मेरा मोबाइल फोन मुझे क्यों बताता है "आपको एक बाहरी ऑपरेटर को स्थानांतरित कर दिया जाएगा"?

यह संदेश तभी सामने आता है जब आपके सेवा प्रदाता को आपके खाते में बिलिंग समस्या का सामना करना पड़ता है। यदि आप तक पहुंचने के बार-बार प्रयास असफल होते हैं, तो आप सुनेंगे, "आपको एक बाहरी ऑपरेटर में स्थानांतरित कर दिया जाएगा ..." उसके बाद एक छोटी सी अंगूठी। यह अस्थायी है और समस्या के समाधान के लिए अपने प्रदाता से बात करने के बाद यह बंद हो जाएगा।

आपका ध्यान आकर्षित करने के लिए आपका प्रदाता आपको स्वचालित रूप से एक ऑपरेटर के पास स्थानांतरित कर देता है। कंपनी जानती है कि यदि आप नियमित रूप से अपने सेलफोन का उपयोग करते हैं, तो यह आप तक पहुंचने का सबसे तेज़ तरीका है। एक बार आपका बिल अतिदेय हो जाने पर उन्हें जल्द से जल्द कॉल करने के लिए रिमाइंडर से पहले यह युक्ति है। पुनर्निर्देश आमतौर पर तब होते हैं जब बिल एक महीने से अधिक समय से अतिदेय होता है, उस समय यदि आप कॉल को अनदेखा कर देते हैं तो आप सेवा में संभावित व्यवधान का जोखिम उठाते हैं।

शुरुआत में सिर्फ आउटगोइंग कॉल्स को ही रीडायरेक्ट किया जाता है। आपके द्वारा की जाने वाली प्रत्येक कॉल आपको आपके प्रदाता को भेजती है, लेकिन आपको अभी भी इनकमिंग कॉल और टेक्स्ट संदेश प्राप्त होंगे। इस बीच एक वैकल्पिक फ़ोन का उपयोग करें, और फ़ोन द्वारा अपने संदेशों का जवाब देकर उन्हें सूचित करें कि आप इस समय संदेश नहीं भेज सकते हैं। यह केवल एक अस्थायी समाधान है, क्योंकि आने वाली कॉल/संदेश अंततः अवरुद्ध हो जाएंगे।

अपने खाते को अच्छी स्थिति में लाने के लिए बिल का भुगतान करें, या कम से कम पिछले देय हिस्से का भुगतान करें। यदि यह संभव नहीं है, तो भुगतान की जानकारी के साथ कंपनी को कॉल करें और आपको अधिक समय देते हुए भुगतान के बाद के भुगतान के बारे में पूछें। प्रदाता को कम से कम भुगतान करने का वादा चाहिए ताकि रीडायरेक्ट को रोका जा सके। इस बीच, अपनी कॉलिंग योजना को कम करें या उन सेवाओं को हटा दें जिनका उपयोग आप अपने बिल को नियंत्रण में रखने के लिए शायद ही कभी करते हैं।

यद्यपि आप भुगतान व्यवस्था स्थापित कर सकते हैं या केवल एक हिस्से का भुगतान कर सकते हैं, यदि आप अपने वादे को पूरा नहीं करते हैं तो आपकी सेवाएं समाप्त कर दी जाएंगी। रीडायरेक्ट फिर से शुरू हो जाएंगे, और अंततः आपका सेलफोन पूरी तरह से डिस्कनेक्ट हो जाएगा। यदि आपके पास अनुबंध था तो आपको एक अतिरिक्त रद्दीकरण शुल्क के साथ एक अंतिम बिल प्राप्त होगा। शुल्क खाते के प्रत्येक फोन पर लागू होता है, जो एक भारी कर्ज की राशि हो सकती है।

कभी-कभी, आपके क्षेत्र में खराब सेवा या रोमिंग समस्याओं के कारण आपका तबादला हो सकता है। यदि आपने हाल ही में अपना मोबाइल फ़ोन प्राप्त किया है, तो उसे सक्रिय करने की आवश्यकता हो सकती है। इस मामले में, किसी भिन्न फ़ोन से ग्राहक सेवा डायल करें ताकि कॉल किए जाने से पहले आपसे भुगतान करने के लिए नहीं कहा जाएगा। यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो इसे अपने प्रदाता के स्टोर पर ले जाएं और किसी कर्मचारी से समस्या निवारण में आपकी सहायता करने के लिए कहें।