सबसे आम Chromebook समस्याएं और उन्हें कैसे ठीक करें

क्रोमबुक मैकबुक और विंडोज 10 लैपटॉप के बेहतरीन विकल्प हैं, लेकिन वे सही नहीं हैं। किसी भी लैपटॉप कंप्यूटर में समस्याएँ होना स्वाभाविक है, और Chromebook उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना की जाने वाली कुछ सबसे आम समस्याओं को स्वयं हल करना कठिन या असंभव भी लग सकता है।

अपडेट की समस्याओं से लेकर इंटरनेट कनेक्टिविटी तक, सामान्य Chromebook समस्याओं का निवारण करने से आपका दिन बर्बाद नहीं होगा। Chromebook उपयोगकर्ताओं के सामने आने वाली सबसे आम समस्याओं के आसान समाधान खोजने के लिए आगे पढ़ें।

डायग्नोस्टिक्स ऐप

Chromebook में अब विशेष रूप से समस्या निवारण के लिए एक डायग्नोस्टिक्स ऐप है, जो समस्या को कम करते समय बहुमूल्य जानकारी प्रदान कर सकता है आपकी समस्या, किसी विशिष्ट समस्या की निगरानी करना, या - यदि बात आती है - यह जानना कि आपके पास मरम्मत के लिए कौन सा हार्डवेयर है या प्रतिस्थापन। ऐप आपको इसकी अनुमति देता है:

• मॉडल और मदरबोर्ड जानकारी की जाँच करें.
• बैटरी के स्वास्थ्य, चक्र और इसके पहले उपयोग के बाद से इसकी कितनी क्षमता कम हो गई है, इसके बारे में जानकारी देखें।
• सीपीयू उपयोग, गति और तापमान पर डेटा देखें।
• अपनी वर्तमान स्मृति की जाँच करें.
• स्पष्ट समस्याओं का स्वचालित रूप से निवारण करने के लिए इन सभी सुविधाओं पर परीक्षण चलाएँ।
• Google द्वारा ऐप में सुधार के साथ अतिरिक्त सुविधाएँ (यह अभी भी एक अपेक्षाकृत नया टूल है और अधिक कार्यक्षमता आने वाली है)।

यदि आप किसी समस्या को समझने में संघर्ष कर रहे हैं, तो इस ऐप को खोलना और डेटा पर नज़र रखते हुए उचित परीक्षण चलाना एक अच्छा विचार है, क्योंकि आप अधिक विशिष्ट मुद्दों के लिए हमारे बाकी गाइड का उपयोग करते हैं। यदि आपके Chromebook में नवीनतम अपडेट हैं तो इसका उपयोग कैसे करें यहां बताया गया है।

स्टेप 1: डायग्नोस्टिक्स टूल फिलहाल ऐप ड्रॉअर में नहीं है, इसलिए आपको इसे ढूंढना होगा। राउंड का चयन करें लांचर स्क्रीन के नीचे बाईं ओर बटन, और "डायग्नोस्टिक्स" टाइप करने के लिए शीर्ष पर खोज बॉक्स का उपयोग करें। ऐप को एक आइकन के साथ पॉप अप होना चाहिए जो हार्ट मॉनिटर लाइन जैसा दिखता है। इसे चुनें.

चरण दो: अपना वर्तमान डेटा देखें और किसी भी संदिग्ध समस्या की जांच करें। यदि आपने अपनी समस्या को अपनी बैटरी जैसी किसी समस्या तक सीमित कर लिया है, या आपको विशेष रूप से उच्च जैसी कोई समस्या दिखाई देती है सीपीयू तापमान, फिर उचित विकल्प का चयन करें।

चरण 3: आप जो माप रहे हैं उसके आधार पर परीक्षण में कुछ मिनट या 15 से 20 मिनट भी लग सकते हैं। बैटरी परीक्षण बुनियादी चार्जिंग जानकारी दिखाएगा, लेकिन अन्य परीक्षण परीक्षण द्वारा किए गए कार्यों की एक क्रमबद्ध सूची लाएंगे। यदि सब कुछ ठीक रहा, तो आपको प्रत्येक फ़ंक्शन के बगल में एक सफलता मार्कर देखना चाहिए। यदि आप कोई ऐसा फ़ंक्शन देखते हैं जो सफल के रूप में पंजीकृत नहीं होता है, तो यह आपकी समस्या का स्रोत हो सकता है। आप चुन सकते हैं सत्र लॉग सहेजें बाद के विश्लेषण या मरम्मत नोट्स के लिए इस सभी मौजूदा जानकारी को रिकॉर्ड करने के लिए।

सिस्टमव्यापी मुद्दे

आपका Chromebook बहुत धीमी गति से चलता है

यदि आपका Chromebook घोंघे की तरह चलता है, तो आपका सबसे अच्छा विकल्प बस पुनरारंभ करना है और देखना है कि प्रदर्शन समस्या दूर हो गई है या नहीं। ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित कार्य करें:

स्टेप 1: चुनें और दबाकर रखें शक्ति बटन।

चरण दो: स्क्रीन मंद हो जाती है, और एक पॉप-अप प्रकट होता है। चुने बिजली बंद बटन।

चरण 3: अपने Chromebook को दबाएँ शक्ति इसे वापस चालू करने के लिए बटन।

यदि वह काम नहीं करता है, तो सिस्टम अपडेट की जांच करें - हो सकता है कि कुछ गड़बड़ हो गई हो जिसे Google को सॉफ़्टवेयर पक्ष में ठीक करने की आवश्यकता हो। ज्यादातर मामलों में, इंटरनेट से कनेक्ट होने पर Chromebook को स्वचालित रूप से अपडेट की जांच करनी चाहिए और नवीनतम इंस्टॉल करना चाहिए। इसके बाद यह आपसे अपडेट पूरा करने के लिए पुनः आरंभ करने के लिए कहेगा।

हालाँकि, आप निम्न कार्य करके मैन्युअल रूप से जाँच कर सकते हैं:

स्टेप 1: का चयन करें सिस्टम की घड़ी निचले-दाएँ कोने में स्थित है।

चरण दो: का चयन करें गियर पॉप-अप मेनू पर स्थित आइकन. यह आपको ले जाता है समायोजन.

