केबल मॉडम आपके होम नेटवर्क का हिस्सा है।
सभी नेटवर्क उपकरणों को पावर साइकिल। किसी भी इंटरनेट कनेक्शन समस्या के लिए अंगूठे का एक अच्छा नियम सभी उपकरणों को रीसेट करना है (जिसे "एयरगैपिंग" या "पावरसाइक्लिंग" भी कहा जाता है)। यह लगभग निश्चित रूप से पहला कदम होगा जो आपके ISP का तकनीकी सहायता विभाग आपको बताएगा, इसलिए यह एक अच्छा विचार है कि आप समय बचाने के लिए इसे पहले स्वयं आजमाएँ।
अपने घर में स्थापित अपने आईएसपी ब्रॉडबैंड मॉडम के साथ-साथ बिजली की आपूर्ति का पता लगाएँ जो इसे बिजली के आउटलेट से जोड़ती है। बिजली की आपूर्ति को या तो मॉडेम से या बिजली के आउटलेट से अनप्लग करें। आपको मॉडम के सामने की ओर सभी बत्तियाँ बुझी हुई देखना चाहिए। यदि मॉडेम पर कोई रोशनी अभी भी प्रकाशित हो रही है, तो आपने सही कॉर्ड को अनप्लग नहीं किया है।
लगभग 30 सेकंड के लिए मॉडेम को अनप्लग्ड छोड़ दें, फिर इसे वापस प्लग इन करें। इस बिंदु पर जो भी मॉडेम प्लग किया गया है उसे पावर साइकिल करना आवश्यक है। यदि मॉडेम राउटर, स्विच, हब या अन्य नेटवर्क डिवाइस से जुड़ा है, तो उस डिवाइस से बिजली की आपूर्ति को अनप्लग करें और 30 सेकंड के बाद इसे दोबारा प्लग करें। यदि आपके पास इंटरनेट ब्राउज़ करने के लिए उपयोग किए जाने वाले एक कंप्यूटर या अन्य डिवाइस में मॉडेम प्लग इन है (जैसे गेमिंग कंसोल), तो उस डिवाइस को पुनरारंभ करें।
एक बार सब कुछ पूरी तरह से रीबूट हो जाने के बाद, इंटरनेट कनेक्शन को फिर से आज़माएं। यदि कनेक्शन अभी भी नहीं चल रहा है। कनेक्शन को प्रभावित करने वाले कारकों पर गहराई से विचार करें।
सभी नेटवर्क उपकरणों को बायपास करें। अपने घरेलू नेटवर्क को एक लंबी धातु श्रृंखला के रूप में सोचें। प्रत्येक उपकरण - मॉडेम, राउटर, कंप्यूटर - श्रृंखला की एक कड़ी है। अगर सिर्फ एक लिंक टूटा हुआ है, भले ही अन्य सभी ठीक काम कर रहे हों, यह पूरी श्रृंखला को विफल कर देगा।
इस कारण से, जहां कनेक्शन विफल हो रहा है, उसका निदान करने के लिए आपके ब्रॉडबैंड मॉडेम और आपके कंप्यूटर के बीच जाने वाले सभी उपकरणों को हटा दें।
ऐसा करने के लिए, उस ईथरनेट या यूएसबी केबल का पता लगाएं जो आपके ब्रॉडबैंड मॉडम से निकलता है और, अगर वह इससे जुड़ा है कंप्यूटर के अलावा कुछ भी, इसे डिस्कनेक्ट करें और इसे सीधे अपने किसी एक ईथरनेट पोर्ट में प्लग करें संगणक। ऊपर वर्णित तरीके से मॉडेम को पावर साइकिल करें और अपने इंटरनेट कनेक्शन का फिर से परीक्षण करें।
यदि आपका कनेक्शन इस समय काम करता है, तो निर्माता की तकनीकी सहायता लाइन या आपके किसी भी नेटवर्क डिवाइस से संपर्क करें मॉडेम को पहले प्लग इन किया गया था और उन्हें यह देखने के लिए डिवाइस का समस्या निवारण करना है कि कनेक्शन को जाने से क्या रोक रहा है के माध्यम से।
