकि आप अपने सामने इसके साथ थोड़ा जोखिम-मुक्त व्यावहारिक समय का आनंद ले सकें वादा करना।
और अधिक जानें
कम कष्टप्रद सीआरएम
- एपीआई एकीकरण: हाँ
- मोबाइल समर्थन: हाँ
- लागत: $15/माह से
- तृतीय-पक्ष ऐप समर्थन: हाँ
- स्वचालित बिक्री और विपणन: हाँ
- परीक्षण अवधि: तीस दिन
जैसा कि इसके नाम से स्पष्ट रूप से पता चलता है, कम कष्टप्रद सीआरएम का लक्ष्य अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में एक सरल और अधिक सुव्यवस्थित ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर समाधान प्रदान करना है। सेल्सफोर्स जैसी सेवाएँ जितनी शक्तिशाली हो सकती हैं, सच्चाई यह है कि विशेषकर कई व्यवसाय छोटी कंपनियों और एकमात्र स्वामित्व वाली कंपनियों को उन सभी घंटियों और की आवश्यकता नहीं है (या उनसे निपटना नहीं चाहते हैं)। सीटियाँ. कम कष्टप्रद सीआरएम स्वयं को सबसे स्वच्छ और सबसे उपयोगकर्ता-अनुकूल सीआरएम सॉफ्टवेयर सुइट्स में से एक के रूप में पेश करता है। यह सबसे सस्ते में से एक है।
मूल योजना $15 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से शुरू होती है, और आपको बिना कोई पैसा खर्च किए सब कुछ करने के लिए 30 दिन की परीक्षण अवधि मिलती है। इसका वेब-आधारित सॉफ़्टवेयर सरल और सहज है, और यह मोबाइल समर्थन भी प्रदान करता है। वास्तव में, कम कष्टप्रद सीआरएम में हमारे द्वारा देखे गए कुछ बेहतरीन मोबाइल वेबसाइट एकीकरण हैं। यह ईमेल मार्केटिंग और संपर्क प्रबंधन से लेकर लीड जनरेशन और थर्ड-पार्टी वर्फ़क्लो ऐप एकीकरण तक, आप सीआरएम सॉफ्टवेयर से क्या कराना चाहते हैं, इसकी सभी बुनियादी बातें भी प्रदान करता है।
उस सरलता और उपयोग में आसानी का दोष यह है कि इसकी कुछ विशेषताएं थोड़ी बुनियादी हैं, लेकिन ऐसा होना ही चाहिए अपेक्षित (और यदि आप एक सरल और अधिक उपयोग में आसान सीआरएम सुइट चाहते हैं, तो संभवतः आपने इसे पहले ही स्वीकार कर लिया है) अदला - बदली)। उदाहरण के लिए, इसकी रिपोर्टिंग क्षमताएं प्रतिस्पर्धा से पीछे हैं। फिर भी, कम कष्टप्रद सीआरएम छोटे से मध्यम आकार के लिए सबसे अच्छे सीआरएम सॉफ्टवेयर प्लेटफार्मों में से एक है व्यवसाय, स्टार्टअप और एकमात्र मालिक उद्यम जो कुछ सरल और आसान खोज रहे हैं उपयोग।
और अधिक जानें
संपादकों की सिफ़ारिशें
- सर्वोत्तम सेल्सफोर्स विकल्प 2023: आज़माने लायक 7 अन्य सीआरएम उपकरण
- सर्वोत्तम बिज़नेस लैपटॉप
- 2022 में किशोरों के लिए 15 सर्वश्रेष्ठ ऑनलाइन नौकरियाँ
- 2022 में कर्मचारियों को तेजी से ऑनलाइन ढूंढने के 4 तरीके
- 2022 के लिए छोटे व्यवसायों के लिए सर्वोत्तम वीओआईपी सेवाएँ