चरण 3: चुनना क्रोम ओएस के बारे में बाईं ओर सूचीबद्ध.

चरण 4: चुने अद्यतन के लिए जाँच बटन। यह नवीनतम संस्करण की जांच करता है और किसी भी अपडेट को इंस्टॉल करता है।

चरण 5: यदि आपका Chromebook अपडेट हो गया है, तो चुनें पुनः आरंभ करें पूरा करने के लिए बटन.

आपका Chromebook पुनः प्रारंभ होता रहता है

यह एक गंभीर त्रुटि है जो ऑपरेटिंग सिस्टम (ओएस) के साथ संभावित समस्या का संकेत देती है। यदि ऐसा होता है, तो आपको पूर्ण पुनर्प्राप्ति करने की आवश्यकता है, जो आपके Chromebook को वाइप करने के लिए तीन महत्वपूर्ण (लेकिन बहुत अलग) विकल्पों में से एक है:

• मुश्किल रीसेट: यह केवल हार्डवेयर सेटिंग्स को रीसेट करता है, जैसे कि कीबोर्ड और कैमरा।
• ताकत से धोना: यह Chromebook को उसकी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस रीसेट कर देता है, उसे उसकी आउट-ऑफ़-द-बॉक्स स्थिति में लौटा देता है। बाद में, आपको इसे अपने खाते से लिंक करना होगा, ऐप्स फिर से डाउनलोड करना होगा, इत्यादि।
• वसूली: यह फ़्लैश ड्राइव जैसे किसी बाहरी स्रोत से Chrome OS को पुनः इंस्टॉल करता है। जब Chrome OS क्षतिग्रस्त/दूषित हो और उसकी मरम्मत नहीं की जा सके तो पुनर्प्राप्ति की आवश्यकता होती है।

अपना Chromebook पुनर्प्राप्त करें

इस पद्धति के साथ, आपको डेटा सहेजने के लिए Chromebook, Chrome ब्राउज़र तक पहुंच वाला एक अलग कंप्यूटर और 8GB या अधिक स्थान के साथ एक पोर्टेबल SD या USB ड्राइव की आवश्यकता होगी।

टिप्पणी: कुछ Chrome OS उपकरणों में एक भौतिक पुनर्प्राप्ति बटन होता है जिसे पेपर क्लिप का उपयोग करके दबाया जाता है। Google का सहायता पृष्ठ जांचें पूरी सूची के लिए.

पुनर्प्राप्ति के दो मुख्य विकल्प हैं: इंटरनेट के माध्यम से या यूएसबी ड्राइव के माध्यम से। नीचे दिए गए चरण आपको दिखाएंगे कि USB ड्राइव के माध्यम से अपने Chromebook को कैसे पुनर्प्राप्त करें। यदि आप इंटरनेट पद्धति का उपयोग करना चाहेंगे, इस मामले पर Google की आधिकारिक मार्गदर्शिका देखें.

स्टेप 1: इंस्टॉल करें और लॉन्च करें Chromebook पुनर्प्राप्ति उपयोगिता एक अलग कंप्यूटर पर क्रोम में एक्सटेंशन।

चरण दो: चुने शुरू हो जाओ पॉप-अप विंडो में बटन.

चरण 3: अपने Chromebook का मॉडल नंबर दर्ज करें या उसे सूची से चुनें।

चरण 4: चुनना जारी रखना.

चरण 5: पुनर्प्राप्ति मीडिया प्रकार का चयन करें और क्लिक करें जारी रखना.

चरण 6: चुने अब बनाओ बटन।

सेटिंग्स को रिकवरी यूटिलिटी में ले जाने के लिए अपने स्टोरेज डिवाइस का उपयोग करें। पूरी तरह अपना Chromebook रीसेट करें अपने डेटा को यथासंभव सुरक्षित रखते हुए।

अपने फ्लैश ड्राइव या कार्ड का दोबारा उपयोग करने के लिए, आपको रिकवरी यूटिलिटी ऐप खोलना होगा और निम्नलिखित कार्य करना होगा:

स्टेप 1: का चयन करें गियर शीर्ष पर स्थित आइकन.

चरण दो: का चयन करें पुनर्प्राप्ति मीडिया मिटाएँ ड्रॉप-डाउन मेनू पर सूचीबद्ध विकल्प।

चरण 3: आगे वाले तीर चुनें चुनना और स्टोरेज डिवाइस का चयन करें।

चरण 4: चुनना जारी रखना.

चरण 5: सत्यापित करें कि जो डेटा आप मिटा रहे हैं वह सही है और क्लिक करें अभी मिटाओ.