यदि कंप्यूटर अभी भी ऑनलाइन नहीं होगा, तो अपने इंटरनेट कनेक्शन का निदान करने के लिए कंप्यूटर पर कुछ परीक्षण चलाएँ।
वह IP पता निर्धारित करें जो मॉडेम कंप्यूटर को भेज रहा है। विंडोज मशीनों के लिए, "स्टार्ट" मेनू खोलें और "ऑल प्रोग्राम्स" पर क्लिक करें। "एक्सेसरीज" फोल्डर पर क्लिक करें और एक्सेसरीज सब-मेन्यू से "कमांड प्रॉम्प्ट" पर राइट-क्लिक करें। राइट-क्लिक मेनू से, "व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ" चुनें। यह ब्लिंकिंग कर्सर के साथ एक ब्लैक एंड व्हाइट डॉस प्रॉम्प्ट विंडो खोलेगा। कमांड "Ipconfig" टाइप करें और "Enter" कुंजी दबाएं। कमांड शायद बहुत सारे टेक्स्ट आउटपुट करेगा। "ईथरनेट एडेप्टर लोकल एरिया कनेक्शन," "टनल एडेप्टर लोकल एरिया" लेबल वाले कनेक्शन के लिए "आईपी एड्रेस" या "आईपीवी 4 एड्रेस" के बगल में सूचीबद्ध नंबर देखें। कनेक्शन," या "1349 कनेक्शन।" यदि सूचीबद्ध संख्याएं 192, 169 से शुरू होती हैं, या सभी शून्य हैं, तो यह इंगित करता है कि कंप्यूटर को एक वैध आईपी पता प्राप्त नहीं हो रहा है मॉडम। ऊपर तीर कुंजी दबाएं और आप फिर से कमांड प्रॉम्प्ट पर "Ipconfig" देखेंगे। "Ipconfig" के बाद एक "/release" टाइप करें और फिर से एंटर दबाएं। अप एरो की को एक बार और दबाएं और फॉरवर्ड स्लैश के बाद सब कुछ डिलीट कर दें। "नवीनीकरण" टाइप करें ताकि पूरी कमांड "इपकॉन्फिग/नवीनीकरण" पढ़े और "एंटर" कुंजी दबाएं। यह सभी कनेक्शन जानकारी को फिर से आउटपुट करना चाहिए। यदि आउटपुट अब एक आईपी पते को सूचीबद्ध करता है जो 192, 169 या सभी शून्य से शुरू नहीं होता है, तो उस कंप्यूटर ने अब मॉडेम से एक वैध आईपी पता प्राप्त कर लिया है, और आप फिर से कनेक्शन का प्रयास कर सकते हैं।
मैक मशीनों पर, आप "सिस्टम वरीयताएँ" आइकन से "नेटवर्क" आइकन खोलकर कंप्यूटर का आईपी पता निर्धारित कर सकते हैं। स्क्रीन के शीर्ष पर "अंतर्निहित ईथरनेट" पढ़ा जाएगा और पाठ में दाईं ओर एक आईपी पता सूचीबद्ध करेगा। फिर से, आप 192 या 169 से शुरू होने वाले सभी शून्य या किसी भी आईपी की तलाश करके किसी समस्या को पहचान सकते हैं। मॉडेम से एक नया आईपी प्राप्त करने के लिए, "कॉन्फ़िगर करें" बटन पर क्लिक करें और "डीएचसीपी लीज को नवीनीकृत करें" पर क्लिक करें। अगर जांच कनेक्शन उसी 192, 169 या शून्य आईपी के साथ नवीनीकृत होता है या यदि यह बाद में एक वैध आईपी प्रदान करता है नवीनीकरण
अपने ISP की तकनीकी सहायता लाइन से संपर्क करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी सेवा काम कर रही है, आपके ISP कर्मचारी एक तकनीकी सहायता लाइन का कारण हैं। उनसे संपर्क करने से आप तुरंत बता सकते हैं कि क्या आप किसी इंटरनेट आउटेज का हिस्सा हो सकते हैं या यदि कोई अन्य सिग्नल समस्या है जो आपके मॉडेम को ऑनलाइन होने से रोक रही है।
