यदि आप किसी iPhone को अपडेट करने या पुनर्स्थापित करने और त्रुटि 9 संदेश प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आपके सिस्टम पर iTunes और सॉफ़्टवेयर के बीच एक कनेक्शन समस्या हो सकती है। यदि iTunes या आपका कंप्यूटर नवीनतम सॉफ़्टवेयर नहीं चला रहा है, तो अपडेट करने से प्रक्रिया फिर से काम कर सकती है। यदि यह काम नहीं करता है, तो सुरक्षा सॉफ़्टवेयर और iPhone और कंप्यूटर के बीच कनेक्शन का समस्या निवारण करें।
अद्यतन के लिए जाँच
चरण 1: आईट्यून्स अपडेट करें
छवि क्रेडिट: छवि सौजन्य ऐप्पल
खोलना ई धुन. को चुनिए मदद बटन और फिर अद्यतन के लिए जाँच. यदि कोई अद्यतन उपलब्ध है, तो उसे स्थापित करें।
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टिप
जब आप आईट्यून्स में हों, तो जांच लें कि आईफोन का आईओएस अप टू डेट है या नहीं। IPhone कनेक्ट करें और मेनू में इसके आइकन का चयन करें। को चुनिए सारांश टैब और फिर अद्यतन के लिए जाँच.
चरण 2: विंडोज अपडेट करें
यदि आप विंडोज़ पर स्वचालित अपडेट चला रहे हैं, तो आपका सिस्टम अप टू डेट होना चाहिए। आप अभी भी अपडेट की जांच कर सकते हैं और यदि आपने स्वचालित डाउनलोड अक्षम कर दिया है तो ऐसा करना चाहिए।
छवि क्रेडिट: छवि सौजन्य माइक्रोसॉफ्ट
प्रकार समायोजन खोज शुरू करने के लिए अपनी होम स्क्रीन से और चुनें पीसी सेटिंग्स जब यह सूची में दिखाई देता है। चुनते हैं अद्यतन और पुनर्प्राप्ति.
छवि क्रेडिट: छवि सौजन्य माइक्रोसॉफ्ट
यदि आप स्वचालित अपडेट का उपयोग कर रहे हैं, तो चयन करके सिस्टम की स्थिति जांचें अब जांचें. यदि आपने स्वचालित अपडेट अक्षम कर दिए हैं, तो आपको अन्य विकल्प दिखाई दे सकते हैं, जैसे अद्यतन के लिए जाँच. एक बार चेक चलाने के बाद, चुनें विवरण देखें अद्यतनों की सूची देखने और उन्हें स्थापित करने के लिए।
टिप
यदि आप कोई सुरक्षा प्रोग्राम चला रहे हैं, जैसे कि एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर या फ़ायरवॉल, तो जाँच लें कि आप नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं।
एक बार अपडेट करने के बाद, आईफोन को कंप्यूटर से डिस्कनेक्ट करें, अगर यह अभी भी जुड़ा हुआ है, और आईट्यून्स बंद करें। कंप्यूटर बंद करें और इसे पुनरारंभ करें। खोलना ई धुन, iPhone को फिर से कनेक्ट करें और देखें कि क्या आप अपडेट को पूरा कर सकते हैं या पुनर्स्थापित कर सकते हैं।
सुरक्षा सॉफ्टवेयर प्रोग्राम अक्षम करें
कभी-कभी, एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर और फ़ायरवॉल आपके कंप्यूटर की Apple के सर्वर तक पहुँच को अवरुद्ध कर देते हैं, जिससे आपको iPhone को अपडेट करने या पुनर्स्थापित करने से रोका जा सकता है। सुरक्षा प्रोग्रामों को अस्थायी रूप से अक्षम करके जाँचें कि क्या यह समस्या है।
टिप
यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अस्थायी रूप से कैसे बंद किया जाए, और अक्षम करने का कोई स्पष्ट तरीका नहीं है प्रोग्राम अपने मेनू पर, सॉफ़्टवेयर की सहायता फ़ाइलें खोजें, इसके ऑनलाइन समर्थन पृष्ठ पर जाएं या संपर्क करें कंपनी।