Google का ऐप डिवाइस को मिटा देगा ताकि आप इसे अन्य उद्देश्यों के लिए उपयोग कर सकें।

मुझे एक 'Chrome OS गुम या क्षतिग्रस्त है' संदेश दिखाई दे रहा है

यह त्रुटि मशीन को बूट करने के बाद सामने आती है। चूंकि यह आपको किसी भी तरह से ओएस तक पहुंचने से रोकता है, इसलिए Chromebook को रीसेट करना मुश्किल हो जाता है। आपको निर्देशानुसार एक पुनर्प्राप्ति ड्राइव सम्मिलित करने की आवश्यकता है। फिर, पिछले पर वापस जाएँ अपना Chromebook पुनर्प्राप्त करें निर्देश।

मैंने अपना Chromebook अपडेट करने का प्रयास किया लेकिन एक त्रुटि प्राप्त हुई

इसे हल करने के लिए, अपने इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करके शुरुआत करें। आदर्श रूप से, आप एक मजबूत वाई-फाई या ईथरनेट कनेक्शन चाहते हैं। अपने सेल्युलर डेटा कनेक्शन का उपयोग न करें, क्योंकि अपडेट करने पर आपके मासिक आवंटन का उपयोग होता है और अक्सर ये त्रुटि संदेश आते हैं।

कनेक्शन संबंधी समस्याओं को हल करने में सहायता के लिए आप अपने Chromebook को पुनः आरंभ भी कर सकते हैं:

स्टेप 1: दबाकर रखें शक्ति बटन।

चरण दो: स्क्रीन मंद हो जाती है, और एक पॉप-अप प्रकट होता है। चुने बिजली बंद विकल्प।

चरण 3: अपने Chromebook को दबाएँ शक्ति इसे वापस चालू करने के लिए बटन।

मैं एक महत्वपूर्ण अपडेट डाउनलोड करने का प्रयास कर रहा हूं, लेकिन यह काम नहीं करेगा

यदि आप एक ही अपडेट को कई बार डाउनलोड करने का प्रयास करते हैं, तो अपने Chromebook को रीबूट करने का प्रयास करें:

स्टेप 1: दबाकर रखें शक्ति बटन।

चरण दो: स्क्रीन मंद हो जाती है, और एक पॉप-अप प्रकट होता है। क्लिक करें बिजली बंद विकल्प।

चरण 3: अपने Chromebook को दबाएँ शक्ति इसे वापस चालू करने के लिए बटन।

यदि पुनरारंभ काम नहीं करता है, तो आपको अपने खाते से साइन आउट करना चाहिए और अपने Chromebook को पावरवॉश करना चाहिए। यह आपकी सेटिंग्स और हार्ड ड्राइव को मिटा देगा, इसलिए सुनिश्चित करें कि शुरू करने से पहले सब कुछ क्लाउड पर सहेजा गया है।

स्टेप 1: अपने खाते से साइन आउट करें.

चरण दो: दबाकर पकड़े रहो Ctrl + Alt + Shift + R.

चरण 3: चुनना पुनः आरंभ करें.

चरण 4: नीला चुनें ताकत से धोना पॉप-अप विंडो में बटन.

चरण 5: नीला चुनें जारी रखना पुष्टि करने के लिए बटन.

चरण 6: अपने Chromebook पर प्रदर्शित चरणों का पालन करें।

मैं त्रुटियाँ प्राप्त किए बिना अपने Chromebook में साइन इन नहीं कर सकता

Chromebook में साइन इन करते समय आपको कई अलग-अलग त्रुटि संदेश मिल सकते हैं। उनमें से प्रत्येक पर जाने के बजाय, हमारा सुझाव है कि आप इसका उपयोग करें Google का आसान पूर्वाभ्यास इन त्रुटियों से एक-एक करके निपटने के लिए।

आम तौर पर, हम सलाह देते हैं कि आप अपने पासवर्ड, उपयोगकर्ता नाम और Google खाते की दोबारा जांच करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी अपडेट हैं और उम्मीद के मुताबिक काम कर रहे हैं। समस्या इन तीनों में से एक हो सकती है.

आपकी Chromebook स्क्रीन खाली हो गई

यहां तीन चीजें हैं जो आप कर सकते हैं:

बुनियादी बातों से शुरुआत करें

क्या आपकी बैटरी ख़त्म हो गई? क्या आपका Chromebook अप्रत्याशित रूप से क्रैश हो गया और इसे फिर से चालू करने की आवश्यकता है? क्या आपने गलती से स्क्रीन की चमक बिल्कुल कम कर दी? ये सभी आसान समाधान हैं जो समस्या का समाधान कर सकते हैं।

अपने Chromebook को हार्ड रीसेट करें

यदि ऐसा लगता है कि आपको कोई हार्डवेयर समस्या हो रही है, तो निम्न कार्य करें:

स्टेप 1: दबाकर Chromebook बंद करें शक्ति बटन।

चरण दो: दबाकर रखें ताज़ा करना बटन और फिर टैप करें शक्ति बटन।

चरण 3: Chromebook प्रारंभ होने पर, जारी करें ताज़ा करना बटन।

यह एक हार्डवेयर रीसेट करता है जो आपकी स्क्रीन को ठीक कर सकता है। हालाँकि, यह प्रक्रिया आपके Chromebook के आधार पर भिन्न हो सकती है, क्योंकि कुछ मॉडलों में कुछ विशेष हो सकते हैं रीसेट बटन या आपको बैटरी निकालने के लिए कहें।

इसकी सर्विस कराओ

यदि इनमें से कोई भी आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है और आप शोर और संकेतक रोशनी से बता सकते हैं कि आपका Chromebook अभी भी काम कर रहा है, तो यह आपकी वारंटी की जांच करने और सेवा के लिए अपने Chromebook को भेजने का समय है।

आपका माइक्रोफ़ोन अचानक काम करना बंद कर देता है

यह एक समस्या है जब आपके स्पीकर ठीक से काम कर रहे हैं, लेकिन कॉन्फ़्रेंस कॉल और अन्य स्थितियों के दौरान कोई भी आपकी बात नहीं सुन सकता है - या वे जो कुछ भी सुनते हैं वह स्थिर है। अपने Chromebook को हार्ड रीसेट करने का प्रयास करें और सुनिश्चित करें कि Chrome OS पूरी तरह से अपडेट है।

आपको अपनी बैठकें बदलने में भी बेहतर भाग्य प्राप्त हो सकता है गूगल मीट.

