छवि क्रेडिट: जिम वाटसन/एएफपी/गैटी इमेजिस
एआई चैटबॉट धीरे-धीरे हावी हो रहे हैं, और इस बार वे फास्ट फूड के लिए आ रहे हैं। ड्राइव-थ्रू ऑर्डर लेने के लिए वेंडी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस चैटबॉट्स का इस्तेमाल शुरू कर देगी।
चैटबॉट गूगल के नेचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग सॉफ्टवेयर पर चलेगा और ग्राहकों के ऑर्डर को समझने में सक्षम होगा। एक जटिल आदेश होने पर भी, चैटबॉट को इसे समझने के लिए प्रशिक्षित किया जाएगा - जैसे, जब कोई अपना आदेश बदलता है या विशेष रूप से वेंडी के मेनू से संबंधित शब्दावली और स्लैंग का उपयोग करता है। उदाहरण के लिए, नियमित वेंडी के ग्राहक एक जूनियर बेकन चीज़बर्गर को "जेबीसी" कह सकते हैं या भोजन कॉम्बो के लिए "बिगी बैग" कह सकते हैं।
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वेंडीज के मुख्य कार्यकारी टोड पेनेगोर ने बतायावॉल स्ट्रीट जर्नल कि चैटबॉट संवादी होगा और ग्राहकों को यह एहसास भी नहीं होगा कि वे एआई से बात कर रहे हैं क्योंकि यह मानव भाषण के वाक्य-विन्यास और शब्दार्थ की नकल करेगा। वास्तव में, चैटबॉट को ग्राहकों को अपसेल करने के लिए भी प्रोग्राम किया गया है, जो बड़े आकार, फ्रॉस्टी या दैनिक विशेष पेश करता है।
एक बार जब चैटबॉट ऑर्डर ले लेता है, तो यह लाइन के रसोइयों के लिए एक स्क्रीन पर सामान्य रूप से दिखाई देगा, इसलिए भोजन तैयार किया जाएगा और वास्तविक लोगों द्वारा वितरित किया जाएगा, न कि रोबोटों द्वारा।
नया एआई चैटबॉट जून में ओहियो के कोलंबस में कंपनी के स्वामित्व वाली वेंडीज में लॉन्च होगा।