एक बार सॉफ़्टवेयर अक्षम हो जाने पर, खोलें ई धुन, iPhone कनेक्ट करें और प्रक्रिया को फिर से आज़माएँ। अगर यह अभी काम करता है, तो सुरक्षा सॉफ्टवेयर समस्या थी।
टिप
यदि आप सुरक्षा सॉफ़्टवेयर की सेटिंग में स्वयं परिवर्तन करने के प्रति आश्वस्त हैं, तो उन्हें निम्न के विरुद्ध जांचें आईट्यून्स सर्वर और पोर्ट कॉन्फ़िगरेशन और उन्हें Apple एक्सेस की अनुमति देने के लिए बदलें। यदि आप परिवर्तन करने में सहज नहीं हैं, तो प्रोग्राम को भविष्य में Apple सर्वर को ब्लॉक करने से कैसे रोका जाए, इस बारे में सलाह के लिए सॉफ़्टवेयर प्रदाता से संपर्क करें।
चेतावनी
सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को फिर से चालू करना याद रखें -- अक्षम होने पर यह आपके सिस्टम की सुरक्षा नहीं कर सकता है।
अपने कनेक्शन जांचें
यदि कोई अद्यतन या पुनर्स्थापना बाधित हुई थी, तो आपको त्रुटि 9 संदेश भी दिखाई दे सकता है। उदाहरण के लिए, यह तब हो सकता है जब आपके कंप्यूटर ने प्रक्रिया के दौरान अपना इंटरनेट कनेक्शन खो दिया हो, या यदि USB केबल या पोर्ट में कोई समस्या है जिसका उपयोग आप iPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करने के लिए करते हैं।
जांचें कि आप ऑनलाइन हैं और आपके पास एक स्थिर कनेक्शन है; यदि नहीं, तो अपने वाई-फाई का समस्या निवारण करें। यदि आपका कनेक्शन ठीक काम कर रहा है, तो iPhone के केबल और कंप्यूटर के USB पोर्ट की जांच करें।
केबल की जांच करें
पहनने या क्षति के संकेतों के लिए केबल की जांच करें; यह सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक छोर की जांच करें कि कनेक्टर धूल या मलबे से मुक्त हैं। यदि केबल क्षतिग्रस्त या खराब हो जाती है, तो यह एक स्थिर कनेक्शन प्रदान नहीं कर सकता है और कट सकता है। यदि आपके पास एक अतिरिक्त Apple USB केबल है, तो उसका उपयोग करने का प्रयास करें।
टिप
तृतीय-पक्ष केबल Apple उत्पादों की तरह प्रभावी नहीं हो सकते हैं। यदि आप किसी तृतीय-पक्ष एक्सेसरी का उपयोग कर रहे हैं, तो उन केबलों की तलाश करें जो ले जाती हैं आईफोन के लिए बनाया गया लेबल।
यूएसबी पोर्ट की जांच करें
सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर पर सीधे यूएसबी पोर्ट का उपयोग कर रहे हैं। यदि आप किसी कीबोर्ड पोर्ट में प्लग इन हैं या हब का उपयोग कर रहे हैं, तो हो सकता है कि पोर्ट प्रक्रिया को चलाने के लिए पर्याप्त शक्ति प्रदान न करे, जिससे त्रुटि संदेश ट्रिगर होता है।
यदि आपके पास एक और यूएसबी पोर्ट है, तो केबल को उस पर स्विच करने का प्रयास करें। यदि आपके पास यूएसबी द्वारा सिस्टम से जुड़े अन्य गैर-आवश्यक डिवाइस हैं, तो उन्हें पुनर्स्थापित या अपडेट में हस्तक्षेप करने की स्थिति में उन्हें डिस्कनेक्ट करें।
टिप
यदि समस्या निवारण के बाद भी iTunes त्रुटि 9 संदेश दिखाना जारी रखता है, तो संपर्क करें सेब का समर्थन.