आपका कैमरा काम करना बंद कर देता है

यदि कैमरा अचानक काम नहीं करता है या Chrome OS आपको त्रुटि का संकेत देता है, तो समस्या सॉफ़्टवेयर से संबंधित हो सकती है।

Chromebook पुनः प्रारंभ करें

स्टेप 1: दबाकर रखें शक्ति बटन।

चरण दो: स्क्रीन मंद हो जाती है, और एक पॉप-अप प्रकट होता है। चुने बिजली बंद विकल्प।

चरण 3: अपने Chromebook को दबाएँ शक्ति इसे वापस चालू करने के लिए बटन।

किसी भिन्न ऐप का उपयोग करें

अब कैमरे तक पहुंचने का प्रयास कर रहे ऐप में समस्याएं आ रही हैं। यह देखने के लिए कि क्या आपको अभी भी समस्या हो रही है, एक अलग ऐप खोलें। यदि नहीं, तो परेशानी पैदा करने वाले ऐप को अनइंस्टॉल करें और फिर से इंस्टॉल करें। यदि कैमरा समस्या बनी रहती है, तो अगले समाधान पर जाएँ।

अपने Chromebook को पावरवॉश करें

अगला विकल्प Chromebook को उसकी आउट-ऑफ़-द-बॉक्स स्थिति में वापस लाना है।

स्टेप 1: साइन आउट।

चरण दो: दोनों को दबाकर रखें Ctrl + Alt + Shift + R बटन।

चरण 3: चुनना पुनः आरंभ करें.

चरण 4: नीला चुनें ताकत से धोना पॉप-अप विंडो में बटन.

चरण 5: नीला चुनें जारी रखना पुष्टि करने के लिए बटन.

चरण 6: अपने Chromebook पर प्रदर्शित चरणों का पालन करें।

अपना Chromebook पुनर्प्राप्त करें

यदि पावरवॉश विधि काम नहीं करती है, तो आपको पूर्ण पुनर्प्राप्ति करने की आवश्यकता होगी। पर वापस जाएँ अपना Chromebook पुनर्प्राप्त करें पहले दिए गए निर्देश.

आपका कीबोर्ड या ट्रैकपैड काम करना बंद कर देता है

यदि कीबोर्ड या ट्रैकपैड अचानक काम नहीं करता है, तो इन समाधानों को आज़माएँ।

Chromebook पुनः प्रारंभ करें

स्टेप 1: दबाकर रखें शक्ति बटन।

चरण दो: स्क्रीन मंद हो जाती है, और एक पॉप-अप प्रकट होता है। चुने बिजली बंद विकल्प।

चरण 3: अपने Chromebook को दबाएँ शक्ति इसे वापस चालू करने के लिए बटन।

अतिथि के रूप में लॉग इन करें

आपके खाते से जुड़ी सेटिंग्स समस्याएँ पैदा कर सकती हैं। लॉग आउट करें या Chromebook को पुनरारंभ करें और फिर क्लिक करें अतिथि के रूप में ब्राउज़ करें लॉगिन स्क्रीन पर विकल्प। यदि कीबोर्ड या टचपैड की समस्याएं दूर हो गई हैं, तो अपना खाता हटाएं और इसे Chromebook में वापस जोड़ें।

टचपैड-विशिष्ट सुधार

Google कुछ सुझाव प्रदान करता है जो टचपैड से संबंधित समस्याओं को ठीक कर सकते हैं:

• अपनी अंगुलियों को टचपैड पर 10 सेकंड के लिए घुमाएँ।
• दबाओ Esc कुंजी कई बार.
• टचपैड साफ़ करें.

अपने Chromebook को हार्ड रीसेट करें

यदि पिछले निर्देश काम नहीं करते हैं, तो हार्डवेयर सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करें।

स्टेप 1: दबाकर Chromebook बंद करें शक्ति बटन।

चरण दो: दबाकर रखें ताज़ा करना बटन और फिर टैप करें शक्ति बटन।

चरण 3: Chromebook प्रारंभ होने पर, जारी करें ताज़ा करना बटन।

अपने Chromebook को पावरवॉश करें

अगला विकल्प Chromebook को उसकी आउट-ऑफ़-द-बॉक्स स्थिति में वापस लाना है।

स्टेप 1: साइन आउट।

चरण दो: दोनों को दबाकर रखें Ctrl + Alt + Shift + R बटन।

चरण 3: चुनना पुनः आरंभ करें.

चरण 4: नीला चुनें ताकत से धोना पॉप-अप विंडो में बटन.

चरण 5: नीला चुनें जारी रखना पुष्टि करने के लिए बटन.

चरण 6: अपने Chromebook पर प्रदर्शित चरणों का पालन करें।

आपका Chromebook चार्ज या चालू नहीं होगा

यह बैटरी की समस्या हो सकती है, लेकिन आप Chromebook के पावर आउटलेट से कनेक्शन से भी इंकार नहीं कर सकते।

इसे चार्ज होने का समय दें

यदि Chromebook पूरी तरह से बंद हो गया है, आपने इसे अभी प्लग इन किया है, और अब यह चालू नहीं होता है, तो घबराएं नहीं। यह कुछ समय तक अनुपलब्ध रह सकता है. डिवाइस को दोबारा बूट करने का प्रयास करने से पहले इसे 30 मिनट का समय दें।

किसी भिन्न सर्किट पर चार्ज करें

यदि पावर आउटलेट से कनेक्ट होने पर यह चार्ज नहीं हो रहा है, तो पास के किसी अन्य आउटलेट को आज़माएं और देखें कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है। यदि नहीं, तो एक अलग आउटलेट आज़माने के लिए इसे बहुत दूर दूसरे कमरे में ले जाएं। यदि यह अचानक चार्ज होना शुरू हो जाए, तो किसी विशिष्ट सर्किट पर बहुत अधिक विद्युत शोर हो सकता है। यह देखने के लिए कि क्या वे Chromebook के चार्जर के साथ समस्याएँ पैदा कर रहे हैं, समस्याग्रस्त सर्किट पर उपकरणों को अनप्लग करने का प्रयास करें।

चार्जर की जाँच करें

क्या यह क्षतिग्रस्त है? क्या आप आंतरिक तार देख सकते हैं? क्या यूएसबी कनेक्टर या चार्जर के कांटे मुड़े हुए हैं? यदि हां, तो एक नया पावर एडॉप्टर आवश्यक है।

अपने Chromebook को हार्ड रीसेट करें

अगले विकल्प पर जाने से पहले इस विधि का उपयोग करें, जिसके लिए बैटरी निकालने की आवश्यकता होती है।

स्टेप 1: दबाकर Chromebook बंद करें शक्ति बटन।

चरण दो: दबाकर रखें ताज़ा करना बटन और फिर टैप करें शक्ति बटन।

चरण 3: Chromebook प्रारंभ होने पर, जारी करें ताज़ा करना बटन।

बैटरी निकालें

यह विधि केवल विशिष्ट मॉडलों के लिए उपलब्ध है यहाँ सूचीबद्ध.

स्टेप 1: पावर एडॉप्टर को अनप्लग करें।

चरण दो: बैटरी निकालें.

चरण 3: दबाओ शक्ति 30 सेकंड के लिए बटन. माना जाता है कि यह मदरबोर्ड पर अभी भी छिपी हुई किसी भी चीज़ को डिस्चार्ज कर देता है।

चरण 4: बैटरी बदलें, पावर एडॉप्टर प्लग करें और 30 मिनट तक प्रतीक्षा करें।

ब्राउज़र समस्याएँ

मेरे खुले ब्राउज़र टैब पुनः लोड होते रहते हैं और सब कुछ धीमा कर देते हैं

Chrome को कभी-कभी ऐसी समस्या का सामना करना पड़ता है जहां वह ब्राउज़र टैब को पुनः लोड करता रहता है, जिससे बाकी सब कुछ धीमा हो जाता है। सुस्त प्रदर्शन क्रोम के भारी मेमोरी लोड के साथ-साथ आमतौर पर क्रोमबुक में स्थापित कम सिस्टम मेमोरी मात्रा से उत्पन्न होता है। इससे अन्य प्रोग्रामों और ऐप्स के लिए कुछ और नहीं बचता। यदि प्रदर्शन बढ़ता है तो किसी भी ब्राउज़र टैब को बंद करने का प्रयास करें जिसे आपको देखने की आवश्यकता नहीं है।

कार्य प्रबंधक का उपयोग करें

यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो आप इस टूल का उपयोग करके मेमोरी-हॉगिंग टैब और अन्य ऐप्स और प्रोग्राम को अक्षम कर सकते हैं:

स्टेप 1: दबाओ खोजें + Esc बटन (या बदलाव + Esc). ये खुलता है कार्य प्रबंधक.

चरण दो: सूची में से कोई भी ऐप या प्रोग्राम चुनें - विशेष रूप से जिन्हें आप नहीं पहचानते - जो बहुत अधिक मेमोरी का उपभोग कर रहे हैं। क्लिक करें प्रक्रिया समाप्त बटन।

हालाँकि, "सिस्टम" लेबल वाली किसी भी प्रविष्टि को बंद न करें, क्योंकि वे ओएस का हिस्सा हैं।

मेरा Chromebook बिना किसी कारण के बार-बार क्रैश हो जाता है

जब आप वेब ब्राउज़ कर रहे हों और आपका Chromebook बिना किसी कारण के क्रैश हो जाए, तो आपका सबसे अच्छा उपाय यह है कि आप अपना Chromebook बंद कर दें। इसे एक पल के लिए बंद रहने दें (इससे मेमोरी साफ़ हो जाती है) और फिर पुनः आरंभ करें।

यदि वह विफल रहता है, तो जिस वेब पेज पर आप बार-बार आते हैं वह समस्या हो सकता है। एक्सटेंशन या ऐप्स भी क्रैश का कारण बन सकते हैं, इसलिए उन्हें हटाने की आवश्यकता होती है। Chromebook ऐप को हटाने का तरीका यहां बताया गया है:

स्टेप 1: का चयन करें लांचर बटन निचले-बाएँ कोने में स्थित है।

चरण दो: चुने ऊपर की ओर तीर अपने ऐप ट्रे का विस्तार करने के लिए आइकन।

चरण 3: जिस ऐप को आप समस्याग्रस्त मानते हैं उस पर राइट-क्लिक करें और चुनें स्थापना रद्द करें (या क्रोम से हटाएँ) पॉप-अप मेनू पर। उसके बाद चुनो स्थापना रद्द करें.

किसी एक्सटेंशन को हटाने का तरीका यहां बताया गया है:

स्टेप 1: क्रोम ब्राउज़र खोलें.

चरण दो: तीन-बिंदु चुनें अनुकूलित और नियंत्रित करें आइकन ऊपरी दाएं कोने में स्थित है।

चरण 3: का चयन करें अधिक उपकरण ड्रॉप-डाउन सूची पर विकल्प.

चरण 4: चुनना एक्सटेंशन रोल-आउट मेनू पर.

चरण 5: चुने निकालना प्रत्येक एक्सटेंशन कार्ड पर बटन जिसे आप हटाना चाहते हैं। यदि आप केवल एक्सटेंशन को अस्थायी रूप से अक्षम करना चाहते हैं, तो चुनें टॉगल बजाय। नीला "चालू" है और भूरा "बंद" है।

वेब पेज लोड करने के बजाय, मुझे अजीब त्रुटि संदेश मिलते हैं

यदि Chrome किसी वेब पेज को ठीक से लोड नहीं कर पाता है, तो यह एक अजीब, "ओह, स्नैप!" प्रस्तुत करता है। गलती। यदि आप लगातार इस त्रुटि का सामना करते हैं, तो आपके ओएस या सेटिंग्स में कुछ गड़बड़ है। सबसे आसान और सबसे प्रभावी समाधानों में से एक है अनावश्यक ब्राउज़र टैब और विंडो को बंद करना।

यदि कुछ टैब बंद करने से अंततः आपको एक नया टैब खोलने की अनुमति मिलती है, तो सिस्टम मेमोरी आपकी समस्या है। क्रोमबुक की वेब-आधारित जड़ों के कारण आमतौर पर उनकी मेमोरी क्षमता कम होती है। इसके अलावा, क्रोम टैब उस सीमित स्थान का उपभोग कर सकते हैं। दोनों को एक साथ रखें, और आप टैब के उपयोग को विनियमित करने के लिए मजबूर हो जाएंगे।

असफल एक्सटेंशन भी एक समस्या हो सकती है. इसे हल करने के लिए, उन्हें अक्षम करने या हटाने के लिए इन चरणों का पालन करें:

स्टेप 1: क्रोम ब्राउज़र खोलें.

चरण दो: तीन-बिंदु चुनें अनुकूलित और नियंत्रित करें आइकन ऊपरी दाएं कोने में स्थित है।

चरण 3: का चयन करें अधिक उपकरण ड्रॉप-डाउन सूची पर विकल्प.

चरण 4: चुनना एक्सटेंशन रोल-आउट मेनू पर.

चरण 5: चुने निकालना प्रत्येक एक्सटेंशन कार्ड पर बटन जिसे आप हटाना चाहते हैं। यदि आप केवल एक्सटेंशन को अस्थायी रूप से अक्षम करना चाहते हैं, तो चुनें टॉगल बजाय। नीला "चालू" है और भूरा "बंद" है।

यदि बाकी सब विफल हो जाता है, तो अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें, अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करें, या गुप्त विंडो में एक वेब पेज खोलने का प्रयास करें।

Chrome मुझसे कहता रहता है, 'यह वेब पेज उपलब्ध नहीं है'

यह मानते हुए कि आपका वेब पता सही है, यह त्रुटि अक्सर कुकी या प्रॉक्सी समस्याओं के कारण होती है। कुकी के मोर्चे पर, शायद उन सभी को हटाने का समय आ गया है। डेटा हटाने से पहले अपने ऑनलाइन पासवर्ड सहेजना सुनिश्चित करें:

स्टेप 1: Chrome खोलें और तीन-बिंदु चुनें अनुकूलित और नियंत्रित करें शीर्ष-दाएँ कोने में स्थित बटन।

चरण दो: उजागर करें अधिक उपकरण ड्रॉप-डाउन सूची पर विकल्प.

चरण 3: चुनना समस्त ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें निम्नलिखित रोल-आउट मेनू पर। वैकल्पिक रूप से, दबाएँ Ctrl + Shift + बैकस्पेस इस सेटिंग तक पहुंचने के लिए बटन।

चरण 4: आपकी स्क्रीन पर एक पॉप-अप विंडो दिखाई देती है. बेसिक टैब तीन विकल्प प्रदान करता है, जबकि एडवांस्ड सूची को पांच तक विस्तारित करता है। वह डेटा चुनें जिसे आप हटाना चाहते हैं और चुनें स्पष्ट डेटा बटन।

समस्या आपकी प्रॉक्सी सेटिंग्स भी हो सकती है (कभी-कभी प्रॉक्सी समस्याओं के बारे में एक संदेश द्वारा संकेत दिया जाता है)। आप प्रॉक्सी सेटिंग बदल सकते हैं, लेकिन केवल तभी जब आप जानते हों कि आप क्या कर रहे हैं:

स्टेप 1: चुने सिस्टम की घड़ी निचले-दाएँ कोने में स्थित है।

चरण दो: चुने गियर पॉप-अप मेनू पर स्थित आइकन. यह आपको ले जाता है समायोजन.

चरण 3: अंतर्गत नेटवर्क, अपना वर्तमान कनेक्शन चुनें।

चरण 4: अगले पेज पर इसे फिर से चुनें.

चरण 5: का विस्तार करने के लिए क्लिक करें प्रतिनिधि सेटिंग।

चरण 6: (नीला) पर टॉगल करें साझा नेटवर्क के लिए प्रॉक्सी की अनुमति दें सेटिंग।

यदि आप Chromebook पर अतिथि प्रोफ़ाइल का उपयोग कर रहे हैं, तो संभवतः इससे आपकी समस्या हल हो जाएगी। हालाँकि, आपको बॉक्स को चेक करने के बाद बताए गए सही प्रॉक्सी सेटिंग्स को इनपुट करना होगा।

मैं अपने Chromebook पर अपने Word दस्तावेज़ों का उपयोग नहीं कर सकता

यदि आपने हाल ही में Chromebook पर स्विच किया है और आपको अपने पुराने दस्तावेज़ों तक पहुंचने में परेशानी हो रही है, तो कई समाधान हैं। स्वाभाविक रूप से, Google का पहला सुझाव Google डॉक्स का उपयोग करना है। यह आपकी समस्या का समाधान कर सकता है, और Google डॉक्स कई वर्ड फ़ाइलें देख सकता है, लेकिन टूल, फ़ॉर्मेटिंग, संगतता इत्यादि के कारण यह हमेशा व्यावहारिक नहीं होता है।

सबसे अच्छा विकल्प - यदि आपका Chromebook इसकी अनुमति देता है - तो Microsoft Word डाउनलोड करना है एंड्रॉयड Google Play से ऐप. यह ऐप वैसे ही काम करता है जैसे यह एंड्रॉइड पर करता है, इसलिए आपको घर जैसा महसूस होना चाहिए।

ज़ूम मेरे Chromebook पर काम नहीं करता है

यदि आप ज़ूम को काम पर नहीं ला पा रहे हैं तो यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

क्या आप अभी भी Chrome OS संस्करण का उपयोग कर रहे हैं?

ज़ूम ने पिछले साल घोषणा की थी कि वह अब अपने Chrome OS ऐप का समर्थन नहीं करता है और इसके स्थान पर एक प्रगतिशील वेब ऐप (PWA) संस्करण ला रहा है। आपको यह PWA डाउनलोड करना होगा Google Play Store से ऐप.

फ़ैमिली लिंक सेटिंग जांचें

कभी-कभी Google के फैमिली लिंक अभिभावक नियंत्रण विकल्प ज़ूम मीटिंग में हस्तक्षेप कर सकते हैं, जिससे कक्षाओं के लिए ज़ूम का उपयोग करने का प्रयास करने वाले छात्रों को समस्या हो सकती है। सबसे आसान अल्पकालिक समाधान ज़ूम वीडियो के लिए मूल खाते पर स्विच करना है।

हालाँकि, बार-बार ज़ूम सत्र के लिए, कुछ और है जिसे आप आज़मा सकते हैं: ज़ूम ऐप डाउनलोड करें, और प्राप्त करें छात्र आमंत्रण पर क्लिक करने के बजाय सत्र में शामिल होने के लिए मैन्युअल रूप से ज़ूम रूम नंबर दर्ज करते हैं जोड़ना। मैन्युअल रूप से कमरा नंबर दर्ज करने से प्रक्रिया में फैमिली लिंक की समस्याएं दूर हो जाती हैं।

ध्यान दें कि Chrome OS के साथ कुछ अंतर्निहित संगतता समस्याओं के कारण ज़ूम पर कुछ सुविधाएँ अभी भी सीमित हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, आप सीधे ज़ूम में वीडियो रिकॉर्ड करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

संपर्क मुद्दे

मैं एक मजबूत वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता

जाँचें सिस्टम की घड़ी यह सुनिश्चित करने के लिए कि वाई-फाई आइकन भरा हुआ है। यदि यह खाली (खोखला) दिखाई देता है, तो संभवतः आपका वाई-फ़ाई बंद है। यहाँ समाधान है:

स्टेप 1: चुने सिस्टम की घड़ी निचले-दाएँ कोने में स्थित है।

चरण दो: चुने Wifi पॉप-अप मेनू पर आइकन.

Wifi जैसे ही आपका Chromebook स्थानीय नेटवर्क से कनेक्ट होगा टॉगल नीला हो जाना चाहिए। आपको उपलब्ध नेटवर्क की एक सूची भी दिखाई देगी.

हो सकता है कि पुराने वायरलेस नेटवर्क आपके Chromebook के साथ काम न करें। यह असामान्य है, लेकिन यदि आपका राउटर कई साल पुराना है, तो आप यह देखने के लिए एक अलग नेटवर्क आज़माना चाहेंगे कि आपको बेहतर कनेक्शन मिलता है या नहीं। यदि ऐसा होता है, तो यह राउटर अपग्रेड का समय है।

संदेह होने पर, आप अपने Chromebook को पुनः आरंभ भी कर सकते हैं। ऐसे:

स्टेप 1: दबाकर रखें शक्ति बटन।

चरण दो: स्क्रीन मंद हो जाती है, और एक पॉप-अप प्रकट होता है। चुने बिजली बंद विकल्प।

चरण 3: अपने Chromebook को दबाएँ शक्ति पुनः आरंभ करने के लिए बटन.

यह देखने के लिए कि रीबूट काम कर रहा है या नहीं, अपने वायरलेस कनेक्शन की जाँच करें।

मैं दूसरी स्क्रीन से कनेक्ट नहीं हो सकता

यदि आपको द्वितीयक स्क्रीन के साथ समस्या हो रही है, तो यहां सेटिंग्स की जांच करने का तरीका बताया गया है:

स्टेप 1: का चयन करें सिस्टम की घड़ी निचले-दाएँ कोने में स्थित है।

चरण दो: चुने गियर पॉप-अप मेनू पर स्थित आइकन. ये खुलता है समायोजन.

चरण 3: चुनना उपकरण बाईं ओर सूचीबद्ध.

चरण 4: चुनना प्रदर्शित करता है दाईं ओर सूचीबद्ध।

चरण 5: अपने बाहरी डिस्प्ले का नाम चुनें.

यहां, आपको अपनी छवि को घुमाने, छवि को केंद्र में रखने, टीवी संरेखण की जांच करने और छवि को कई स्क्रीन पर भेजने के लिए कई विकल्प दिखाई देंगे। देखें कि क्या इनमें से कोई भी आपकी समस्या को हल करने में मदद कर सकता है।

यदि आप बाहरी डिस्प्ले को कनेक्ट करने के लिए यूएसबी-आधारित डॉक का उपयोग कर रहे हैं, तो डॉक को डिस्कनेक्ट करें, कुछ क्षण प्रतीक्षा करें और फिर पुनः कनेक्ट करें। यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो यह देखने के लिए जांचें कि क्या Chrome OS को अपडेट की आवश्यकता है।

मैं अपने Chromebook पर कुछ भी नहीं सुन पा रहा हूँ

पहला कदम किसी भी स्पष्ट लेकिन संभावित रूप से ध्यान न दिए गए मुद्दों की जांच करना है, जैसे हेडफोन आपको स्पीकर के माध्यम से ध्वनि चलाने से पहले डिस्कनेक्ट करना होगा। यदि आप किसी ऑडियो डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, बाहरी स्पीकर, तो सुनिश्चित करें कि वे सही ढंग से काम कर रहे हैं।

यदि समस्या Chromebook पर प्रतीत होती है, तो निम्न कार्य करें:

स्टेप 1: चुने सिस्टम की घड़ी निचले-दाएँ कोने में स्थित है।

चरण दो: समायोजित वॉल्यूम स्लाइडर पॉप-अप मेनू पर प्रदर्शित होता है. सुनिश्चित करें कि ध्वनि सुनने के लिए पर्याप्त तेज़ हो।

आप ध्वनि इनपुट या आउटपुट को बदलने का भी प्रयास कर सकते हैं:

स्टेप 1: चुने सिस्टम की घड़ी निचले-दाएँ कोने में स्थित है।

चरण दो: चुने सही एपंक्ति के बगल में प्रदर्शित आइकन वॉल्यूम स्लाइडर पॉप-अप मेनू पर.

चरण 3: निम्नलिखित पॉप-अप मेनू पर, सुनिश्चित करें कि आपके आउटपुट के रूप में सही ऑडियो डिवाइस सेट है।

यदि वह काम नहीं करता है, तो आपको ऊपर बताए गए चरणों का उपयोग करके अपना Chromebook रीसेट करना होगा।

ब्लूटूथ कनेक्ट नहीं हो रहा है

ध्यान रखें कि प्रत्येक Chromebook में ब्लूटूथ शामिल नहीं है, इसलिए उत्पाद विनिर्देशों की जांच करें। यदि आपके डिवाइस में ब्लूटूथ उपलब्ध है, तो चयन करने पर आइकन पॉप-अप मेनू पर दिखाई देता है सिस्टम की घड़ी. नीले आइकन का मतलब है कि ब्लूटूथ घटक सक्षम है, जबकि ग्रे आइकन दिखाता है कि यह अक्षम है। क्लिक करें ग्रे ब्लूटूथ यदि यह अक्षम है तो आइकन।

यदि आपको ब्लूटूथ कनेक्शन की समस्या हो रही है, तो आप सुविधा को बंद और चालू करके इसका समाधान कर सकते हैं। इससे कनेक्शन रीसेट हो जाएंगे. बस सुनिश्चित करें कि सभी ब्लूटूथ कोड, यदि उपयोग किए जाते हैं, अभी भी सटीक हैं, और डिवाइस ठीक से जोड़े गए हैं। इसके अलावा, अपने भौतिक स्थान को कभी न भूलें। रास्ते और दूरी को अवरुद्ध करने वाली वस्तुएं कनेक्टिविटी समस्याओं का कारण बन सकती हैं। कभी-कभी एक त्वरित रिफ्रेश (निकट निकटता में) बहुत अधिक निराशा के बिना चीजों को सही कर सकता है।

मैं अपने प्रिंटर को अपने Chromebook के साथ काम नहीं करा पा रहा हूँ

यदि आपने अपने प्रिंटर को अपने Chromebook से कनेक्ट किया है और यह अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो यहां कुछ चीज़ें दी गई हैं जिन्हें आप इसे ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं, इस मामले पर Google की सहायता मार्गदर्शिका के अनुसार:

• यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके प्रिंटर की जानकारी सही ढंग से दर्ज की गई है, अपने Chromebook की सेटिंग पर जाएं। यदि यह सब सही है, तो नीचे अगले सुझाव पर जाएँ।
• अपने Chromebook से प्रिंटर निकालें और फिर उसे दोबारा जोड़ें।
• यह भी संभव है कि आपके प्रिंटर के फ़र्मवेयर को अद्यतन करने की आवश्यकता हो।

Google का ज्ञान प्राप्त करें

डिजिटल ट्रेंड्स टीम को उम्मीद है कि इस लेख ने आपकी सभी वाई-फाई, ब्लूटूथ, ऑडियो और क्रोमबुक से संबंधित अन्य समस्याओं को ठीक करने में मदद की है। यदि आप अभी भी संघर्ष कर रहे हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप देखें Google का सहायता पृष्ठ. यह अन्य Chromebook समस्याओं को हल करने के लिए उपयोगी वीडियो और गाइडबुक प्रदान करता है जिनका हमने उल्लेख नहीं किया है।

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